“我们正在通过反向推荐模式解决外国租户被拒的结构性问题，”Diversity House 的首席执行官李东洙说。

“你不能这样做，因为你是外国人。”

这是在韩国寻找住房的外国务工人员和学生最常听到的抱怨。无论语言能力或收入水平如何，这种反复被拒的情况都是系统性问题，而非个人问题。

Diversity House 的 CEO 李东洙在帮助一位英语会话教师寻找住所时发现了这种结构性矛盾。在采访了 70 多位外国人后，他基于“反向推荐模式”创建了一个专门面向外国人的房地产经纪平台。自 2025 年 3 月正式上线以来，该平台已吸引了超过 3000 名月活跃用户、24 位合作经纪人和 2200 套房源。

在人口减少的时代，他将外国住房问题转化为社会挑战和商业机遇的挑战引起了人们的关注。

丹尼尔老师的家和他家乡的景色

李东洙CEO曾在东部建设公司的城市发展项目组工作。在实地观察城市和地区的变化时，他对“改善城市居民的生活质量”产生了浓厚的兴趣。在帮助他在英语培训机构认识的外国教师丹尼尔寻找住房时，他遇到了一个意想不到的问题。

“随着我帮助的深入，我亲眼目睹了外国人在韩国找房子有多么困难和不合理。语言障碍、租房被拒、信息匮乏——即使只帮助一个人，也让我意识到这些并非个别问题，而是整个市场普遍存在的问题。”

决定性的转折点是我回老家的一次探访。与以往不同的是，该地区的外国务工人员和留学生人数明显增加。

“我逐渐意识到，这既是一个日益严重的社会问题，也是一个解决问题的机会。我意识到，这不仅仅是一个不便之处，而是一个结构性问题。”

通过对70人的访谈，发现了三个关键问题

决定创业的CEO李东洙亲自采访了居住在岭南地区和首尔的约70名外国人。采访中发现了三个关键问题。

首先，高额押金使得购房困难。与其他发达国家相比，韩国的押金相对于月租金而言非常高。考虑到外国人的预算，购房本身就成了一项挑战。

其次是租房拒租问题。他解释说：“无论语言能力、职业或收入水平如何，这个问题都反复出现。” 他补充道：“在现有的租房平台上，你只能在合同即将到期前才能知道房源是否可供出租，这给外国人造成了巨大的心理和时间负担。”

第三，存在语言障碍和文化差异。即使有了有效的翻译工具，中介咨询流程也并未针对外国人的需求进行优化。即使通过中介办理了手续，自行安顿下来，例如垃圾分类、申请燃气和网络等，也并非易事。

“这三个问题并非个人能力的问题，而是体制结构性问题，因为体制没有考虑到外国人的情况。”

反向推荐模型和全球认证房地产经纪人网络

为了解决这个问题，首席执行官李东洙将房地产经纪流程重新设计为“反向推荐模式”。这种模式只根据外国人提交的房源信息筛选房源，并建立了一个能够提供多语种咨询服务的全球认证房地产经纪人网络。

“当外国客户输入他们的购房条件后，我们的当地合作经纪人会推荐并联系符合条件的房产。我们合作的大多数持牌经纪人都是经过本地筛选的全球持牌经纪人。为了弥补任何语言障碍，我们的翻译支持经理会在经纪咨询室内提供外语咨询服务。”

从发现问题到定义价值主张、收集房源数据，再到与经纪人建立合作关系，这项服务的开发历时约五个月。服务模式通过对客户、经纪人和区域站点的实地走访不断完善。团队目前由四名成员组成：首席执行官李东洙（Lee Dong-soo）、首席技术官韩秀敏博士（Dr. Han Su-min，拥有韩国科学技术院（KAIST）计算机科学学士、硕士和博士学位）、来自赤道几内亚的外国意见领袖维森特·昂尤（Vicente Onyu）以及用户体验/用户界面设计师孙正民（Son Jeong-min）。

最困难的问题是说服房东。

当然，最大的障碍是房东拒绝外国人入住。首席执行官李东洙将其定义为“归根结底是信任问题”。

“信任并非一朝一夕就能建立，因此我们正与在该地区拥有长期人脉的持牌房地产经纪人合作，共同解决这个问题。Diversity House 会负责从搬家安顿到水电煤气等一切事宜。我们的多语种支持团队也提供全天候服务，确保您在遇到问题时始终能够联系到我们，从而减轻持牌房地产经纪人的负担。”

一系列奖项，包括2024年地方先锋学校鼓励奖、2025年B-Startup FLY大奖和郑柱勇创业大赛卓越奖，彰显了该公司在外部的强大影响力。评委们高度评价了该公司在人口减少时代对结构性问题的精准把握、实地验证以及快速的执行力。

“这项奖项极大地提升了我们在B2B合作领域的信誉。因此，我们正在与运营共享居住空间的公司建立增值合作关系。”

人工智能使全球房地产经纪人的工作效率翻了一番

Diversity House目前正在为持牌房地产经纪人开发一款人工智能经纪聊天机器人。

“我们的目标是通过人工智能将全球房地产经纪人的工作效率提高一倍。我们的目标是让外国人像韩国人一样轻松地进行房地产营销、经纪和合同签订流程。正如设计师有 Figma，开发者有 Cursor 一样，我们计划继续开发全球房地产经纪人所需的工具。”

五年后，该公司同时拥有了软件和硬件。

CEO李东洙清晰地阐述了未来五年的愿景。

“我们将不局限于为外国人提供房地产经纪服务。虽然我们最初是一家专注于B2C的经纪匹配服务公司，但我们的目标是成为一家为外国人住房行业提供软硬件服务的公司。我们的目标是创建一个生态系统，不仅连接房屋搜索流程，还连接定居和生活所需的各种基础设施。”

换句话说，长远目标是发展成为一家同时拥有面向外国人的软件（平台、人工智能、聊天机器人）和硬件（宿舍、共享居住、定居基础设施）的公司。

在采访结束时，他强调说：“如果您是一位希望通过海外经纪业务创造新机遇的房地产经纪人，一位担心空置率的楼宇业主，或者一位希望通过高收入外国租户提升楼宇价值的人，请随时联系 Diversity House。”

最初，李东洙首席执行官在帮助一位英语会话教师寻找住房时发现了一个结构性问题，如今，这个问题已发展成为一个拥有3000月活跃用户的平台。在人口减少的时代，李东洙打造的新型外籍人士住房生态系统，是一次兼顾社会融合与商业创新的实验。这项实验的成功与否，将成为衡量我们社会接纳多元文化能力的重要指标。