高露洁（CEO 李康敏）是一家知名的ARS和支付专家，于4日参加了在韩国日山KINTEX举办的“亚洲CSCON 2025”大会，并介绍了结合AI和UX的客户体验（CX）洞察以及新产品“WAVE Caption”。
本届大会以“互联体验加速增长”为主题，围绕客户体验 (CX)、员工体验 (EX)、数字化转型 (DX)、应用体验 (AX)、业务体验 (BX) 和产品体验 (PX) 六大主题，设置了 21 个分会场和 70 场会议。在客户体验 (CX) 会议中，高露洁销售高级副总裁许承赫 (Seunghyuk Heo) 重点介绍了人工智能技术和数字化摩擦的优势，强调了技术简洁性和易用性的重要性。
这款名为“Wave Caption”的新产品是一款多模态、可视化的ARS服务，可在通话过程中将语音指导的实时字幕显示在手机屏幕上。它与AICC呼叫机器人的集成提高了咨询效率。该产品因其能够在iPhone上提供相同的服务而广受好评，而此前ARS自动弹出窗口在iPhone上的应用受到限制。
在Colgate展位，举办了“Wave Caption”演示和ARS体验活动。参观者只需在拨打电话时出示“活动报名完成”页面即可参与。参与者将有机会赢取三星Galaxy Watch8手表，中奖名单将于13日在官方博客上公布。
高露洁首席执行官李康民表示：“在人工智能变革时代，便捷性和直观性是客户体验的关键。通过‘Wave Caption’，我们将提供一个让客户能够快速轻松地使用服务的环境。”
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