AI医疗沟通平台公司Wise AI（CEO宋亨锡）于9月2日宣布，该公司已获得一项技术专利“结合医疗机构EMR软件和RPA技术的出站个性化聊天机器人系统（申请号：10-2024-0194114）”，该系统可为所有医疗机构提供AI服务，而无需考虑医院的电子病历（EMR）系统。
这项专利使WiseAI能够从那些此前因现有电子病历（EMR）供应商的数据集成限制而难以使用其服务的医院获得新客户。长期以来，由于EMR供应商提出的安全担忧，国内AI医疗解决方案公司在数据集成方面一直举步维艰，这阻碍了使用EMR的医院采用AI服务。
经过一年的内部技术研发，WiseAI独立开发了EMR专用RPA技术和屏幕识别AI-OCR技术，以解决与现有RPA供应商合作所带来的成本和本地化问题。基于这些技术，WiseAI建立了一个独立于EMR供应商的系统。
这项专利技术的核心是一套个性化的外呼聊天机器人系统。它利用RPA技术安全地提取患者的电子病历数据，然后自动生成并部署一个根据每位患者的病史和具体情况量身定制的聊天机器人。与传统的群发通知或营销策略不同，该系统通过提供个性化的沟通方式脱颖而出，包括定期复诊信息、术后随访护理和个性化健康建议。
此次专利收购使Wise.AI能够运营一套更先进、更个性化的患者管理系统，并可根据每家医院的具体情况进行定制。凭借更便捷的电子病历数据访问，医院现在可以向特定患者群体发送有针对性的外呼电话和短信。例如，六个月前接受过植牙手术的患者可以收到定期复诊的通知，接受过美容手术的患者可以在一个月后收到后续护理的回访信息。Wise.AI目前运营着18个用于牙科的AI外呼模板和4个用于整形外科和皮肤科的AI外呼模板，并计划在年底前将模板总数扩展到37个。
WiseAI首席执行官宋亨锡解释说：“我们现在可以为之前因安全问题难以直接集成电子病历系统的医院提供服务。此外，电子病历集成流程已从两到三个月缩短到不到一个月。”他补充道：“这将是我们拓展人工智能解决方案市场份额的重要一步，我们将从之前难以接触的医院获得客户。”
- 查看更多相关文章
You must be logged in to post a comment.