– 相继推出会议解决方案等4个基于人工智能的解决方案
–“我们将把非结构化数据转化为企业资产”
——“超越‘AI变革’，我们将引领‘AI智能体’时代”
Some Technologies 通过相继推出四种基于人工智能的解决方案，引领企业沟通创新。
“除了使用人工智能将非结构化数据转换为企业资产的人工智能转型（AX）之外，我们将进入一个人工智能代理进行通信和处理任务的时代。”
Some Technologies 首席执行官 Jaewon Jeong 在首尔江南区 COEX 的 SKT AI 初创企业实验室会面，他对企业沟通的现在和未来做出了如下预测。部分科技公司专注于利用人工智能技术解决企业内部信息过载、沟通断层的问题。
CEO Jeong强调，“人工智能获得信任需要时间，但它将在各个领域逐渐取代人类的角色。”首席执行官 Jeong 解释说，人工智能转型的第一步必须是“明确定义要解决的问题”。正是在这种背景下，Some Technologies 选择了“对话”作为其第一个解决方案。对话是所有公司中都会发生的常见数据，也是需要解决的问题。
该使命结合了“thumb”（拇指）和“technologies”（技术），目标是呈现最好的人工智能技术。一些在企业人工智能解决方案市场中快速增长的技术公司被选入2024年SK电讯和韩亚银行联合运营的“人工智能创业加速器第二阶段”计划，为进一步飞跃奠定了基础。 Some Technologies 在 2021 年成立时吸引了 Naver、Kakao Ventures 和 Future Play 的初始投资，并于 2024 年吸引了 Company K Partners 的额外种子投资。
■ 将非结构化数据转化为资产的人工智能解决方案
Some Technologies 正在开发四个核心解决方案。首先，会议解决方案是基于B2B人工智能的自动会议纪要创建解决方案。会议解决方案支持团队建设和共享功能，以及与 Google/Outlook Calendar、Zoom、Teams 和 Salesforce 等各种应用程序的集成。特别是，其特点是系统地组织会议内容，实现“会议资本化”。目前正在进行OBT，预计今年正式发布。 CEO Jeong解释了会议解决方案的特点，他说：“现有产品专注于转录，但Some Technologies是B2B专业会议纪要，系统地组织会议纪要，分析主题并得出行动项目。”
其次，销售解决方案是自动分析销售对话上下文、创建销售日志并链接到 CRM 的解决方案。有些技术结合了美国代表性的B2B销售方法论BANT（预算、权威、需求、时间表）和MEDDIC（指标、经济买家、决策标准、决策流程、痛点、冠军），以及包括竞争、团队在内的B2B SaaS我们通过向公司添加基本元素来开发 13 个业务环境分析框架。根据这个框架，自动分析客户的背景、需求、决策过程等。该销售解决方案目前正在进行 CBT。
第三，分析解决方案是分析基于文本的业务上下文并深入分析定性对话数据的解决方案。其特点是提供超越简单关键词分析的句子级别的高级分析。它用于通过分析来自多个渠道的客户反馈来获得制定产品策略的见解。
最后，客户支持解决方案提供全天 24 小时运行的人工智能聊天机器人服务。它支持企业定制的聊天机器人学习，并利用 RAG 技术进行自然语言处理，识别客户提出问题的意图并提供快速、准确的答复。
Some Technologies 计划在今年内推出会议解决方案、销售解决方案和分析解决方案，并计划在明年推出客户支持解决方案。
■ 技术差异化
Some Technologies 通过学习超过 7000 小时的技术术语数据，开发了一种 STT 模型，该模型显示出很高的准确性，尤其是在技术领域。考虑到通过麦克风传输的会议音频的特性，我们实现了一种抗背景噪声的模型。
自主研发的小语言模型（SLM）的优点是能够在业务上下文分析等精度很重要的领域获得更稳定的结果，并且能够直接控制精度，操作轻便。
一些技术选择性地使用LLM和VLM（视觉语言模型）。 LLM主要用于通过微调来实现汇总功能，而VLM则提供了将视觉信息和文本一起处理的能力。
■ 通过与大公司合作来实现增长
Some Technologies正与LG CNS、LG U+、LG电子、SK Telecom、SK Broadband、韩亚银行等国内大型企业在测试版测试阶段密切合作，其中一些企业已经签署了正式采购合同。
CEO Jeong表示，“在B2B SaaS市场，‘80:20法则’适用，前20%的客户占总销售额的80%，从一开始就争取具有全球竞争力的韩国大公司作为合作伙伴已成为我们的首要任务。”稳定增长的关键。”他解释道。
■ 实现亚马逊“顾客至上”的管理理念
CEO Jeong于2017年至2021年担任亚马逊总部高级产品经理。首席执行官 Jeong 对使用机器学习开发游戏流媒体平台感兴趣，因此选择亚马逊作为实现这一目标的地方。任职期间，参与推出游戏流媒体平台“Amazon Luna”并取得创新成果。
CEO Jeong正在尝试将亚马逊的管理理念和文化融入到某些技术中。亚马逊强调13条领导原则，其中最重要的领导原则是“顾客至上”。这超越了单纯以客户为中心的表面意义，而是将我们所有的能力集中在深刻理解和解决客户问题上。有些科技公司将此原则视为公司的核心价值观，并将其体现在产品开发和服务提供过程中。
亚马逊的PR/FAQ方法在产品开发过程中被采用。关键是编写一份称为“一页纸”的单页业务提案，然后编写一份更详细的 6 页 PR/FAQ 文档。本文档由假设产品已发布的新闻稿 (PR) 格式以及预期问题与解答 (FAQ) 组成。有些技术使用 PR/FAQ 方法作为有用的工具来维护客户的观点并在规划新产品或服务时进行内部沟通。
■ 为AI代理时代做准备
“公司在开始交易之前会收集并分析有关彼此的大量信息。当每个公司都配备了自己的人工智能代理时，买方和卖方人工智能代理将能够自动交换和传达必要的信息。 “这将彻底改变企业交易的模式。”
CEO Jeong预测AI技术将给企业沟通带来创新。解释是，企业目前在营销和销售活动上投入的大量资金和时间将随着人工智能技术的发展而面临突破性的变化。
业界关注的焦点是Some Technologies的AI变革和基于AI代理的企业通信创新将为商业世界带来什么变化。
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