고객응대

씽크 라운지 진짜 고객 응대는 매뉴얼을 이긴다.

최근에 구매한 운동화 때문에, 해당 회사의 직원들과 통화가 잦았다. 그런데 그 뒷맛이 씁쓸했다. 굳이 여기서 그 브랜드를 밝히지 않겠다. 청소년 시절, 신발에 대한 구매 선택권이 주어졌을 때부터 줄 곧 그 브랜드만 사용했다. 구매 충성도가 상당한 고객인 셈이다. 물론 그 회사야 이런 사실을 알리 없지만 말이다.…

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