マインドロジック、ソウル大中央図書館など図書館に生成型AIチャットボットを拡散する

–マインドロジック、大学図書館にAI案内チャットボット構築開始…ソウル大学中央図書館の最初の足

–貸出・返却手続きから施設利用案内まで.. 図書館利用者カスタマイズ型サービス提供

–自然言語ベースのAIで利便性向上、幻覚抑制技術を搭載し、信頼性の高い情報伝達

–大学・公共機関など多様な分野に適用範囲を拡大。

図書館業界に最適化された生成型AIチャットボットサービスが注目を集める。

人工知能スタートアップマインドロジック（共同代表キム・ヨンウ、キム・ジンウク）は大学図書館に生成型ＡＩ基盤の案内チャットボットを構築してサービス拡大に乗り出すと２０日明らかにした。

マインドロジックはソウル大学中央図書館をはじめ、大学図書館内のAIチャットボットの導入を広げている。これまで大学多言語ホームページ案内チャットボットなど学内コミュニケーションと相互作用を助けるAIソリューションを開発してきたマインドロジックは、今後図書館サービスにもAIを組み込んでより詳細で直感的な情報提供を支援するという抱負だ。

マインドロジックが開発した図書館案内チャットボットは、単純なFAQサービスなどの既存のメニュー型案内方式から抜け出し、自然言語ベースの対話インターフェースを通じて図書館利用者がより便利に必要な情報を得ることができるように設計された。ユーザーが人と会話するように自然言語ベースの質問をすると、AIがコンテキストを理解し、必要な情報を正確かつフレンドリーに案内するのが特徴だ。また、誤った回答を生成するハルシネーション（幻覚現象）抑制機能を搭載し、信頼性の高い情報を提供する。

図書館案内 チャットボットは、アクセシビリティに優れたWebベースのサービスで、別途アプリをインストールせずに、図書館のウェブサイトに搭載され、学部生、大学院生、教授陣など多様な利用者層が手軽に利用できる。利用者はメニュー探索過程なしにチャットボットを通じて貸出・返却・相互貸借サービス手続き、運営時間、閲覧室及び施設利用方法、図書館の行事及び公知事項など図書館の利用に必要なすべての情報を迅速に得ることができ、効率的である。

特に、このチャットボットは専門用語や複雑なサービス手順まで認識して解釈できるように設計されて注目される。例えば「私は卒業生なのに本を借りることができるか？」と質問すると、チャットボットが「同窓会員」に加入する手続きと費用、貸出可能権数、制限事項まで詳細に説明し、関連サービスリンクまで参考資料として提供して利用者が追加情報を簡単に確認できるように助ける。

 マインドロジックは、いくつかの大学や公共図書館にAIチャットボットの導入を拡大する計画だ。現在、7つの大学にはホームページ案内チャットボットを供給して運営中であり、追加導入のために多数の大学と活発な協業議論を続けている。各機関の運営方式と利用者特性を反映したカスタマイズされたチャットボットを通じて情報提供の効率性を高め、ユーザー体験を最大化する方針だ。

マインドロジックのキム・ジンウク共同代表は、「図書館を含む教育および公共機関でのAI活用は、利用者の利便性を向上させ、情報へのアクセスを高める重要な変化」とし、「大学および公共図書館を中心に最適化されたAI環境を構築し、AX（AI転換）を加速し、専門化された各環境にマインドロジックを支援する」と伝えた。

一方、マインドロジックは、生成型AIベースのチャットボットサービス市場で先導的な位置を確保し、その活用範囲を持続的に広げている。ミリの書斎ショーペンハウアーペルソナチャットボット、宿命女子大と西江大などに搭載された多言語ホームページ案内チャットボット、教授と学生間のコミュニケーションの隙間を補完する講義調教チャットボットなど多様な機関や企業との協力を通じて生成型AIエコシステムを拡張している。