国内业务流程外包 (BPO) 公司Ubase Group（CEO：Jinwon Mok）在 DB Insurance 的全面销售监控中心设立了专门为外国人服务的多语言 AI 翻译代理。
为纪念这一时刻，两家公司于12月18日在位于首尔中区的Ubase总部举行了开幕仪式。Ubase首席执行官莫镇元、管理创新主管权基东、DB保险总经理张英锡和部门经理朴仁俊出席了此次活动，并演示了多语言翻译人工智能代理。
Happy Call 的多语种 AI 翻译代理支持多项服务，包括通过 AI 实时翻译确认保险投保意向并为外国客户提供合同指导。这有助于客户消除语言障碍，准确理解合同条款，无需额外聘请翻译人员，从而缩短等待时间，提高咨询效率。
该服务初期支持四种语言：英语、中文、日语和俄语。此项初始支持是基于DB保险国际客户数量的激增。Ubase计划未来扩展语言支持范围，以便为更多国际客户提供便捷的咨询服务。
Ubase首席执行官莫镇元表示：“通过引入这款人工智能代理，我们旨在提高外国客户获取金融服务的便利性，并增强我们咨询服务的普惠性。” 他补充道：“Ubase将加快Happy Call工作效率的提升和客户服务的创新，并通过扩展支持的语言和改进解决方案，为更多外国客户提供便捷的咨询服务。”
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