メイアイ、インフルディオと店舗分析AIソリューション供給契約締結

映像処理人工知能(AI)スタートアップ(株)メイアイ(代表キム・チャンギュ)が(株)インフルディオと店舗分析AIソリューション「マッシュ(mAsh)」供給契約を締結し、Kポップアイドルフォトカード展示・取引空間である「ポカスポット」に該当ソリューションを提供したと13日

今回の契約を通じて、メイアイはポカスポット全支店にマッシュを供給し、店頭の流動人口、訪問者数、性別、年齢などを測定する。収集されたデータに基づいて、訪問から決済までの購入旅程と段階別コンバージョン率を分析し、支店別訪問客の傾向に合わせた店舗運営戦略の樹立を支援する計画だ。

マッシュはオフライン空間内のCCTV映像を活用して訪問者の動線と相互作用を分析し、顧客体験の改善と店舗運営の最適化を支援する映像処理AIソリューションだ。昨年、マッシュ技術検証（Proof of Concept、PoC）を進行した企業の70％が正式契約に転換し、これはIDCが発表したグローバルAI企業の平均契約転換率12％を上回る数値だ。

メイアイはインフルディオと正式契約に先立って3ヶ月間PoCを通じてマッシュの効用性を検証した。特にポカスポット明洞店では、1階キオスクと2階自動販売機間の訪問者移動データをもとに自動販売機利用可否によるキオスク購入転換率の差を測定し、Z世代と外国人顧客比率が高い店舗特性を反映した専用データセットを構築し、分析精度を高めた。

現在、フォーカススポットは、メイアイが提供するウェブベースのダッシュボード「マッシュボード（mAsh Board）」を活用してカスタマイズされたダッシュボードを構成し、売上変動の原因など、店舗の成果指標を総合的に管理している。明洞店3階のアンボクシングゾーン、ポカ飾既存など顧客満足空間のデータも分析中であり、これをもとに店舗運営戦略を高度化する計画だ。

インフルディオ企画2チームキム・ギヘチーム長は「マッシュを通じて店頭を通るファン層流動人口が実際の店舗訪問およびフォトカード購入につながる割合を段階別に確認し、店舗内の顧客行動を分析することができた」とし「このデータをファンダム特化マーケティング戦略と店舗プロモーション企画に活用した。

マイアイキム・チャンギュ代表は「今回のコラボレーションは訪問者ファンネル転換率分析に基づいて店舗経験と成果を改善した事例」とし「国内外の訪問者の区域別購入旅程を分析し、段階別転換率を測定して改善点を具体化する過程が意味あり、インフルディオの店舗運営効率化に積極的に支援する」と述べた。

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