S2W、ロッテメンバーズに「産業用生成型AIプラットフォーム」を供給

ビッグデータ分析AI企業S2W(S2W)は20日、ロッテメンバーズに産業用生成型人工知能(AI)プラットフォームである「SAIP(S2W AI Platform)」を供給したと明らかにした。 SAIPは、今年第2四半期からロッテグループの提携会社を対象にデモ導入されるロッテメンバーズトレンド分析AIサービスである「セグメントラボ（Segment Lab）」の基盤プラットフォームとして提供される。

S2Wがロッテイノベートと共同開発した「セグメントラップ」は、ロッテグループ統合メンバーシップ「L.POINT」の約4,300万会員消費データと外部ニュースデータを組み合わせてトレンド分析と予測を自動化する生成型AIエージェントだ。 SAIPは、差別化されたドメイン特化大規模言語モデル（LLM）技術とオントロジーベースの知識グラフ、検索・増強・生成（RAG）機能を活用して構築されており、顧客行動、商品販売の現状、競合他社、トレンド分析レポートだけでなく、カスタマイズされたインサイトレポートを生成することができる。

また、SAIPは幻覚を最小限に抑え、利用者の質問意図とコンテキストに合致する正確な回答を提供する「AIチャット」機能も内蔵されており、商品開発やマーケティング戦略の確立などロッテグループの提携会社の多様なビジネスに適用できる深いデータインサイトを提供する。これにより、従業員の業務効率が大幅に向上すると期待される。

S2Wはまた、AIモデルの安定性と信頼性を強化する防御体系である「セキュリティガードレール（Security Guardrail）」を搭載し、金融委員会「革新金融サービス」に指定されたレベルの高いデータ保護技術を実装した。これにより金融当局の厳しい規制要件も満たしている。

パク・グンテS2W最高技術責任者(CTO)は「セグメントラップの最大の特徴は、企業内外の整形および非定型ビッグデータを有機的に連携して価値あるビジネスインサイトを導出できるという点」とし、「今後もAIおよびビッグデータ技術をもとに民間および公共組織の意思決定システム。

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