企业在组织文化和团队建设研讨会上投入大量预算。然而，活动结束后，却往往杳无音讯。从邀请演讲嘉宾到组织活动本身，整个过程最终都沦为一次性活动。这种模式已经持续了二三十年，使得人力资源经理难以判断此类活动是否适合自身组织，而演讲嘉宾也常常不了解企业提出此类需求的具体原因。
Innertrip由此诞生。我们将工作坊从“消费活动”重新定义为“设计解决方案”，至今已举办了超过8000场活动。
“大学期间，我担任了四年系代表。从新生入学指导到毕业典礼和颁奖典礼，所有活动都是我亲自策划的。”
Innertrip首席执行官金斗贤首先回顾了他在仁荷大学的经历。他解释说，他的职责不仅仅是选择地点和安排行程。
“在这里，我们必须不断思考举办这场活动的意义，以及活动结束后应该给人们留下什么。”
他在此过程中意识到一点：活动的成败更多地取决于其设计而非内容本身。即使在同一个项目中，清晰的目标和背景也会显著影响参与者的投入程度。毕业后，这段经历以另一种方式再次浮现。
“听朋友们讲述他们参加公司培训的经历后，我突然想到：公司显然花了不少钱，但为什么培训课程却让人印象不深刻呢？”
事实证明，许多研讨会的运作完全不考虑组织背景或目标。他们聘请一位演讲者，开展一天的课程，然后就结束活动。这种简单的模式已经重复了几十年。
CEO金斗贤继续说道：“这不是个别项目的问题，而是市场结构的问题。我想把我作为学生时亲身感受到的‘设计的重要性’应用到企业培训市场中。”
这就是这家初创公司在2018年7月成立的缘由。然而，市场变化并不顺利。他回忆道：“最难的是‘我们一直都是这么做的’这种惯性思维。”当时，企业仍然通过电话和电子邮件寻找讲师，而讲师们则使用私人聊天工具和Excel表格来管理自己的课程安排。因此，他采取了不同的策略。他大胆地公开了价格，并引入了一套IT系统。
“人力资源经理不仅仅是采购员。他们还要说服内部利益相关者，并对结果负责。我认为他们需要能够解释为什么会给出某个价格，并使价格比较成为可能。”
这种透明度在建立客户初期信任方面发挥了重要作用。尤其是在大型公司内部审查过程中，定价结构和运营流程的清晰度成为了关键标准。首席执行官金斗贤表示：“系统不仅仅是一个便利功能；它是一种能够建立信任的语言。”
由此建立的信任开始体现在业绩数据上。Innertrip于2022年成立，年销售额达12亿韩元，此后一直保持稳步增长。预计2024年销售额将达到约21.5亿韩元，2025年的目标是30亿韩元。这一成就完全依靠销售收入实现，未接受任何外部投资。
“我们不只追求外部增长，而是将客户回头率和每位客户的年消费增长作为关键指标。我们力求成为客户的长期合作伙伴，而不是一次性活动承办公司。”
事实上，看看我们的客户群体，他的说法一点也不夸张。Innertrip 已举办超过 8000 场研讨会。我们每年与一些公司合作开展数十至数百个项目。我们的服务模式并非一次性活动，而是涵盖季度研讨会、领导力与组织文化培训以及年度项目设计。我们拥有超过 4000 家企业客户，以及一个由 1000 多名讲师和合作伙伴组成的网络。最初，我们的客户主要集中在大型企业，如今已扩展到中型企业和初创公司。
我问金斗贤CEO他的“转折点”是什么。他思考片刻后，选择了戴尔·卡耐基销售培训。
“我对销售的看法彻底改变了。现在不再是把项目解释清楚，而是要了解客户目前面临的困境。”
于是，他们改变了策略。在讲解项目内容之前，他们先分析了举办研讨会的必要性，找出内部存在问题的人员，以及研讨会失败会带来哪些问题。他们表示，自那以后，他们的销售流程和咨询方法都发生了显著变化。
“即使现在，我们内部也会先问自己：‘我们是否准确理解了这位客户的问题？’然后再问：‘这个方案看起来不错。’”
谈话自然而然地转向了Innertrip的标志性项目。“霓虹灯”和“鱿鱼游戏”项目在Innertrip的市场推广中发挥了重要作用。“愿景霓虹灯”项目旨在帮助团队诠释并可视化公司的愿景和口号。“鱿鱼游戏”则旨在促进协作、沟通和决策，而非竞争。
“它之所以受欢迎，是因为它通过游戏来传达组织的理念，而不仅仅是提供一种体验。”
但他表示，如今的气氛有些不同了。
“如今，与人工智能相关的教育和体验式内容反响更好。与其仅仅解释人工智能是一种技术，不如让人们体验人工智能在实践中的应用以及它如何改变我们组织的运作方式，这类项目正在迅速普及。”
他认为这并非简单的趋势转变，而是一次根本性的变革。首席执行官金斗贤强调：“如果说霓虹灯和鱿鱼游戏是通往组织文化的门户，那么人工智能程序正被视为一种内容，它正在改变组织的运作方式。”
公司持续拓展业务。首席执行官金斗贤表示，仁川旅游企业支援中心的支持是公司发展的转折点，使其从一家“工作坊公司”转型为一家“会展策划公司”。通过该项目，公司获得了仁川和京畿地区的住宿、工作坊和活动场地、体验式内容以及运营合作伙伴，从而能够提供住宿式工作坊和活动套餐。
“我们并非简单地‘增加’旅游资源，而是设计了一个结构，使之自然流畅，从上午的教育和组织活动，到下午的当地体验，再到晚上的社交和住宿。”
他补充道：“我们与公共机构的合作经验已成为赢得企业客户信任的标杆。” 虽然我们目前专注于研讨会，但我们正在拓展空间、企业活动管理和奖励旅游等领域。我们也在完善海外扩张计划，初期目标是中亚市场，之后进军美国市场。我们已经通过在哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、印度尼西亚和台湾为全球客户举办的团队建设活动和奖励旅游项目，积累了丰富的运营经验和数据。
“创业不是靠浪漫情怀，而是要每天与客户打交道。客户的一句真实评价，比你脑海中的一个想法更有说服力。一开始，我仅仅凭着一个想法就创建了一个程序，结果完全没人理睬。如果今天让我重新创业，我会更早地接触客户，更稳妥地构建系统。”
Innertrip的最终目标是什么？首席执行官金斗贤表示：“我们的目标不仅仅是推动销售增长，而是成为‘企业在考虑举办研讨会和组织活动时首先想到的平台’。”
You must be logged in to post a comment.