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씽크 라운지 블랙컨슈머 대처는 어떻게 해야 할까요?

예전 온라인비즈 포스팅인 고객에게 유리한 환불 정책을 보고 많은 분들이 주셨던 질문이 한 가지 있습니다. 그것은 ‘그래도 회사의 환불 정책을 악용하는 고객들, 즉 블랙컨슈머들은 회사의 입장에서 어떻게 상대를 해야하는지’에 대한 질문이었습니다. 예전부터 많은 회사들은 고객들 모두에게 잘해드리려 노력을 합니다. 그리고 대다수의 고객분들은 양심있게 구매를 진행합니다.…

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씽크 라운지 비지니스 운영에 필요한 현실성

비지니스를 운영할 때는 어떻게 빠르게 성장하느냐에 대한 관심이 크게 갈 텐데요, 이런 점 때문에 시작을 하기도 전에 어떻게 빠르게 성장할 건지에 대한 계획과 그에 따른 마케팅 예산으로 많은 신경을 쓰기도 합니다. 하지만, 이런 계획과 예산은 스스로 보기에 부족한 상황이 자주 있게 되고 그로 인해 시작도…

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마케팅 가이드 블로그 마케팅 운영에 있어 위험한 편견

온라인비즈 글 마케팅에 필요한 조건을 보고 상당수의 반응은 아래와 같았습니다. “큰 예산이 없다면 컨텐츠를 무조건 많이 생산해야 하는구나.” 하지만 이것에 대한 대답은 NO 입니다. 이번에는 그 이유에 대해 간단히 얘기해보려 합니다. 블로그 컨텐츠 양을 많이 생산할 때 기대하는 점 만일 컨텐츠 양을 많이 생산한다면,…

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씽크 라운지 비즈니스 아이디어를 공개하는 것이 두려운가요?

스스로의 비즈니스 경영을 꿈꾸시는 분들이라면 한번쯤은 이런 생각을 해보셨을 것입니다. “좋은 아이디어가 있긴 한데, 다른 누군가에게 내 아이디어를 뺏기면 어쩌지?” “내 아이디어를 뺏길 바에는 아무에게도 말하지 말아야겠어.” 이런 태도는 어쩌면 처음에 누구나 가질 수 있는 현상일 수 있습니다. 하지만, 처음 비즈니스를 운영하시려 할 때 많은…

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마케팅 가이드 고객에게 유리한 환불 정책은 회사에게 위험한 정책일까?

회사 경영을 한다면 수익과 고객의 만족도 사이에서 균형을 맞추는 것이 필요합니다. 대부분의 사업 운영자분들이라면 이런 점을 인식하고 있을 것입니다. 하지만 막상 고객 만족도를 고려할 때 떠오르는 한 가지 운영 방침은 많은 분들이 두려워하거나 부정적으로 느끼는 방침입니다. 그 방침은 바로 “고객에게 유리한 환불” 입니다. 환불은 한다는…

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씽크 라운지 [그래픽] 오프라인과 디지털 상품,나의 창업에 맞는 것은?

평소에 상품을 기획하실 때 오프라인 상품을 주로 기획하시나요 아니면 디지털 상품을 기획하시나요?창업에 대해 고민하시다가 상품에 대해 계획할 때는 무의식적으로 특정분야에 편향되는 경우도 가끔 생깁니다. 오프라인 상품에 편향되는 경우도 있는 반면에,디지털 상품에 편향되는 경우도 있습니다.여러분의 현재 상황에 맞춰 가능한 자원을 활용하는 것이 적절한데,이런 판단을 위해서는 오프라인…

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씽크 라운지 신규 비즈니스 실패를 피하기 위해 가장 중요시해야 하는 것

신규 비즈니스 계획을 짜시는 분들 중 꽤 많은 분들은 새로운 아이디어로 인한 흥분으로 많은 것을 낙관적으로 생각하게 되는 경향이 있습니다. 하지만 막상 비즈니스 운영을 하다보면 낙관적인 미래보다 부정적인 현실들과 마주할 가능성이 높고,이로 인해 실패에 대해 두려워하게 되기도 합니다. 이로 인해 단번에 성공으로 이끌 마케팅은 어떻게…

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씽크 라운지 최악의 창업 동료는?

보통 창업을 한다면 여러분을 도와줄 팀 동료들이 필요하다고 느낄 것입니다.하지만 창업 동료를 얻는다고 해서 꼭 성공적인 팀워크를 갖게 되는 것은 아닙니다. 스타트업이 활발한 미국에서도 사정은 마찬가지입니다.하버드 비즈니스 스쿨 조사에 의하면 65%의 스타트업이 공동창업자간의 다툼에 의해 실패하는 경우였다고 합니다. 팀의 분위기나 효율이라는 것이 팀 동료에 의해…

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마케팅 가이드 상품 가격 결정하기 전에 알아두어야 할 것은?

가격은 구매자들의 마지막 결정에 영향을 미치기 때문에 회사에서 신중하게 결정해야 할 요소 중 하나입니다. 혹시 상품이나 서비스의 가격을 직관으로만 정하셨나요?단순히 마음에 내켜서 결정하기 보다는 여러가지 상황을 따진다면 더욱 효과적인 가격 도출을 할 수 있습니다. 가격을 제시하기 전에 살펴보아야 할 사항은 어떤 것들이 있을까요?   가격…

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마케팅 가이드 오프라인 사업을 하는데 온라인 사업 방식을 적용해야 할까?(그래픽 가이드)

사업 진행을 원하시는 분들 중에 오프라인 사업을 선호하시는 분들도 많습니다. 하지만,오프라인 사업을 한다고 해서 막연하게 오프라인 방식으로만 사업을 진행할 수 있는 것은 아닙니다.주변에서 흔히 볼 수 있는 미용실,음식점 등도 온라인 사업 방식을 충분히 적용할 수 있습니다. 만일 오프라인 사업에 관심있으시다면 온라인 사업 방식을 적용할 만한지…

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마케팅 가이드 네이버 메인에 실려도 크게 기쁘지 않던 이유:타겟고객의 중요성

꽤 많은 분들이 네이버나 기타 검색엔진 포털 메인에 광고를 한번 진행하면 엄청나게 사업이 탄력을 받을 거라고 생각하십니다. 만약 자금이 충분하시고,매출상황도 광고비용을 집행하기에 무리가 없는 정도라면 생각하신대로 진행하는 것도 나쁘진 않습니다. 하지만,그런 상황이 아닌데 거금을 들여 한번 광고를 반짝 해보겠다고 하시는 분들이 있다면 오늘 내용을 먼저…

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마케팅 가이드 판매 저해할 수 있는 마케팅 문구의 착각 7가지

제품이나 서비스를 판매하기 위해서 여러분이 해야 하는 것은 마케팅 문구 작성하기 입니다.아마 사업을 경영하면서 가장 많이 접해야 하는 과정 중의 하나일 것입니다.이번 포스팅에서는 판매를 저해할 수 있는 마케팅 문구에 대한 착각 7가지를 간단하게 살펴보고자 합니다. 1.마케팅 문구는 단순한 제품특징 나열? 마케팅 문구의 목적은 판매를 일으키는…

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스타트업 가이드 웹사이트 방문자 늘리는 잊기 쉬운 방법 10가지

웹사이트 운영자분들 중 상당수가 방문자를 조금이라도 더 모으려고 고민하고 계실 것입니다. 회사마다 우선순위가 무엇인지 또 시간을 어떻게 분배할지에 따라 전략 차이가 나겠지만,현재 방문자를 조금이라도 늘리시려는 분들을 위해 잊기 쉬운 방법 10가지를 소개해 드리려고 합니다. 1.정보제공자 섭외 여러분이 타겟하고 있는 고객분들에게 유용한 정보는 제공하고 계신가요?이럴 경우,정보를…

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마케팅 가이드 마케팅 교훈을 주었던 서프라이즈 선물

비지니스를 운영하신다면 마케팅도 노력을 많이 기울이실 것이고 이에 따라 들어가는 시간도 많으실 것입니다. 이번 포스팅에서는 오래 전에 있었던 일화와 관련된 마케팅 교훈을 얘기해 드리려 합니다. 여기서 여러분의 비지니스의 모습과 연관된 점은 없는지 한번 확인해보시기 바랍니다. 서프라이즈 선물 오래 전에 어떤 지인분께 서프라이즈 선물을 해드린…

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