사생활 침해? ‘10초’ 후면 사라져요
지금껏 인터넷은 두 가지 방향성으로 무한 확장을 이어왔다. 하나는 기록 데이터가 무한 용량으로 확대되어 빅데이터의 영역에 접근해 있다는 것이고 또 다른 방향성은 ...
2013년12월23일
커뮤니케이션
리더의 공감 결핍 증후군
최근 한국 대기업에 다니는 몇몇 후배들과 만났다. 이야기를 나누다 대기업에는 정말 고약한 임원들이 많구나 하는 생각을 하게 됐다. 그럴 필요가 없을 것 같은데도 ...
2013년12월10일
커뮤니케이션에도 ‘전략’이 있는가?
“유능한 전략가란 나날이 일어나는 일들을 묵과한 채 추상적으로 사고하는 사람이 아니라, 그 모든 잡다한 일을 통찰하면서 그로부터 유효한 메시지를 추려낼...
2013년10월30일
굿 리스너 (good listener) – 경청의 기술에 대한 단상
내 생각에는 리스닝 스킬의 개발 단계는 대략 4단계로 이뤄지는 것 같다. 첫번째는 fact gathering 이다. 즉, 남이 하는 말에서 중요한 사항들을 잘 알...
2013년09월05일
동기부여에서 핵심은, 타인의 감정을 이해하는 것이다
아이들이 자신의 감정을 서툴게 표현할 때가 있다. 가령 새로운 것에 도전하려고 할 때 두렵다고 말하거나, 어른의 시각으로 봤을 때 무척 쉬워 보이는 일을 하면서 ...
2013년07월18일
항공 사고 커뮤니케이션, 일반 기업 위기관리와 다른 특이점들
샌프란시스코 공항 사고 관련 아시아나항공의 위기관리 커뮤니케이션 방식들을 모니터링 하면서 발견한 몇 가지 특이점들을 정리해 본다. 일반 기업 위기관리와 다른 점들...
2013년07월10일
필요한 정보만 전달하라 – FACT전달방식의 중요성에 대하여
미래를 알고 싶어 하지 않는 사람들 헌팅턴 병이라는 것이 있다고 한다. 헌팅턴 무도병이라고도 불리는 이 질병의 증상은 다음과 같다. [출처: 위키피디아] 운동 증...
2013년07월01일
위기관리 커뮤니케이션에서 왜 타이밍이 중요한가?
최근 대기업 임원의 항공기내 승무원 폭행 사건으로 기업 위기관리 커뮤니케이션 논의들이 다시 부상하고 있다. 타이밍 개념 없이 위기관리 성공 없다 커뮤니케이션에는 ...
2013년04월24일
진실 혹은 대담: 광고 뒤로 숨을 수 없는 시대
We have a level of transparency that makes it impossible for businesses to hide behind adv...
2012년12월12일
통신서비스 노리는 페이스북… 통신사가 변해야 한다
몇 주가 지나긴 했지만.. 충분히 주목할만한 가치가 있어서 공유하고자 합니다. 2주 전에서 페이스북과 관련한 의미심장한 뉴스 있었는데, 프랑스에 기반을 둔 이동통...
2012년12월04일
죄송합니다. 짧게 쓸 시간 여유가 없어서 길게 씁니다.
summary: 편지를 짧게 쓸 시간 여유가 없어서 길게 쓸 수 밖에 없었다는 말에는 인사이트가 담겨 있다. 한국 사회도 투입되는 input으로 사람들의 노력을 ...
2012년11월20일
칭찬 샌드위치, 칭찬 피자, 그리고 맛없는 식빵
어댑트를 읽다가 재미있는 표현을 하나 찾았다. 칭찬 샌드위치가 바로 그것이다. 조직에서 동료들에게 그들이 내놓은 산출물이 마음에 들지 않을 때 돌려서 말하는 경우...
2012년06월08일
구체성은 신뢰를 낳는다
비즈니스 커뮤니케이션에서 가장 중요한 것은 구체성(specificity)이다. 아래 이야기는 국내 모 대기업에서 실재로 있었던 일이다. 모 기업의 회장님이 경영진...
2012년04월13일
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