インフォバンク、デジタルコミュニケーション革新のための戦略的パートナーシップ締結

インフォバンクは、AIベースのデジタルコミュニケーションソリューションを通じて、企業向けメッセージングおよびコンタクトセンター分野での革新主導に先頭に立つ。

AIコンタクトセンター(AICC)、AIベースのメッセージングサービス、AIチャットボット、自律走行サービスなどAIソリューション提供企業インフォバンク(代表パク・テヒョン)は全国各地域公共事業代表らと'デジタルコミュニケーション革新のための戦略的パートナーシップ'を締結したと明らかにした。

去る21日、京畿道城南市インフォバンク本社社屋でソウル・仁川イ・チャンジェ、パク・ベハン代表、京畿道キム・ドンウォン代表、江原道パク・ムボン代表、忠清道チョンホ代表、全羅道キム・チャンフン代表、慶北西上得代表、慶尚南道ペク・スンチョル代表、済州道キム・チャンフン代表など各地域代表

今回のパートナーシップは、全国各地域の公共事業代表たちと共にデジタルコミュニケーション革新のために設けられ、急変するデジタル環境で企業の顧客コミュニケーションイノベーションを支援し、地域特性に最適化されたコミュニケーションソリューション戦略を樹立することに協議した。

特に、各地域の公共機関や企業のデジタルコミュニケーションイノベーションを支援するために、地域別代表たちにインフォバンクの統合ソリューション技術を深く共有し、地域カスタマイズされたコミュニケーション戦略を共同開発することで革新的なデジタル転換をリードする計画だ。

インフォバンクメッセージ事業部のホン・スンピョアイコム代表は「各地域の代表と協力する機会が与えられてうれしい。急変するデジタル環境でAI技術を基盤とした革新的なコミュニケーションソリューションは、企業の顧客経験を根本的に変化させる重要な要素」とし、「地域特性に最適化されたカスタマイズされたデジタルコミュニケーション戦略を通じて企業のデジタル転換を積極的に支援する」と強調した。

一方、インフォバンクは企業メッセージングソリューションとAICC（AIコンタクトセンター）ソリューション、AIチャットボットソリューションを中心に革新的なデジタルコミュニケーションサービスを提供する。ウェブメッセージング、国際メッセージ、カカオトークビーズメッセージ、ユニファイドメッセージングサービス（UMS）、カカオトーク予約サービス、カカオ/ウェブチャンネルチャットボット構築、RAG活用AIチャットボットソリューション、AICC統合ポータルおよびコルボットシステム、チャット相談ソリューションなど、多様なデジタルコミュニケーションプラットフォームを中心に約1万社の企業と、オムを通じてB2Bメッセージングサービス市場をリードしている。

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