Workers High 首席执行官金钟熙表示：“我们将开启全球最紧密个性化零售的时代。”

– 离线数据盲点的创新

– 将空间改造为设有“旗舰店”的“零售渠道”

– 零商业愿景：实施零商业愿景，缩短消费与空间之间的距离

“15 年来，我们一直在与线下分销的局限性作斗争。持续存在的问题在于，制造商缺乏能够直接了解消费者并与之建立联系的渠道，” Workers High 的首席执行官金钟熙语气平静地说道。

“所有人们停留的空间很快都会变成零售场所。”

Workers High 的首席执行官金钟熙曾在乐天七星饮料公司拥有丰富的销售、市场营销和电子商务经验。他注意到，尽管直接面向消费者 (D2C) 的线上销售日益普及，但线下仍然存在“消费者数据鸿沟”。产品在线下销售的同时，消费者信息却被困在分销网络中。他认为，如果能够将消费发生的“空间”数字化，零售模式将会发生转变。

经过深思熟虑，2021 年，首席执行官金被选为乐天七星饮料的第三个内部创业项目，随后分拆为一家独立公司，成立了 Workers High Co., Ltd.。Workers High 的理念是“让每个人都能愉快轻松地工作”。

它最初是一家“小吃迷你吧”，但现在已经发展成为一个名为“FLAGSHOP”的精选零售平台，目标客户是办公楼、酒店和住宿设施等住宅空间。

Workers High在第一年就实现了5亿韩元的销售额，预计今年将达到130亿韩元。它专注于打造“让消费在空间内自然发生的结构”。

金首席执行官强调了市场变革的必要性，他表示：“现有的自动售货机存在各种问题，例如库存管理困难、产品甄选效率低下等。”他还强调：“我们希望通过融入人工智能和数据分析，构建一个能够精准识别‘谁、何时、何地、什么以及为什么’的智能分销系统。”

“旗舰店”不仅仅是一家无人商店，而是一个“空间零售平台”。

“旗舰店”并非仅仅是像自动售货机一样展示商品的空间。Workers High 的核心是一台人工智能驱动的智能自动售货机。除了展示和销售商品之外，这台自动售货机还能学习其所在办公空间的特定数据。

金首席执行官强调了这种差异化，他说：“例如，办公室注重的是重复性消费，而酒店则注重的是即时消费。旗舰店会了解这些空间消费节奏，并设计差异化的产品组合、支付方式和库存周转。我们不仅仅是‘销售’产品；我们让空间成为连接品牌和消费者的最终媒介。”

事实上，旗舰店利用人工智能数据驱动的商品陈列策略，深入分析每个空间的特点，提供最佳的便利食品和零食组合。这种方法不仅显著提高了库存周转率和顾客满意度，也为各种企业福利空间和酒店大堂的高效福利解决方案和“空间零售”树立了新的标杆。

“重塑自动售货机市场规则”……构建连接技术、物流和运营的价值链

创新过程从来都不是一帆风顺的。改造陈旧的自动售货机市场也是如此。

金社长感叹初期创新过程的艰难，他说：“由于自动售货机市场是一个历史悠久的行业，引入新技术时会遇到很大的内部阻力。特别是，现有的自动售货机结构使得数据收集变得不可能，使它们成为‘无法理解消费者的零售商’。”

为了克服这些局限性，Workers High 对其设备、软件和物流系统进行了重新设计。首席执行官 Kim 解释说：“无论技术多么先进，如果硬件、运营和数据脱节，就无法在实际应用中发挥作用。最终，我们决定创建一个连接所有流程的价值链。仅仅关注‘便利性’是不可持续的。我们需要通过数据了解不同空间的消费模式，并将其与零售策略相结合。”

因此，Workers High 取得了明显的成果，包括产品成分准确率超过 80%，福利运营效率提高，以及消费者满意度增强。

我们将展示日本“无人零售的演变”。

我们询问Workers High计划未来全球扩张的目标国家有哪些。首席执行官金选择日本作为Workers High全球扩张的平台。

他表达了自己的雄心壮志，说道：“日本拥有庞大的市场，自动售货机的数量是韩国的20多倍。虽然日本是世界自动售货机市场的领导者，但其运营方式仍然很大程度上是模拟式的。我们的目标是在该市场展示一种‘进化版的无人零售’。”

Workers High目前正致力于构建基础设施，包括本地渠道网络，为其2023年开始的第三年日本市场扩张做准备。明年，该公司计划在东京一家大型酒店及商业综合体内开设其在日本的首家“旗舰店”。初期，该公司计划收集消费者数据，以提升各空间内商品陈列的精准度。

Workers High 的长期目标是实现“零交易”。在这个世界里，顾客无需下单，就能在自己家中拿到心仪的商品。这就是 Workers High 所设想的未来零售模式。

“消费与空间之间的零距离：工人高楼创造的全新日常生活”

Workers High 将自身定位为一家致力于革新“消费最后一米”的公司，其愿景是成为一个室内零售平台，让人们无论身在何处都能第一时间获得所需的产品。

采访结束时，金首席执行官补充道：
“我们工作的本质是改变‘消费时刻’。而这一时刻现在将在我们所居住的空间中创造，”他说道，并介绍了 Workers High 的愿景。

Workers High 致力于通过利用“空间数据”作为分销的核心驱动力，革新室内零售格局，力求成为一家“全方位零售解决方案提供商”，为所有实体空间的消费者提供优化的体验。现在是时候关注 Workers High 将为日本及其他全球市场的未来零售市场描绘的蓝图了。