エンハンス、ラージアクションモデルで電子商取引のパラダイムを変える

– 今後のAIエージェントの井上時代の準備

-商品登録、販売、運用などコマース運用を知って尺度… 50カ国、1000のマーケットプレイスカバー

-シリーズB誘致後グローバル進出、人材獲得に拍車

「ラージアクションモデル（LAM、Large Action Model）を商用化して売上を出しています。グローバル企業がエンハンスの技術を検証し、実際に導入したという点が意味のあることだと思います。

ソウル瑞草洞（ソチョドン）のエンハンス事務所で会ったイ・スンヒョン代表の最初の言葉だった。 LAMは自然言語命令を実際の動作に変換する次世代AIモデルです。簡単に言えば、人間の意図を理解し、複雑な作業を自ら行うAIロボットといえる。 「世界中でラージアクションモデルを商用化した企業はエンハンスが唯一です。 P&G、サムスン電子、CJなど技術検証を徹底するグローバル企業がエンハンスの技術を導入したことは意味があります」と強調した。

「LLMがテキストで答えるだけであれば、LAMは実際の行動で仕事を処理します。まるで有能な副士数に業務を任せるのと同じです」と話し、今年LAM技術をさらに高度化する一方、関連研究論文も発表する予定だと明らかにした。

投資誘致も巡航中だ。 2021年フリーシリーズAで25億ウォン、2023年シリーズAで90億ウォンを誘致し、先月に170億ウォン規模のシリーズB投資まで誘致し、合計290億ウォンの累積投資金を確保した。 2024年にはSKテレコムとハナ銀行が共同運営する「AIスタートアップアクセラレータ2期」に選定された。エンハンスはこれを踏み台として今年米国市場進出を準備しており、AI分野の最高人材獲得にも拍車をかける予定だ。

カイストコンピュータ工学科を卒業した李代表はサムスン電子でデータアナリストとしてキャリアを積んだ。 Amazonショッピングプロジェクトを実施しながらコマースデータの可能性を発見し、ビッグデータ、AI、コマース関連の社内研究集会を通じて電子商取引の非効率性について知りながら共に研究していた同僚と2021年にエンハンスを創業した。

■登録・販売・運営 全ての領域を知ってチャック

「時間は人間の最も貴重な資産です。エンハンスは、AIエージェントを介して人々が本当に価値のある仕事に集中するのを助けています」

李代表はエンハンスのミッションをこう話した。特にイコマース分野は単純な繰り返し作業が多い。商品流通担当者は毎日同様のルーチンを繰り返す。インサイトを導出しようとしても、データが様々な場所に分散しており、困難を経験する。 「最近、eコマース企業は売上は増えていますが、収益は減少するジレンマに陥っています。マーケットプレイスの政策が随時変わり、一日にも数百万もの商品が行き来する状況で、従来の方法ではもはや効率的な運営が難しくなりました。

これらの問題を解決するために、エンハンスは「CommerceOS」を開発した。 CommerceOSは50カ国1,000以上のマーケットプレイスを効率的に運営できるようにするAIエージェントだ。

CommerceOSは、合計12のプロのAIエージェントで構成されています。 「価格」、「業績指標」、「ディスプレイ」、「広告」、「プロモーション」、「SNS」、「製品経験」、「ブランド保護」、「在庫」、「顧客サービス」、「注文処理」、「製品ソーシング」など、コマース運営に必要な商品登録、販売、運営各エージェントは目標を達成するために独自のワークフローを作成し、さまざまなツールと対話し、仕事をします。例えば、価格管理エージェントは競合他社、自社、流通会社の価格を総合的に分析し、割引戦略、クーポン活用、レビューポイント戦略、追加オプション、プロモーションページの割引情報などを慎重に分析して価格を導き出す。

各エージェントはレベル1からレベル4まで段階的に提供されます。レベル1は生データ収集ステップ、レベル2はデータ分析と洞察導出ステップです。レベル3では、導出されたインサイトに基づいて自動化された作業を行い、レベル4はエージェント間の自律的なコラボレーションが可能な段階だ。エンハンスは2026年までにすべてのエージェントを最高レベルのレベル4に発展させることを目指している。

CommerceOSの最大の利点は高精度です。 「AIが人の仕事に代わるには、100％に近い精度が必要です。価格管理とプロモーション分析は、人よりも正確なパフォーマンスを示しています」と強調した。

■強力なデータ処理、高度化されたマルチモーダルAI、自動化技術を保有

エンハンスの核心技術力は自社開発した「AIAP(AI Agent Platform)」にある。 AIAPは、AIエージェントの3つの重要な要素であるデータ処理、AI、自動化技術を統合したプラットフォームです。エンハンスは、これに基づいてCommerceOSの12個のAIエージェントを統合管理し、Agent Farmを通じて各エージェントの業務遂行を支援する。

「AIAPは一種のエージェントビルダーです。人のようにコミュニケーションして働けるAIを作るんです。各エージェントは、特定の業務に最適化されたツールがマッチングされており、実際の人のように考え、クリックして対話することができます」と説明した。

AIAPの最初の特徴は強力なデータ処理能力です。全世界50カ国、1000以上のショッピングプラットフォームで1日1.7億件を超える商品データを処理できる。人のようにWebブラウザを介して画面を表示、読み取り、クリック、移動し、必要な情報を自律的に収集します。 99％以上の情報収集成功率を誇る。

2番目の特徴は高度なマルチモーダルAI技術です。テキスト、画像、ビデオを分析して、ブランドと製品情報を正確に識別します。すべての分析結果は、SOTA（State-Of-the-Art、対応する特定の最高レベル）性能を保持しており、99％以上の精度を誇っています。特に5分以内に配布と検証が可能なほど処理速度が速く、整形、非定型データ分析のための200以上のAIモデルを保有している。

最後のコアは革新的な自動化技術です。 LAMを介して人のように推論し、Web環境と直接対話し、単純なテキスト応答ではなく実際の行動を実行します。 1日250万件以上の自動化作業を処理することができ、内容変動があるときだけLAMを稼働する効率的な運営で、従来方式比98%のコスト削減効果を収めている。

■AIエージェントエコノミー時代の中心企業として

「2031年、AIエージェントが主導する新しい経済時代が開かれました。エンハンスはこの革新的な変化の中心に立つことを望んでいます。」

AIエージェントエコノミーは、人工知能が繰り返しの業務とデータ分析、意思決定に代わって経済活動の新たな軸として位置づけられた現象をいう。 AIエージェント間の自律的な取引で業務が自動化され、企業はコスト削減と生産性向上という2匹のウサギを捕まえることができるようになる。

この代表は、商取引の進化過程を通じてエージェントエコノミーを次のように説明した。 「人類は物物交換から始まり市場を作り、取引規模を拡大し、取引コストを削減するためにEコマースを発展させました。今はさらに一歩進んで、AIエージェント間の取引がなされる時代がやってきます。まるで買い手が「どんな製品を買って」と言うと、購入エージェントが最適な選択をし、売り手側のエージェントが自分で最適な販売戦略を樹立するのです。両方のエージェントが何万もの商品を瞬時に分析し、最適な取引を実現させるのです。

市場調査機関は、AIエージェント市場が2030年までに503億ドル規模に成長すると予想している。エンハンスは2031年をAIエージェントエコノミーの本格的な始点と見て、これに対する準備を次々と進めている。

「私たちの目標は、単に電子商取引の自動化を超えています。 AIエージェント間の直接取引がなされる新しい経済パラダイム、エージェントエコノミーを準備しています」と抱負を明らかにした。

■失敗を恐れない人材

「私たちが探している人材は、失敗を恐れていない人です。単に失敗経験があるのではなく、その過程でも肯定的なマインドを失うことなく最終的に結果物を作り出した人が欲しいのです。馬だけの計画ではなく、実際の実行力を見せる人材を好みます。挑戦の過程で失敗は避けられないが、それに挫折せずに未来に向かって着実に進む人、まさにそのような人材を探しています」と人材像について説明した。

グローバル進出と本格的な成長のための人材獲得を計画しているエンハンスが今後のエージェント・エコノミー時代の先導企業に成長できるかどうか注目される。