ティオーダーステイ、国内主要ホテルの連続入店…

–インスパイア・ウォーカーヒル・ソフィテルソウル・ハイアットなど主要ホテル導入

–アイステイを通じて顧客体験と運用効率の両方を向上

ホテル専用のデジタルソリューションを提供するティオーダーステイ（代表キム・ヨンウン）が国内有数のホテルとの相次いで契約を成し遂げ、急速に成長している。

ティオーダーステイは、インスパイアエンターテイメントリゾート、ウォーカーヒルホテル＆リゾート、ソフィテルアンバサダーソウル、グランドハイアット済州、ソウル新羅ホテル、ルメリディアンソウル明洞など国内代表ホテルと契約を締結し、業界内の立地を強化している。最近ではプルマンイーストポール、済州シエナなどとも契約を成し遂げ、入店ホテルを持続的に拡大している。入店ホテルには、ティオーダーステイの「アイステイ」とコンテンツ編集ソリューションを活用して、室内顧客案内、プロモーション情報提供、ルームサービス注文などを肥大面で提供している。

また、ティオーダーステイは実際導入ホテルの運営事例とデータを分析して得た戦略も一緒に提示している。アイステイには繰り返し業務自動化、顧客カスタマイズサービス推薦、リアルタイム運営最適化などの機能が搭載されており、顧客体験を向上させるとともに、ホテルの人材負担を軽減し、運営効率を高める仕組みを設計した。

ティオダーステイ関係は「ホテルサービスも技術高度化が必要な時点」としながら「ティオーダーステイを通じて肥大面顧客応対、自動化された情報提供など多様な機能で顧客経験を革新する」と話した。

現在、ティオーダーステイは国内主要ホテルを含め、200以上のホテルにサービスを提供している。今後もホテル産業のデジタル転換をリードし、多様なホテルパートナーとコラボレーションし、さらに高度化されたソリューションを提供する計画だ。