国民大学平台中小企业研究中心发布了一份题为《人工智能在商业平台中的进步对数字商家绩效的影响》的报告。

– 小型卖家在使用基于人工智能的推荐服务后，销售额增长了 16.5%。

国民大学平台中小企业研究中心（以下简称研究中心）发布了一份题为“人工智能在商业平台中的进步对数字商家绩效的影响”（以下简称报告）的报告。

本报告通过实证研究，探讨了人工智能服务（以下简称AI服务）对电商平台及数字商家增长的影响。报告重点关注Naver的“AI购物指南”。AI购物指南是Naver旗下购物应用Naver Plus Store中嵌入的一项人工智能功能，它利用Naver的人工智能技术，辅助用户进行产品搜索、比较和购买决策。

这项研究由庆熙大学大数据分析专家金泰京教授领导的研究团队进行，旨在确定人工智能购物指南对数字商家增长的影响。

该研究分析了2024年6月至2025年6月期间，来自8149家销售数字产品的智能商店的约4467万笔交易数据，时间跨度约为一年。分析中，智能商店按等级和销售额进行规模分类。研究发现，大型商店主要销售高价电子产品，而中小型商店则主要销售各种低价产品。

分析结果表明，采用人工智能服务能够提升数字商家的整体业绩。具体而言，规模较小的数字商家销售额和收入增长率更高。剔除经济衰退的影响，分析发现，小型企业的销售额增长了16.5%，中型企业增长了10.2%，大型企业增长了6.7%。小型企业的销售量也增长了35.9%，中型企业增长了11.4%，大型企业增长了5.7%。

该报告强调，平台公司和数字商家之间需要建立合作机制，以确保人工智能服务的持续有效性。

研究中心主任金道贤表示：“这项研究证实，人工智能服务除了提高消费者便利性之外，还能促进数字商家的发展。”他还补充道：“为了最大限度地发挥人工智能的效用，我们需要建立一种新的合作结构，使平台和数字商家能够共同成长。”

更多信息请访问平台中小企业研究中心网站。

国民大学平台中小企业研究中心是一个旨在支持数字商家发展并培育健康平台生态系统的研究机构。该中心开展数据分析、政策建议、研究以及面向数字商家的教育项目。

与此同时，研究中心去年开展了生成式人工智能的实践培训，并验证了企业在提高工作效率和降低成本等方面取得的成效。中心计划扩大生成式人工智能培训规模，进一步提升其在实际应用中的能力。此外，中心还将通过培训和交流活动，促进数字商业人士之间的交流与合作，并持续提供全方位支持，帮助他们适应快速变化的平台环境。