「シルバーウェーブは危機ではない機会」…

-パク・ジェビョン代表、著書<シルバーウェーブ>を通じてシニア産業の新しいパラダイム提示

「高齢者は福祉対象ではない付加価値創出主体」…民間中心の世話産業革新

– 「ケアダックのシニアハウジング「ケアホームナッシングホーム」拡張中

-2030年までシニア拠点1000ヶ所拡張計画

「シルバー波は危機ではない機会です」

65歳以上の人口1000万人時代、大韓民国は超高齢社会に進入した。ほとんどが「危機」と呼ぶこの巨大な変化の前で、シニアトータルケアスタートアップケアダックのパク・ジェビョン代表は断固として言った。

朴代表は最近出版した著書<シルバーウェーブ>で超高齢社会を波にたとえた。 「未来学者アルビン・トプラーが語った第３の波と同じくらい大きな変化が高齢化」とし「１５００万人に達するベビーブーマーが作る消費市場が突然生じる」と説明した。

ソウル江南区のケアダック事務所で会ったパク・ジェビョン代表から<シルバーウェーブ>で強調したシルバー産業の方向とケアダックがシニアハウジングに集中する理由、ケアサービスの現在と未来などについて話を交わした。

政府福祉の限界、民間が出なければならないとき

「政府がすべての高齢者をケアできるかどうかという根本的な質問を投げなければなりません。」

ケアダックを創業した2018年からパク代表は「世話を福祉ではなく産業に解決」しなければならないというビジョンを抱いてきた。このような哲学の背景には、政府の福祉システムの構造的限界に対する残念がありました。

朴代表は現在、福祉予算では非常に病気の人々１％内外だけをカバーし、長期療養保険では９～１０％だけカバーすると指摘した。 「残りの89％は政府の世話の外にあります。時間が経つにつれてこの格差は大きくなります」とパク代表は指摘した。

より大きな問題は政府システムの非効率性である。朴代表は「政府システムは成果ではなく時間基準の数価制方式」とし「売上が固定されるからコストを惜しむ方向に行くことになり、結局面倒品質が落ちる」と分析した。このような悪循環を切るためには民間の役割が必須であるというのが朴代表の主張だ。

「高齢者を福祉対象ではなく付加価値を創出できる顧客として見なければなりません。テックサービス、モバイルプラットフォーム、IoT、AIなど技術革新を通じて新しいサービスを生み出すことが民間の役割です」

ニューアクティブシニア、消費市場の新しい主役

朴代表が<シルバーウェーブ>で特に強調した概念がまさに「ニューアクティブシニア」だ。 1981年社会福祉法制定当時、韓国の平均寿命が66～67歳だったのとは異なり、今の65歳は健康だ。

「アクティブシニアは60～70台で80～90代の親を扶養する状況ですが、親扶養と同じくらい自分のライフも大切に考える世代です。」彼らは自分自身を高齢者だとは考えておらず、消費市場では依然として一般成人市場と似たパターンを見せているというのが朴代表の分析だ。

このような視点の変化の必要性を示すのがケアダックが2023年に発表した「高齢者の春の空白指数」だ。 2021年基準の世話費用と施設空白リスク高齢者人口が725万人に達するという衝撃的な結果だった。朴代表は２０２５年現在の世話費用や施設の空白の危険にさらされた高齢者人口がほぼ１０００万人近くになると予想した。年間４～５万人が新たに世話の恩恵を受けるが、６５万人程度が世話の外に押し出されるため、これまで少なくとも２００万人の世話の空白が発生しただろうという見通しだ。

朴代表は「怖くなければ対比する」として警戒心の必要性を強調した。それとともにシニア産業に挑戦しようとする創業者たちに助言も伝えた。

「業の表面的なビジネスと隠れている本質が異なります。表面的には高齢者が顧客であり政府が顧客であるようですが、実際には支払者が誰なのか、彼らの苦しみが何なのかを見なければなりません。」

朴代表は「シニアを政府に期待するのではなく、どのように付加価値を作るのか悩むなら、依然として機会の多い市場」と強調した。

シニアハウジング、包括的なソリューションの中核

ケアダックがシニアハウジングに集中する理由は、複数の問題を同時に解決できるからだ。朴代表は３つの側面で説明した。

まず、政府予算問題だ。療養院は、高齢者一人当たり月200～250万ウォンが入る、政府立場で最も負担の高い施設だ。第二に、品質問題だ。政府が２５０万ウォンに合わせてサービスを提供すれば、誰かは不満足になるしかない。第三に、人材不足の問題だ。個々の家に訪れると、介護士がケアできる老人が一人しかいないし、管理もできない。

これらの問題を解決する方法がシニアハウスだ。シニアハウスに高齢者が集まっていると、資源を効率的に配分できる。管理者が監視することができ、療養保護者の再教育も可能である。消費者の立場では、より低コストでサービスを受けることができる。入居する高齢者も長所が大きい。 「一人でテレビだけを見た方が社会生活をするようになり、体系的な食事や運動、外出を通じて健康指数が良くなります。結局国家の医療費も減る好循環が生じます。」シニアハウジングを世話サービスの総合ソリューションと呼ぶ理由だ。

シニアハウジング標準化システムの構築

ケアダックは業界初で「シニアタウン標準グレードガイド」を開発して注目されている。現場実写とシニアインタビュー、専門家の意見を反映して規模、プログラム、立地、付帯施設、健康管理、空間デザイン、F&B、ITソリューション、生活便宜、その他の評価など10項目と50の詳細指標を作成した。

ケアダックはこのような指標でシニアタウンを７等級に分類している。評価制度は消費者に正確な情報を提供し、良い施設を選択するように誘導する効果がある。

高品位住宅療養施設ブランド、ケアホーム・ナッシングホーム運営

「既存療養院のイメージを破らなければなりませんでした。

ケアダックは2023年に自宅のように快適なシニアケアを提供する高品位ハイエンド住宅型療養施設ブランドである「ケアホーム・ナッシングホーム」を始めた。ケアホームとナッシングホームは長期療養保険等級の取得可否によって区分される。ケアホームは長期療養等級がなくてもオーダーメイドの世話を受け、プライベートな老朽生活が可能なプレミアムシニア住宅ブランドで、ナッシングホームは24時間集中ケアが必要な長期療養給与が支援される施設として看護・リハビリサービスを提供するプレミアム療養院だ。

ケアホーム・ナッシングホームは立ち上げ直後から高い人気を得た。特にペドン新都市はランチング6ヶ月ぶりに入居率100%を達成し、他地点も平均90%に近い高い入居率を記録してシニアハウジング市場内突風を呼び起こしている。

1号店であるペストン新都市点を皮切りにソンチュ、龍仁まで1年ぶりに3つの地域に4つの支店をオープンし、今月ナッシングホームソンチュビレッジ支店、ナッシングホームオクジョンシティ店、ケアホーム始興ノーブルヒル店など計3ヶ所を新規オープンする予定だ。

ケアホーム・ナッシングホーム すべての支店は清掃、洗濯、食事配送、服薬管理、24時間緊急対応などシニアの日常と健康のための専門ケアサービスを提供する。社会福祉士、療養保護士及び看護師、物理療法士、ケアコーディなど専門のシニアケア人材もしっかり備えた。特に療養保護士は義務規定人数比で1.2～3倍まで増やして配置し、世話人材投入を強化し、世話の品質を高めた。

ケアダックは直営店を増やし委託運営事業にも積極的に乗り出すため、2024年9月、グローバル7位資産運用会社であるインベスコから投資を受け、国内初のシニアハウジング専門運営会社「ケアオペレーション」を共同設立した。

シニアライフサイクル全体を網羅するトータルケアサービス

ケアダックはシニアハウジング事業以外にも、マッチングプラットフォーム、訪問療養、病院介護、自宅介護などシニアライフサイクル全般を網羅するトータルケアサービスも提供している。

1) ケアダックプラットフォームの運営

「ケアダック」は、世話をする必要があるお年寄りとカスタムケアコーディネートをつなぐマッチングプラットフォームだ。毎月平均3千人以上のケアコーディと1万人以上のシニア顧客が利用している。介護者と療養保護士の写真、資格事項、世話履歴、コロナ19ワクチン接種可否などが含まれた詳細なプロフィールと実際のユーザーレビューを提供して信頼度を高めた。また、介護費偵察制を導入し、追加費用や基準があいまいな施設やサービス利用料の透明性を高めた。保護者たちは食事量、排便、ケアエリアなどを記録したケア日誌をリアルタイムで確認でき、より安心できる環境を提供される。

2) 訪問療養ケアセンター運営

ケアダックは全国8つの直営店と16のパートナー店の訪問療養ケアセンターを運営している。長期療養給与受給者と非給与の両方を合わせる統合サービスだ。主要直営店4ヶ所が2024年の長期療養機関定期評価で上位20％A等級を獲得し、専門性を認められた。

センター長が直接家庭を訪問して受給者と保護者の欲求を評価し、カスタマイズされた世話計画を設計する受給者中心の運営方式を選んでいる。特に療養等級がなくてもケアが必要なお年寄りなら誰でも利用でき、ケア四角地帯の解消に寄与しており、実際に非給与利用者が約20％に達する。

ケアダックは2025年にはパートナー支店を40個まで拡張し、全国ネットワークを強化する予定だ。

3) 病院介護及び自宅介護サービス

ケアダックは医療機関との協力を通じた病院介護サービスも行っている。 131余り療養病院と介護人供給契約を締結し、江北サムスン病院、順天郷大学中央医療院と協力協約を結んで介護クレジット支援の拡大、専門介護人材養成、退院患者のためのオーダーメード型ケアソリューション提供、患者回復及び日常生活復帰支援、介護サービス連携などを進行

自宅介護サービスは、ケアコーディが定期的に家庭に訪問する住宅環境管理サービスだ。清掃、洗濯、食事姿、投薬管理、外出同行など家事中心のライフケア領域を担当し、一般的な家事サービスとは異なり、シニアの生活満足度向上に焦点を当て、大人の動線に合わせた物品の再整備や便利な位置の洗濯物の整理などで住宅環境を快適に管理してくれている。

4) グローバル人材確保

ケアダックは東南アジアの3カ国と協力してグローバル介護人材獲得システムを構築した。ベトナム、ミャンマー、インドネシアの3カ国内12カ所の専門機関と協力し、1000人代の介護人材獲得が可能だ。

「韓国で療養保護士として働こうとする人があまりいません。需要は増え続けるのに供給がないから価格インフレが引き続き起こります。」朴代表は需要が多いため、もともと淘汰すべき問題人材も働き続ける悪循環が発生すると指摘した。

5) ケアチャット

カカオヘルスケアとのコラボレーションを通じて構築したカトックチャットボット「ケアチャット」は介護予約サービスだ。入院予約過程でケアダックの病院介護サービスを一緒に申請できるようにし、入院過程の手間を最大限に軽減できるようになった。別途アプリのインストールや会員登録なしでカトクでケアダック専門介護サービスをすぐにマッチングすることができ、アクセシビリティを大幅に高めると期待される。

2030年までにシニアケア拠点1000の目標

「2030年までにシニアタウンを含め、全国にシニアケア拠点1000個を作ることが目標です」

朴代表はケアダックの核心競争力を政府補助金に依存しない独立した収益構造で探す。 「補助金に頼ると会社の業績は良く見えますが、赤字規模も大きくなります。私たちは民間領域でシニアケアマッチング事業を単位事業別にほとんど黒字にしました」

グローバル進出も準備している。 「ケアダックの目標は韓国の世話モデルを完成することです。韓国が世界で一番先に高齢化を経験する国であるだけに、このモデルを次の高齢化国家に輸出するグローバル企業になりたいです」

ケアダックは2027年上場を目指している。

「ケア保国」のために

「イ・ビョンチョル会長が「事業を上手にしなければ国を守る事」としたように、現在韓国の最大の問題である高齢化を解決するのがケア保国です。」

ケアダックの最終ビジョンは「ケア保国（Care保国）」だ。朴代表は高齢化問題の核心を付加価値創出不足と税負担と見た。 「これらの両方を税金ではなく付加価値を作成することに変えることで、大韓民国の最大の問題を解決できます。」

「世話をして国を守る」という意味の「ケア保国」哲学が高齢化を国家的負担ではなく新しい成長動力にするという意志を示す。

65歳以上の人口1000万人時代、ケアダックが提示する「シルバーウェーブ」は、単純な高齢化対応を超えて新たな成長動力を創出するパラダイムだ。実際に韓国社会の高齢化問題を解決するモデルになるか、そしてこれがグローバルスタンダードに発展できるか注目される。シルバー波は始まったばかりです。この巨大な波をどのように活用するかによって大韓民国の未来が変わるだろう。ケアダックの挑戦が成功すれば、それは単にある企業の成功を超えて社会全体のパラダイム転換を意味するだろう。