Channel Corporation荣获韩国数字未来创新奖首尔市长奖

运营一体化人工智能商业通讯工具“Channel Talk” 的 Channel Corporation（CEO 崔始源）于 1 日宣布，该公司在“第九届韩国数字未来创新奖”中荣获首尔市市长奖。

本次活动由韩国科学技术信息通信部主办，韩国人工智能与软件产业协会承办，旨在表彰通过数字化创新为振兴国家产业和经济做出贡献的企业。Channel Corporation凭借其技术实力、创新能力以及利用人工智能代理“ALF”提升客户服务效率的潜力，荣获此项殊荣。首尔市政治事务副市长金炳民出席了颁奖典礼，并向该公司颁发了奖牌。

ChannelTalk 的人工智能助手 Alp 能够理解基于自然语言的对话上下文，并能响应简单重复的咨询。自推出以来，Alp 已被时尚、美妆、旅游和餐饮等行业的约 2000 家公司采用，平均 AI 咨询解决率超过 40%。这使得客服人员能够专注于更复杂的咨询。

为了扩大人工智能的应用范围，Channel Corporation 今年推出了用于内部工作协助的人工智能“Team Alp”和语音人工智能咨询功能“Phone Alp”，并计划在本月底推出可以执行预订、订单更改、取消、换货和退货等主动任务的“Alp v2”。

CEO崔始源表示：“该奖项是对我们通过人工智能减轻咨询师负担、改善客户体验所做努力的认可。”他还补充道：“我们将继续引领咨询领域的数字化转型，为韩国经济发展做出贡献。”

ChannelTalk是一款一体化AI商业解决方案，提供多种功能，包括AI代理Alpha、聊天咨询、CRM营销、团队即时通讯、网络电话和视频通话。目前，全球22个国家的20多万家公司正在使用它。

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