オフライン大型店舗管理を支援するスマートな「スタートアップAIソリューション」

まさに人工知能時代だ。

放送通信委員会と情報通信政策研究院は昨年6月20日生成型人工知能利用経験とポータル・YouTubeなどアルゴリズム推薦サービスに対する認識調査を含む「2023年知能情報社会利用者パネル調査」の結果を発表によると、国民10人のうち1人はChatGPTなど生成型人工知能(AI)を使った経験がある。調査が進行された当時、生成型人工知能サービスが市場に出てから約1年しかなかったことを勘案すれば、利用経験がかなり急速に広がっている。

特に人工知能技術が大型店舗のスマート管理時代を開いている。大型化により職員の業務負担が加重されている。死角地帯発生によるストレスまで加わり、職員の疲労度が急増している。

これにより、企業はAIベースのスマートソリューション導入を通じて職員の業務負担解消に乗り出している。収められているフードコート全域に配置されたベラボット8台が月平均94万歩に達するスタッフの移動銅線を取り替えながら、サービス要員の疲労度が大幅に減少した。

このようにAIを通じた職員ストレス低減効果が立証され、オフライン店舗のAI導入は3つの核心領域を中心に広がっている。なる精神的緊張を求める業務のAI補助だ。

◆AI CCTVで店舗混雑度、汚染度を自動で把握し、スタッフストレス軽減、スターバックス「ザサードアイ」

AI技術は大型店舗管理システムにも革新的変化を導いているスターバックスは職員勤務満足度向上のためのデジタル革新の一環としてビジョンAI技術が適用された店舗管理システム「ザサードアイ」を導入した。は、CCTVを通じてリアルタイムで顧客動線を分析し、各層別の混雑度と店舗汚染度を自動的に把握するシステムである。管理者に提供し、リアルタイムデータに基づいて店舗を効率的に運営する。

スターバックスは「ザサードアイ」を超大型売場であるザ・ヨスドルサンDT、ザ・ジェジュソンダンパークRなど全国10店舗でデモ運営している。となっている。特に複層構造の多いスターバックス店では、各層別顧客混雑も把握と返却台汚染状況をAIでリアルタイム点検して職員の業務効率を高めている。

◆AI自律走行とセンサー技術で労働集約的な清掃のパラダイムを変えるV-DIカンパニー「クリーバー」ライン

清掃は大型店舗の従業員の主なストレス要因に挙げられる。

V-DIカンパニーの「クリーバー」は、湿式と乾式清掃、使い捨て、モップまで4つの機能を同時に行うマルチ自律走行清掃ロボットである。自律的に掃除できる大型オフィスビル、ゴルフ場、役所、物流センターなど多様商業施設に導入され、施設管理の新しい基準を提示している。

クリーバーのラインナップ拡張で発売された「クリバーSH1」は、既存の労働集約的で時間のかかる商業空間の清掃をより効果的に解決するブラシや洗剤、水を使って床を清潔にする清掃装置であるスクラバーのハイエンド製品で清掃時間を90分以上短縮し、1日の水使用量を26リットルまで削減した。クリバーSH1導入後の清掃効率が大幅に向上し、従業員の高い利用満足度を示した。

AI技術は清掃作業の安全性も強化した。使用量、誤排水量などの清掃現況を精密に測定して報告し、清掃結果を定量的に管理することができる。

◆AIカメラで効率的に大規模な店舗の映像分析およびモニタリングが可能な、ハンファビジョン「Qシリーズ」

店舗の大型化の重要な管理要素の1つは、セキュリティであり、顧客と従業員の安全を確保し、盗難や事故を防ぐためには、効果的なセキュリティシステムが不可欠です。効果的なセキュリティソリューションを導入する店舗が増えている。

ハンファビジョンのAIフォーカス新規Qシリーズは、学校、小売店など広い空間をよりインテリジェントで効率的な映像セキュリティシステムを構築できる新しくなったAIカメラだ。最大の特徴である広い空間でも、よりインテリジェントで効率的な映像セキュリティシステムを構築することができる。

特にQシリーズはAIを通じてモニタリングと映像分析効率が向上したのが最大の特徴である。変化に基づいて動作したモーションセンシングは、AIエンジンベースで人や車両などのオブジェクトをより正確に感知することができる。

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