韓国情報工学、DB生命「生成型AIベースのチャットボットサービス」構築事業の推進

ＩＴ機器流通及びデータプラットフォーム専門企業韓国情報工学（代表ファン・ボンナム）がＤＢ生命保険（以下、ＤＢ生命）の「生成型ＡＩ基盤チャットボットサービス構築」と関連して１段階事業を推進していると明らかにした。

これに先立ちDB生命は昨年11月から役職員及び相談員のための「生成型AIベースのチャットボットサービス構築」を推進してきた。

最近、保険業界でデジタル転換が加速しているだけに、韓国情報工学はDB生命の顧客と職員の両方が満足できるサービスの実装が注力しており、このためにデータ前処理と検索増強生成（RAG）、保存と分析など実際のビジネスで活用可能なAIサービスを組み込む計画だと説明した。

また、金融セキュリティ院の金融分野のAIセキュリティガイドラインに従って、サービスに必要なすべてのコンポーネントとソリューションはオンプレミス型サーバーに構築し、すべての文書はDRMで暗号化して保存するなど、生成型AIおよびSaaS利用規制特例関連セキュリティ対策によるデータセキュリティ規定を遵守したと伝えた。

韓国情報工学関係者は「第1段階構築事業のためにHPE PCAI(Private Cloud AI)協力モデル企業と共に推進しており、知識DB構築とAIモデルの最適化、チャットボット開発を優先的に進めており、今後の高度化方向及び追加機能開発計画が議論される予定だ」と明らかにした。

続いて「AIサービスを構築するためのすべての過程がHPEのエズメラル(Ezmeral)およびイージーパイプライン(EzPipeline)パッケージとディープネチュラルのフライデー(FRDY)で実装した」とし、「LLMOpsプラットフォーム構築を通じて今後新規生成型AIサービスを迅速に開発および拡大することができるだろう」と付け加えた。

HPE関係者は「AIサービスの試験および構築など、これまで蓄積された経験とノウハウを通じてターンキー型AIインフラストラクチャサービスであるHPE Private Cloud AIを開発することになり、これにより今後企業の迅速で簡単なAIサービス導入を可能にすることで顧客のビジネス成長を支援していく」と明らかにした。

DB生命関係者は「デジタルイノベーションによる顧客中心サービスを実現するためにGenAI技術の導入を積極的に推進している」とし、「今回のプロジェクトを成功裏に完了し、顧客満足度を高め、差別化されたデジタル金融経験を提供する」と伝えた。

韓国情報工学は今回のDB生命の1段階構築事業完了後、追加的な性能改善およびサービス拡張のための2段階事業を追加的に計画していると伝えた。

一方、韓国情報工学は昨年7月、韓国HPE、ディープネチュラル、テディサム、アイエムグルなど4社とプライベートクラウド生成型人工知能(Private Cloud GenAI)事業協力推進のための業務協約(MOU)を締結したことで、今回のチャットボットサービス構築事業をきっかけにクラウド生成。

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