「ファイブスポット」…売上65％増加・月間利用者数2倍拡大」

– 初個人化料金制・提携ネットワーク拡大戦略

– グローバル進出も検討中

韓国代表オフィスブランドファストファイブ（代表キム・デイル）は自社メンバーシップラウンジサービス「ファイブスポット」の月間利用者数が前年比２倍増加したと７日明らかにした。ファイブスポットは昨年月間利用者数2万人を記録し、着実な成長を続けてきた。

ファーストファイブのファイブスポット支店は初期34だったが、1年ぶりに直営店42、連携支店202に拡張し、全国単位のネットワークを構築し、このような支店拡張により前年比65％の売上成長を記録することができた。

ファーストファイブはファイブスポットの急速な成長背景として「変化する勤務環境」を挙げた。経済不確実性が持続し、一人の事業者、フリーランサー、N雑誌などの増加とともに、柔軟な業務空間に対する好みと固定事務費を削減しようとする需要が拡大した。これに対し、ファイブスポットはサービス地域を積極的に拡大し、急速な成長を達成した。

就職・離職市場の不確実性が大きくなり、自己啓発に乗り出す職場の需要まで流入し、顧客層も多様化した。最近進行した顧客対象アンケート調査では、「勉強」、「自己啓発」、「就職・離職準備」などを主な利用目的として挙げた割合が高くなった。

ファイブスポットはこうした顧客層の多様化に対応し、「毎日3時間パス」など利用パターンに合わせた超個人化料金制を導入し、新規顧客層の流入に成功した。また、利用時間と場所が流動的な顧客のために必要なだけ決済する「時間充填剤」形態の合理的な課金構造も導入する予定だ。

空間側でもアイドル空間との連携を拡大し、早いスピードで支店を拡張している。ファイブスポットは今年中に全国300の支店を確保する予定であり、海外出張者と外国人の顧客需要に対応するためにグローバルネットワーク構築も推進する計画だ。

チュ・ミンシクファイブスポット総括チーム長は「攻撃的な拡張戦略で提携地点が増え、家の近くでも働き、都心では業務ミーティングを行い、約束場所の近くでも業務を遂行する利用者が増えた」とし、「ファイブスポットは彼らに合理的でありながら最適な代案となっている」と説明した。

キム・デイルファーストファイブ代表は「勤務環境とライフスタイルが急激に変化する中で、ファイブスポットは柔軟で合理的な空間ソリューションで顧客ニーズを満たしてきた」とし「今後もファーストファイブファイブスポットは変化する業務環境と共有オフィスを利用しようとするユーザーのニーズに合わせて支店を拡張する。集中する環境を提供できるように拍車をかけるだろう」と話した。