デジタル技術の産業全体に広がっているが、大企業と中小企業間の技術格差は依然として大きいことが明らかになった。実際、2023年7月に韓国産業技術振興協会が発表した「企業のデジタル転換（DX）推進現況および実態調査分析」によると、大企業は回答企業の68％がDXを推進（一部推進～積極推進）している一方、中小・中堅企業は31.7％。国内中小企業のクラウド技術導入率も低いという防証が出ており、ＩＴサービスを運営することがさらに難しいという指摘が出ている。
このように中小企業のDXとクラウド導入が遅れた状況で、政府はデジタル転換時代の死角地帯を解消するために積極的な支援政策を展開している。中小ベンチャー企業部は1,700社以上の製造中小企業に製造ロボット、スマート工場、デジタルツインなどを導入し、工程を自動化・知能化・自律化するDX事業を推進する。
ここに国際情勢による睾丸率・古物価、人力難、内需萎縮などが重なり、中小企業は生存戦略の準備に乗り出している。業界はまた、IT専門人材なしで企業が安定してITサービスを運営し維持できるように、カスタムソリューションを積極的に披露している。これにより、中小企業がコストと人材不足の負担を軽減し、デジタル環境でより効率的なビジネスを運営できるように先制的に対応している。
◆AIベースのデータ分析・SaaSソリューションで中小企業DXサポート、ビジェントロ
サムスンSDSで噴射したビジネスITソリューション専門企業ビジェントロは、AIベースのリアルタイムデータ分析ソリューション「ゼニティクス（Zenitics）」とSaaS型統合ビジネスソリューション「ジェニワン（ZeniOne）」を通じて、中小企業のDX旅行を支援する。ジェニティクスはAI技術を活用してリアルタイムデータ分析・予測機能を提供することで、売上予測および主要成果指標のモニタリングを支援する。特に、生成型AIベースの深層データ分析を通じてコアインサイトを導き、運用効率を高め、企業意思決定過程を革新する。また、市場状況の変化を即座に分析し、中小企業の競争力強化にも寄与する。
来る3月発売予定のジェニーワンは、協業ツール・企業運営管理・データ分析機能を一つに統合したAIベースのSaaSソリューションだ。ジェニーワンの自動化されたデータ分析機能は、業務プロセスを最適化し、運用コストの削減に貢献し、効率的な業務環境の構築を支援します。ビジェントロは、合理的なプランと柔軟なカスタマイジングオプションにより、中小企業がDXをより簡単に始めるのを助ける見込みだ。
◆スタートアップDX実質的に役立つメリット、カカオエンタープライズ
カカオエンタープライズはスタートアップのクラウド転換と競争力強化のために共生プログラム「ロケットランチャー」を運営している。プログラムは「ランチ」、「ブースト（Boost）」、「グロー（Grow）」のトラックで構成されており、各トラックに異なる基準と利点が提供されます。
▲ランチトラックは支援資格を備えたすべてのスタートアップにカカオクラウドクレジット500万ウォンを提供する。 ▲ブーストトラックは別途選定を経たスタートアップにカカオクラウドクレジット2000万ウォンとカカオワーク6ヶ月利用権を提供する。 ▲グロートラックはカカオエンタープライズと提携したベンチャーキャピタル及びエクセラレータが投資したスタートアップにカカオクラウドクレジット3500万ウォンとカカオワーク6ヶ月利用権を無償提供する。
カカオエンタープライズは単にクラウドクレジットだけをサポートするのにとどまらず、カカオクラウド技術教育、技術コンサルティング、専門家技術支援など実質的な恩恵も強化している。また、100以上のサードパーティー（third-party）と連携してスタートアップがビジネスを拡大できるように多角的な支援を惜しまないという方針だ。
◆中小企業のITインフラ運営・構築を支援する「ITエキスパートサービス」運営、韓国富士フイルムBI
韓国富士フイルムビジネスイノベーション（以下、韓国フジフィルムＢＩ）は、中小企業のＩＴインフラ運営と構築を統合支援する「ＩＴエクスパートサービス（以下ＩＴＥＳ）」を披露している。韓国富士フイルムBIが国内に発売したITESsは、企業のIT関連問題をリアルタイムで解決してくれる▲IT専門人材サービス▲IT関連機器及びソリューションの購入▲運営管理までワンストップで提供する統合型購読サービスだ。
ＩＴＥＳは、▲顧客業務環境分析及びコンサルティング▲ＩＴ統合購買・構築▲ＩＴメンテナンス・運営管理を基盤に、専担人材や別途システムを設けることが難しいＳＭＢ（中小企業）及びＳＯＨＯ（小商工人）がコアビジネスに集中できるように支援する。顧客業務環境を綿密に分析し、最適化されたIT環境をコンサルティングし、専用ヘルプデスクを通じて障害発生時の即時対応および機器メンテナンス・管理を支援する。
実際、ビューティーブランド「Huxley（Huxley）」をローンチしたグローバルマスター企業のノードメイソンは、事業規模の拡大に合わせてITESを導入した。これにより、▲ネットワーク有線から無線切り替え▲統合脅威管理ソリューション・NASサーバー導入▲エンドポイントセキュリティソリューションの構築などセキュリティを一層強化し、ハードウェアとソフトウェアを一度に管理することができ、業務効率と生産性が高まったと明らかにした。
また、2024年7月、CrowdStrike事態が世界的に発生したとき、韓国富士フイルムBIは自社のITESを活用し、顧客の要請前に事態を迅速に認識し、迅速に対応した。韓国富士フイルムBIは現場に直接訪問し、ブルースクリーン発生後に継続的に再起動される現象を解決し、オンラインサービスを希望するお客様の場合、システム安定化のためのカスタマイズガイドを製作して配布した。
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