「コラボレーションツール企業」から「AI企業」として再創業宣言したマドラスチェック

-マドラスチェック、創立10周年を迎え、AI企業への全面的転換宣言

-今年のAIエージェント機能と新たなインターフェース構築…有料顧客会社1万個、ユーザー70万人目標

-「ワークフローとAI融合して生産性200％向上目標」

国内代表コラボレーションツール「フロー」を開発したマドラスチェックが創立10周年を迎え、AI企業への全面的転換を宣言した。今年までにAIエージェント機能と新しいインターフェース構築、有料顧客会社1万個とユーザー70万人突破が目標だ。

マドラスチェックは2015年に創業したコラボレーションソリューション専門企業だ。主要サービスである「フロー」と海外向けの「モーニングメイト」（Morning Mate）は、世界55カ国、50万の組織で使用されている。これまで約180億ウォンの累積投資を誘致し、科学技術情報通信部ソフトウェア高成長クラブに2年連続選定され、大韓民国ブランド大賞を4年連続受賞し、業界で技術力と成長性を認められた。英国、日本、米国に海外法人を置いてグローバル市場進出にも積極的に乗り出している。

「接続の力で仕事を簡単、迅速かつ価値ある」

ソウル永登浦区に位置するマドラスチェック本社で会ったイ・ハクジュン代表が渡した名刺にあるフレーズだ。同代表は「AIを通じた連結の力で仕事をより簡単に、迅速かつ価値あるものにできるようにするというのがマドラスチェックの新しいミッションだ」と紹介した。マスラスチェックは今年このように新しいミッションを樹立し、マドラスチェック「シーズン2」を宣言した。

まず創立から今までの「シーズン1」についての話から聞いた。シーズン1の核心は生存、成長、そして限界に要約することができる。シーズン1は5つのエピソードに分けられます。

エピソード1：モバイルファーストニューマーケット – スマートフォン時代の到来で仕事用ソフトウェア市場の変化を検出

エピソード2：生存のための有料化 – 無料サービスからSaaSビジネスモデルに切り替える

エピソード3：ファイアウォールを越えた世界 – 大企業構築型サービス提供で進入障壁（モット）構築

エピソード4：ファンデミックのパラドックス – コロナ19による遠隔勤務の拡散とコラボレーションツール市場の急成長

エピソード5：解決できない問題 – AI技術で解決可能な新しい問題を発見

マドラスチェックの生存、成長、限界、そして

2010年当時、この代表はウェブケーシングでインターネットバンキング構築業務を担当した。 2010年ならモバイル産業が爆発的に成長し始めた時だ。しかし、企業向けコミュニケーションツールは依然としてPCベースにとどまっていた。職員がカカオトーク団体室やネイバーバンドで働く不便を監修しなければならなかった時だ。このような状況を見たこの代表は「企業に最適化されたネイバーバンド」というコンセプトで2015年マドラスチェックを創業した。

製品戦略：関係を重視したワークフローベースのコラボレーションツール

業務環境が緯度ベースの業務で外注、フリーランサー、アウトソーシングなどプロジェクト基盤の業務に変わり始めたという点に着目し、フローは最初からワークフロー基盤に合わせて開発された。

「競合他社がメッセンジャー中心のコラボレーションツールで方向を取るとき、マドラスチェックはワークフローマネジメントに焦点を当てました。チャットも重要ですが、誰がいつまで何をしているのか管理して監視できるツールがより重要だと見ました」

この代表は、フローは機能中心のソフトウェアではなく、関係中心のプロジェクトソーシャルメディアプラットフォームと定義しながら「業務環境がプロジェクトベースに変わったため、さまざまな人々を招待して一緒にプロジェクトに参加して成果を生み出すことがフローが志向する方向です」と説明した。

フロー発売初期2年間は順調ではなかった。無料サービスでユーザーを増やして広告収益を期待したが、現実は冷酷だった。資金難と成長渋滞を経験した中、ウェブケシグループ会長の「ビジョンより生存が優先だ」という助言を聞いて有料化を宣言した。

顧客拡張戦略：顧客が望む製品開発

フローが成長し始めると、これまでセキュリティ上の理由でクラウドサービスの使用を消極的にした大企業の問い合わせが増え始めた。大企業は、一般的なSaaS企業が提供できない複雑で要求の厳しい要件を持っています。ファイアウォールの内部設置要求、既存の社内システムとの連動、厳格なセキュリティ基準を満たす、大規模な組織に合ったカスタマイジングなどがそれだ。他のコラボレーションツール企業はSaaSに集中していましたが、マドラスチェックは大企業の要求の厳しい要件を満たす製品を開発し始めました。

大企業のニーズに合わせてフロー機能を開発する際に一つの原則を立てた。同大企業のニーズを最大限に合わせるが、他の企業も使用できるように汎用的なモジュールで完全に製品を開発しようということだ。同代表は、ウェブケーシング在職当時からビジネスロジックを理解し、拡張可能な構造で設計する共通モジュラー設計企画業務を担当した経験をもとに、特定大企業のニーズに合わせて開発しながらも、他の顧客が活用できる汎用的なモジュロフローを開発した。

大企業の厳しい要求を合わせながら、フローの安定性、セキュリティ性、技術力などが大幅に向上し、これは製品競争力となった。マスラスチェックはこのように共通モジュラー設計のおかげで多様な顧客を確保できるようになったし、現在国内大企業協業ツールシェア30%を占めることになった。

クロスセーリングで売上を拡大

マドラスチェックは毎年30％から40％の売上成長率を記録している。売上成長の最大の要因の一つが付加サービス事業の拡大だ。フローが企業内で不可欠なコラボレーションツールとして位置づけられ、B2Bサービス企業が先に手を差し出し始め、セールスパワーが生まれ、マドラスチェックは本格的に付加サービス事業に飛び込んだ。

現在のフローは、オフィスツール（MS Office）、テレビ会議（Zoom）、電子決済、電子契約（サインツーゲザー）、勤怠管理（タイムインアウト）、経費支出管理（ビーズプレイ）、モバイル式券（ビープル式券）、ビジネスプラットフォーム（ガージキャンパス）、文書書式提供（イエスフォーム）など。企業向け電子メール、電子決済、共有カレンダーを追加費用なしで使用できる無料のグループウェア機能搭載も、こうしたプラットフォーム戦略の延長線上にある。

持続的に成長するだけのようだったマドラスチェックに、まだ解決できなかった問題が置かれた。

1. 起動の難しさ：良いツールでもどのように始めるべきかわからない顧客
2. 情報検索の制限：多数のデータが蓄積されていますが、検索機能が不足しています
3. パッシブレポートの作成：まだPowerPointで毎週レポートを作成する
4. 既存のツールへの依存：カカオトーク、電子メールなどのおなじみのツールから抜け出すことができない
5. 仕事の欠落と監視：重要な仕事を見逃したり、正しく管理されない問題

このような問題をどのように解決しようと悩んでいた車にAI技術が現れるようになったのだ。

「このような問題をこれまで技術で解決するのが難しかったが、AIで問題が解決し始めました。ネットフリックス創業者のビジョンは、「顧客が自宅で便利に映画を鑑賞させること」でした。解き始めたんです」

AI技術で難題だった問題が解け始め、ネットフリックスがDVD郵便レンタル事業からOTT事業に転換したようにフローもシーズン2を迎えることになった。

シーズン2：AI時代の再創業

フロー4.0と合致X戦略

今年、フローはAIエージェントを中心としたフロー4.0を発表した。 AI機能は「Mate X(Mate X)」というブランドに統合提供される。

「MateXはフローの10年間蓄積された業務/コラボレーションデータ構造にAIを有機的に融合したものです。GPT機能とRAG(Retrieval-Augmented Generation)技術を組み合わせて精度と実効性を最大化しました」

マドラスチェックは現在5つのAI機能を開発中で、9月に発売する予定だ。

1. AIプロジェクトウィザード：「新規化粧品ローンチのためのポップアップストアを準備する」とAIに話すと、社内外の資料を分析して必要なタスクを構造化して担当者まで割り当ててくれる。
2. AIスマート検索：フロー内チャット、投稿、業務履歴など蓄積されたデータをパープレクシティのように検索して要約する。モバイルで音声で「昨年にマドラスチェックに送った見積書を探して」とすればすぐに検索結果を提供する。
3. AI インサイトレポート: クロードのようにレポートを自動生成します。 「週間報告書を書いて」とプロンプトを入力すると、担当者別の業務状況、残りの作業などを分析して完成した報告書を提供する。
4. AIオムニアシスタント：電子メールやチャットで発生した仕事を自動的にフローに登録します。 「100人規模の見積書を送ってほしい」というメールを受け取ると、AIが自動的に見積書発送業務を登録する。
5. AIリマインダー：個人カスタマイズされた秘書機能で、今日の日程、締め切り、優先順位業務などを朝毎に知らせる。

AI企業への再創業の必須条件…UX革命

この代表はAIを単純なアドオンではなく全く新しいインターフェースと定義している。

「銀行業務ロジックは30年間変わっていません。振替、照会、口座振替などの基本機能はそのままです。でも1990年代の窓口職員が処理していたのがPC時代には公認証明書で、モバイル時代にはトスのようなアプリに変わりました。結局UXの革命です。」

コアビジネスロジックは30年間同じだが、インターフェースの革命で全く異なる経験を提供することになったという話だ。フローも同じだ。会話、ワークフロー、スケジュール管理などの基本ロジックはそのままだが、AIベースの新しいインターフェースに変えなければならないというのがこの代表の考えだ。

「フローを付加機能を入れてより良くすることでは不足だと思いました。それよりもフローが完全に変わらなければならないと考え、そのためには新しいインターフェースを提供しなければならないと思いました。」

製品のUXを完全に変えるためにマドラスチェックは組織からAI組織に変えた。すべての従業員はAIツールを義務的に活用しなければならないだけでなく、AI活用事例を共有するなど組織文化も変えた。

「AI企業なのにAIを活用できなければそれは詐欺だと思います。AI活用を積極的に誘導しており、AI活用優秀事例については人事評価に反映し、海外研修機会も提供します」

「今はモットが弱まる激変器…逆転の可能性が高い」

「このような激変期には絶対強者が崩れ、新興強者が浮かび上がるムルガルが起こります。モート（Moat、堀。元々中世城をめぐる垓字）を意味するもので水で満たした防御用溝をいう。経済/ビジネス用語では競争優位、参入障壁を意味する。企業が競争相手から自分を守ることができる持続可能な競争優位を意味する。）が弱まる時期です。

同代表は、既存の強者との競争でAIを通した逆転の可能性があると述べた。機能は多かったが、モバイル最適化に失敗したOOOのように既存の強者がAI時代に適応できない可能性があると分析した。

つながりの力にする新たな未来

インタビューの終わりに、イ・ハクジュン代表はフローの究極的なビジョンをこう説明した。

「私たちのミッションは、「接続の力で仕事をやりやすく、迅速かつ価値ある」です。AIを通じた接続の力でワークフローとAIが融合し、生産性を200％向上させることが目標です。」

2015年ウェブケーシング社内ベンチャー1号で始まったマドラスチェックが10年ぶりに国内代表コラボレーションツールとして成長し、今やAI企業への再創業を宣言したのは単純な企業の進化ではない。これは、働き方自体を根本的に変えるという意志の表現だ。

「10周年は終わりではなく始まりです。フローがどのように働くかを変え、組織全体をより敏捷でスマートにすることができるかをお見せしましょう。」

創業家の夢は現実になり、現実はまた別の夢の始点となる。マドラスチェックのシーズン2がどのようなイノベーションを生み出すか、そしてそのイノベーションが私たちの働き方をどのように変えるかを見守る事だ。