「ゆりかごから墓まで」世話のパズルを合わせるキム・ヒジョンコネクティングダーダッツ代表

ケア市場は典型的な「レモンマーケット」だった。需要者は、供給者の信頼性を検証する手段が不足していた。一方、サプライヤーは安定した仕事を見つけるのが難しかった。特に子育てと職場を並行する共同夫婦には緊急ドーム春の状況が巨大なストレスだった。

「数年前だけでも子供の世話をするには、知人紹介やマムカフェで情報を探して迷わなければなりませんでした。ソウル城東区アチャサン路のあるオフィス。キム・ヒジョンコネクティングダーダッツ代表(48)が口を開いた。

「めぐりワニ」で始まり、最近「コネクティングザダッツ」に使命を変えた同社は、検証された世話教師2万人、累積マッチング100万件という数字を積み上げた。最近ではペットシッタープラットフォーム「ドグメイト」を買収して事業領域を拡大した。

時間とコストを削減するための選択

「新しいペットシッターを探索し、検証するのにかかる費用を考えてみてください。7万人の検証済みペットシッタープールを確保するのにどれくらいかかりますか」
ドグメイトの買収の背景を聞くと、キム・ヒジョン代表は反問した。

彼は「何より忠誠度の高い顧客、7万人余りのペットシッタープール、数万件のマッチングデータなど既存のプラットフォーム資産を確保し、市場参入に必要な時間とコストを画期的に減らすことができる」と期待した。買収価格は公開していないが、キム・ヒジョン代表は「合理的な条件」と言及した。業界ではドグメイトの累積取引額とユーザー規模を考慮する際に数十億ウォン規模と推定している。

興味深い点はクロスワーキング戦略だ。ガチワニの世話教師のうち約600人がペットシッター兼職に関心を示しているということ。

彼は「キッズとペットはサプライヤー側で交差需要が存在できる構造」とし、「アイドルボム教師が特定の能力だけを補完すれば競争力のあるペットシッターとして拡張できるという仮説を検証中」と説明した。

ただし、この戦略の成功の有無を予断することには慎重だ。子供の世話とペットの世話は、要求される専門性と責任の性格が異なるためだ。キム・ヒジョン代表も「まだ交差配置がLTVをどれだけ高めることができるか判断するに至る」と慎重な立場を見せた。

ブランディングから組織統合まで、100日の記録

買収後、まず手を挙げたのはブランディングだった。ドッグメイトを「モグワイ（Mogwai）」に変えた理由について、キム・ヒジョン代表は「子犬に限られた感じの既存の名前では猫市場の拡大や空間サービスへの拡張が難しかった」とし、「ペットに対する責任ある世話のメッセージを盛り込もうとした」と答えた。

組織統合方式も目立つ。ペット専担組織を別に作らず、既存のクワクワニの機能組織がモグワイまで一緒に運営する。

キム・ヒジョン代表は「別途組織を作れば効率性が落ちる可能性がある」とし「私たち組織が買収後統合過程は初めて経験することで試行錯誤があると考え、組織を「リーン」に持っていきながらコミュニケーションに集中しようとする」と強調した。

マンション団地入店、新しい収益モデルの実験

コネクティングダーダッツが注目される理由の一つは、アパートコミュニティ入店モデルだ。東部二村洞と大田天菜ルシエールなどで子供・伴侶動物統合世話空間を運営する予定だ。

「施行会社と無償空間提供＋成果基盤手数料、または管理費連動型収益分配など柔軟なモデルで協議中」とキム・ヒジョン代表は説明した。

このモデルの核心はCAC（顧客獲得コスト）削減である。 「キッズ・ペット・シニアケアを統合した韓国モデルは、それぞれ別々に入店する場合よりも空間・人材・運営費の面で効率性が高い」という説明だ。実際にサムスン物産から「このサービスが分譲広報効果に寄与した」と感謝敗れた。

売上急成長の動力はB2B/B2G領域から出た。サムスンとSK、現代海上、ソウル市などとのパートナーシップが信頼性を高める好循環構造を作った。

「最上位パートナーから攻略し、それ自体が信頼の証拠になるように設計しました。再契約率は90％以上です。」

この戦略はサプライヤーの確保に役立った。 「大企業福祉チャンネルに配置されるという点は強い魅力度で作用し、求人公告当たりの志願者数が一般地域募集に比べ10倍～15倍以上高く現れた」ということだ。

第1四半期の売上高45億ウォン（前年同期比173％増加）の相当部分がこのようなB2B契約から出た。 「直営、委託など多様な形態の世話空間とともに、空間企画および運営コンサルティング受注が急速に増え、固定売上基盤が拡大した」と説明した。

第3四半期の黒字転換自信の根拠

今年'売上200億ウォン'、'黒字転換'という目標に対してキム・ヒジョン代表は自信を見せた。 「固定費構造が一定水準の売上でカバー可能な段階に入った」とし「第3四半期には四半期基準の黒字転換が可能だろう」と話した。根拠としてはオフライン空間事業の拡大を聞いた。

「この過程でマージン構造が改善され、比較的ＣＡＣ（一人の新規顧客確保のために企業がマーケティング、広告、営業活動などに費やす総費用）が低いオフラインチャネルを通じて顧客流入効果を見ている」ということだ。

しかし、面倒な分野のAI開発については慎重な立場を見せた。 「世話は何より個人的な領域であり、また児童など被災者の特殊性で個人情報保護と倫理リスク対応案が重要だ」とし「「倫理的敏感性＋技術的保護設計＋制度的透明性」を基に設計している」と説明した。

来る9月に初めてAIサービスを発売する予定だが、「セキュリティ上、詳細を申し上げることはできない」として具体的な説明は避けた。 「良い世話は世話を提供する方々の高い満足度から出発すると考えている」とし「第一次目標がこの世話の従事者の業務を助け、満足度を高めるために使用される計画」とだけ明らかにした。

2027年雇用2万個創出計画、連結の完成は「現在進行中」

今後3年計画を問うと、キム・ヒジョン代表は具体的な数字を提示した。直接雇用は現在120人から200人で、間接雇用は年間2万人以上創出が目標だ。

「このうち70％以上は、キャリア断絶女性と地域ベースの人材、移住背景人材で構成されるはずです」

2027年のIPO目標については「生涯周期の世話を一つのプラットフォームと空間、ケアドメイン特化AI技術に統合し、高い顧客LTVと低いCACを同時に実現する」とし、「供給者不足が深化する世話市場で世話をする供給者ネットワーク優位を確保した、データ基盤収益構造のライフケア」。中心は明確だった。世話をする市場のすべての領域を一つのプラットフォームにつなげるという意味だ。

インタビューを終えてキム・ヒジョン代表に最大の挑戦課題を尋ねた。

彼は「領域別に求められる専門性と規制が異なるという点」とし「統合世話の供給者の観点から非効率的な規制があるが、まだその部分を政府に声を出して改善する段階ではない」と率直に答えた。

キム・ヒジョン代表が1人企業で始まった9年前の小さなアイデアは、今数万人の雇用につながるプラットフォームに成長した。だが、彼が描く「点と点を結んだ完成した絵」は進行中だ。 2027年IPOという目標点まで、果たしてすべてのパズルのピースが所定の位置を見つけることができるか期待される。