专注于可视化应用响应系统 (ARS) 和支付的 CallGate 公司于 12 日宣布，已与全球实时通信技术公司 Agora 签署谅解备忘录 (MOU)，双方将在下一代人工智能联络中心 (AICC) 领域开展技术合作。签约仪式在 COEX 举办的全球创业盛会“COMEUP 2025”上举行。
此次合作将高露洁的手机交互技术与Agora的实时语音视频处理（RTC）技术相结合，旨在加速客户触点的数字化转型，并拓展AICC生态系统。双方计划重点共同构建AICC信任框架，开发并演示基于可见ARS的实时对话式AI联络中心，并联合开展研究和商业规划，以扩展技术生态系统。在中长期，双方还将加强结构性合作，共同创新智能客户体验。
在去年11月举行的“2025人工智能峰会”上，两家公司曾展示过利用其联合技术实现实时呼叫式人工智能场景的可行性。当时展示的技术被作为一个案例研究进行评估，该案例研究结合了两家公司的可视化ARS技术和实时通信技术。
此次全球合作伙伴关系的宣布恰逢 COMEUP 2025 计划，两家公司计划通过联合演示、试点项目和技术研讨会积极开拓全球 AICC 市场。
高露洁首席执行官李康民表示：“这是一个利用实时对话式人工智能技术全面拓展客户体验创新的机会”，并且“我们与Agora的合作是共同在AICC市场构建具有竞争力的技术的重要起点”。
“此次合作是Agora将实时通信平台拓展至AICC市场的重要一步，”Agora首席商务官兼联合创始人Tony Wang表示，“我们的RTC技术与高露洁的视觉自动应答系统界面相结合，将为企业提供即时高效的客户体验解决方案。”
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