グリップ、昨年の人気セラー平均再購入率50.4％…最高70%の迫力

– 昨年人気セラー対象調査… 4回以上の再購入率も最高48.3％

– 定番を越えたグリップの「ファンダム」文化、特許保有したゲーム機能などが再購入率牽引

ライブコマースショッピングアプリグリップが人気セラーの平均再購入率が５０％を超えたと２７日明らかにした。

今年２月基準で過去１年間に２回以上製品を購入した顧客比率の「再購入率」を人気セラー対象に調査した結果、平均５０．４％であることが分かった。顧客の半分ほどがワンタイム購入ではなく常連という意味だ。

再購入率が最も高いセラーは「魔女ワードローブ」で、なんと69.9％を記録した。 「SABABAサババ」が63.6％、「アシャASHA」が62.6％でそれぞれ後に続いた。特に「魔女クローゼット」の4回以上の再購入率は48.3％に達した。 「SABABAサババ」の4回以上の再購入率も35.8％、「アシャASHA」は39％となった。これは人気セラーの平均４回以上再購入率である２５．９％をふんだんに上回る数値で、強力な購買力の忠誠顧客層がしっかりしたものと解釈される。

このように再購入率が高い理由は、グリップ特有のファンダム文化が一役買ったという分析だ。グリップはセラーに魅力を感じた顧客がライブ放送を一つのコンテンツで着実に消費し、セラーと絆を築き、単純な定番を越えてファンダムを形成する文化が定着している。セラーに対する深い信頼をもとに持続的な購買が行われ、再購入率を引き上げたわけだ。

ライブ放送中に即座に行われる先着順販売、抽選、オークション、サイコロ、初成クイズなどグリップが特許を持っているゲーム機能もショッピングに楽しさを加えて再購入率を牽引したという評価だ。実際に今回の調査対象だった人気セラーはすべてゲーム機能を利用しており、再購入率の上位セラー3人も毎放送毎にゲーム機能を積極的に活用していることが分かった。

グリップカンパニーのキム・ハンナ代表は「消費心理が萎縮した困難な経済状況の中でも、このように高い再購入率を見せたのは、グリップアプリとセラーの製品に対する顧客満足度が高いという放証」とし「小商人であるセラーと合理的価格で良い製品を購入したい顧客の間をつなげる役割だ」言った。