京畿内容振兴院（社长卓容锡，以下简称京畿内容振兴院）于17日宣布，已获得韩国管理认证院（KMR）颁发的国际标准化组织（ISO）客户满意度管理体系（ISO 10002）认证。ISO 10002认证是根据国际标准评估客户投诉处理体系的认证，是衡量组织以客户为中心的服务运营能力的官方指标。
为了系统地反映使用其内容产业支持服务的客户的需求，京康进一直在推行多项改进措施，包括重组“客户之声”管理体系、加强内部培训以及编写工作手册。值得一提的是，在2024年京畿道电话服务质量评估中，京康进在28家机构中排名第四，其客户服务质量获得了高分。
该认证全面认可了客户投诉处理程序的适当性、服务质量改进活动的有效性以及内部运营系统的可持续性，使其成为第一个获得国际标准认证的京畿道资助或贡献的组织。
管理总部负责人徐宪成表示：“此次获得 ISO 10002 认证是京公真一直以来以客户满意度为首要目标提供服务的一项国际认可的成就。”他还补充道：“我们将继续积极收集客户意见，不断提高服务质量，以加强我们作为京畿道市民可以信赖的公共机构的责任。”
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