S&I、オフィスライフケアソリューション「サンディアプリ」モバイル苦情管理特許取得

– サンディアプリ「モバイル苦情管理方法と装置」特許取得を通じて建物の苦情管理の利便性と信頼性を向上

– オフィス利用者と管理者の両方に差別化された空間体験を提供する統合プラットフォーム進化目標

– 2023年にリニューアルして披露した業界初のオフィスライフケアソリューション「サンディアプリ」現在、加入者12万人

プロプテックベースの総合不動産管理企業のS＆I Corporation（代表ヒョンウォンジュン、以下S＆I）は、Office LifeCareソリューション「SANDI App（SANDI App）」内の「モバイル苦情管理方法とデバイス」機能の特許登録を完了したと8日、明らかにした。

特許を獲得した「モバイルの苦情管理方法および装置」は、建物のユーザーがモバイル「サンディアプリ」で施設の故障や不便を報告して受け取ると、ユーザーの位置情報と苦情を把握し、自動応答チャットアルゴリズムを通じて迅速に苦情を解決することが特徴だ。これに加え、ユーザーがサンディアプリ内で申告から処理結果まで一連の苦情管理過程をリアルタイムで確認できるようにし、ユーザー利便性を大きく高めた。

エスアンアイは今回の苦情管理特許登録を通じて▲苦情申告及び処理の利便性向上 ▲建物利用満足度向上 ▲苦情申告所要時間短縮 ▲苦情申告漏れ防止など建物 苦情申告の利便性と信頼性を向上し、差別化された建物管理能力を一層強化することを期待している。

Ｓ＆ＡＩはこれとともに、建物内の緊急状況発生時にサンディアプリを通じて状況案内及び避難人員管理が可能にした「緊急避難管理方法及び装置」機能も特許登録を完了した。

エスアンアイは2023年、空間管理専門ブランドサンディ(SANDI)を公式ローンチし、業界初で披露したオフィスライフケアソリューション「ハイパイナップル」を「サンディアプリ」にリニューアルした。約12万人が加入したサンディアプリは、会議室の予約、事務所の温湿度や空気質の調節、傘のレンタルサービスなど、オフィスライフに必須のスマートで便利なカスタマイズサービスを提供する。

형원준 에스앤아이 대표는 “에스앤아이는 샌디 앱을 포함해 다양한 공간관리 솔루션을 선보이며 공간 경험의 새로운 가치를 창출해왔다” 며 “이번 특허 등록을 계기로 그동안 에스앤아이가 축적해온 공간관리 노하우와 디지털 혁신 역량을 강화해 공간 이용자, 관리자 모두에게 차별화된 공간 경험을 제공하는 혁신적인 공간관리 서비스 개발에 더욱 매진할 것“이라고 밝혔다.

一方、S&AはLGグループ系列会社の主要建物をはじめ、500余りの同意建物と2万1千余りの店舗管理経験を保有したプロップテック基盤総合不動産管理専門企業だ。統合運営センター（IOC）、建物施設管理システム（atG）、オフィスライフケアアプリ（サンディアプリ）、空間管理専門コマースモール（サンディモール）、資産管理プラットフォーム（サンディプロパティ）など、空間関連プラットフォームを中心に約100以上の多様な空間管理ソリューションを披露し、業界のデジタル転換（DX）を主導。施設管理（FM）をはじめ、不動産資産管理（PM）、リノベーション、買取売却をはじめとする賃貸管理（LM）など、商業用不動産バリューチェーンの全般を網羅する総合不動産管理事業モデルを積極的に推進している。