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인터뷰 [Age of Startup] “당신의 기분까지 읽는다”…24시간 게임 고객 응대 챗봇 ‘마인드봇’

고객이 감정적으로 말했을 때 그 뉘앙스를 정확히 파악하고 대응하는 챗봇(Chatbot)은 아직 국내에 없다고 봅니다. 국내 최초 게임 고객 응대 챗봇 서비스 ‘마인드봇’을 런칭한 마인드셋의 김승연 대표는 “마인드봇은 시멘틱 분석(의미 분석)을 통해 은어와 구어는 물론 줄임말, 오타, 감정등을 분석해 게임 사용자의 불만 사항을 정확히 응대한다”고 덧붙였다. 전…

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