DXE与Insider Korea签署战略合作协议

CJ ENM旗下数字广告代理公司DXE（CEO：白承禄）于29日宣布，已与基于人工智能（AI）的全球营销解决方案公司Insider Korea签署战略合作伙伴关系。

通过这项协议，两家公司将共同为国内外广告主提供基于人工智能的定制化营销解决方案，并加强涵盖整个客户旅程的全渠道营销和客户关系管理（CRM）专业服务。双方旨在通过先进的数据驱动型客户分析和执行能力，助力广告主实现业务增长。

凭借在客户关系管理 (CRM) 领域积累的丰富经验和专业知识，DXE 提供涵盖客户 CRM 评估、个性化营销活动开发和运营等全流程的咨询服务。尤其值得一提的是，DXE 通过整合分析第一方和第三方数据，构建贯穿整个客户旅程的全渠道策略，从而确保了自身的竞争优势。DXE 已为 SK Intellix、Neopharm 和 Illy Cafe 等知名企业实施了 CRM 项目，并通过研讨会和会议分享了相关的成功案例和专业知识。

通过此次合作，DXE计划在其CRM咨询服务中充分利用Insider的一体化AI客户互动平台（该平台近期更名为“Insider One”）。该平台在获得客户许可后，整合来自包括网页、应用程序、短信和KakaoTalk在内的各种渠道的非身份识别行为数据，并通过AI分析，根据实时客户行为推送个性化信息。

通过此举，两家公司计划构建一个系统，当出现关键触发事件（例如搜索感兴趣的产品）时，该系统会自动发送全渠道消息，并开展反映品牌特点的内容营销活动，从而提高购买转化率并建立长期的客户关系。

Insider Korea首席执行官李镇宇表示：“我们与DXE的合作是向前迈出的重要一步，它将为我们的国内客户提供更一致、更先进的基于人工智能的客户互动体验。我们将结合我们先进的人工智能技术和DXE的客户关系管理咨询能力，为客户带来切实可见的业务成果。”

“从分散的客户数据环境中获取整合洞察是客户关系管理（CRM）面临的关键挑战，”DXE数据咨询团队负责人权镇熙（Kwon Jin-hee）表示，“通过此次合作，我们将加强基于人工智能的实时个性化营销和全渠道营销策略，帮助客户最大化客户终身价值（LTV）。”