고객 충성도

브랜드 성장의 핵심, 고객 경험 혁신에 나선 기업들

고객 경험(CX)의 중요성이 강조되며 기업들이 고객 충성도를 높이기 위한 다양한 경험 관리 전략을 펼치고 있다. 특히 퀄트릭스와 젠데스크의 연구에 따르면 제품 품...