Sendbird 获得 AWS 生成式人工智能能力认证

全球人工智能客户体验公司Sendbird（CEO 金东信）于 26 日宣布，已获得亚马逊网络服务 (AWS) 颁发的“AWS 生成式人工智能能力”认证。

AWS 生成式人工智能能力认证计划是 AWS 最高级别的技术专长认证。成功构建基于 AWS 核心生成式人工智能技术的定制化解决方案的合作伙伴，需经过严格的技术审查和客户案例评估才能获得认证。

Sendbird 一直利用基于 AWS 的生成式人工智能技术，帮助企业提供个性化的客户体验、创建高度个性化的内容、实现业务流程自动化以及做出数据驱动的决策。此次认证正式认可了 Sendbird 在企业环境中提供安全可靠的人工智能系统的能力。

Sendbird 的生成式人工智能技术应用于其人工智能客户体验平台“delight.ai”。delight.ai 基于代理记忆平台 (AMP) 和 Trust OS 技术，是一款品牌定制的人工智能管家，旨在帮助企业在各种客户接触点提供一致的体验。

客户可以无缝连接各种渠道的对话，包括聊天、短信、电子邮件和语音，而企业则可以确保安全、控制和审计系统，从而实现稳定运营。通过这种方式，delight.ai 超越了简单的响应自动化，重新设计了整个客户体验，并成为应对人工智能实施、运营和扩展挑战的核心平台。

Hanssem 首席执行官 Kim Yu-jin 表示：“delight.ai 改变了企业与客户沟通的方式。”他还补充道：“Sendbird 不仅仅是提供技术，它还是一个战略合作伙伴，在人工智能采用速度和运营稳定性等方面提供了诸多好处。”

Sendbird 首席执行官金东信表示：“获得 AWS 生成式人工智能能力认证是一个重要的里程碑，它表明 Sendbird 的发展方向是从人工智能试点应用阶段过渡到实际服务运营阶段。”他还表示：“我们计划在 12 月举行的全球最大云计算大会‘AWS re:Invent 2025’上，介绍构建基于信任的代理人工智能系统的案例研究。”

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