Intercom 40年来对MICE行业进行定义和设计的历程

– 国内首家将国际会议定义为“行业”的会展公司

建立在八次峰会和 2000 多场国际会议基础上的多边外交运作架构。

– 展示40年的实地经验和全球咨询能力，并通过APEC 2025进行验证

在“创业公司”这个词出现之前，就已经有人在做如今创业公司所做的事情了。上世纪80年代中期，在市场空白、投资匮乏、缺乏先例的情况下，一家小型机构毅然决然地挑战举办一场像样的国际会议。四十年后，它已发展成为韩国领先的会展公司，为包括亚太经合组织峰会在内的全球峰会提供运营和咨询服务。

Intercom 首席执行官崔泰荣是这一领域的缔造者。从成为国家象征的会议，到吸引全世界目光的峰会外交，再到孕育产业和对话的场所，他 40 年的历程与韩国会展业的创建方式完全重合。

选择一个“从未有人去过的市场”

Intercom 的创立并非始于宏伟的商业计划。1985 年，在韩国，专业策划和管理国际会议的概念几乎不存在。虽然也有国际演讲者和活动举办，但这些会议大多是一次性的，涉及口译、礼宾和活动管理等工作。

崔泰英首席执行官将国际会议视为一个独立的产业。他意识到，国际会议不仅仅是活动，更是各国和组织向世界展示自身的复杂沟通平台。他创立了国际会议服务公司（ICCS）INTERCOM，致力于打造一种“正规”的国际会议举办方式。

通过成功举办“1988年首尔奥运会体育科学会议”，Intercom成为韩国首家实现国际会议运营计算机化的公司，也是首家获得国际会议全包式服务的私营企业。这一决定开创了一个此前并不存在的市场，并树立了自身的行业标准。

“那时候，国际会议甚至很难称得上是一项生意。然而，有人觉得有必要将其系统化，而我们主动承担了这项任务。”

峰会与世界知识论坛：塑造国家面貌的40年

Intercom 的发展历程与韩国日益增长的国际影响力密不可分。世界知识论坛创立于 2000 年，25 年来一直是亚洲领先的全球知识平台。世界乳腺癌大会于 2007 年创办，至今仍在举办，Intercom 作为核心专业会议组织方 (PCO) 参与其中。

Intercom的名字频繁出现在国际外交舞台上。它曾成功组织过多项重要的多边外交活动，包括首尔G20峰会、首尔核安全峰会、韩国-东盟特别峰会、韩国-非洲峰会以及韩国-太平洋岛屿峰会。它还曾主办过八次多边峰会，创下韩国纪录。

显而易见，Intercom 之所以在国际会议领域屡次被选中，是因为在这个领域，失败是不可接受的。Intercom 已成功举办超过 2000 场国际会议和展览，积累了丰富的经验，赢得了客户的信赖。

“国际会议的关键不在于举办活动，而在于建立信任。一个错误就可能毁掉一个国家乃至整个组织的印象。”

Intercom近期最引人注目的进展是2025年亚太经合组织峰会。Intercom负责组织了众多会议，包括亚太经合组织非正式高官会议（ISOM）以及第一、第二和第三次高官会议（SOM），峰会媒体中心的建立和运营，以及包括2025年亚太经合组织峰会在内的多边外交活动的总体管理和运营。

亚太经合组织（APEC）并非单一活动，而是一项历时数月的复杂外交项目，涉及高级官员、工作层级会议、各国代表团、国际组织以及数千名媒体人员。它并非仅仅是一系列活动，而是一个需要整个运作体系协同运作的阶段。Intercom在管理多边峰会方面的丰富经验及其协作架构，正是APEC运作的核心所在。一支遵循相同标准和方法的团队，确保了这一复杂而长期议程的稳定管理。

CEO崔泰英解释说：“这次活动清楚地展示了我们长期以来开发的运营方法。”

这不是一场“活动”，而是一个“行业”。

贯穿Intercom四十年发展历程的关键词并非“活动经验”，而是“行业架构”。虽然许多公司拥有举办国际会议的经验，但鲜有公司能够建立起可复制的系统。首席执行官崔泰英很早就意识到了这一差距。他认为，建立能够确保未来会议顺利进行的标准和信任，比成功举办一次会议更为重要。

Intercom成立于1985年，当时政府主办的国际活动通常不会以全包模式外包给私营企业。大多数情况下，此类活动仅限于部分承办，而由私营专业会议策划公司（PCO）负责整体运营更是史无前例。转折点出现在1999年。在金大中总统任期内，为期三天的“民主与市场经济国际会议”以全包模式委托私营企业承办，Intercom承担了该会议的整体管理工作。此次会议标志着政府主办的国际会议模式发生了根本性的转变。

“那次活动不仅仅是一个项目；它首次证明私营部门也可以监督国家级活动。”

此后，“国际沟通论坛”（Intercom）不再指某个特定的活动，而是一系列按照相同架构和标准举行的多边峰会。这一进程自然而然地形成了一种长期的合作机制，塑造了多边外交领域。一些合作伙伴已在同一平台上合作超过30年，许多合作伙伴的合作时间也超过20年。

最重要的不是如何利用合作伙伴，而是如何与他们共同成长。Intercom 不把合作伙伴仅仅当作分包商，避免过度施压或进行例行谈判。它坚信，投资设备和系统能够提升现场工作的质量。

“国际会议不是一个人就能完成的事情。各个领域最优秀的团队必须按照相同的标准运作。”

这就是为什么崔泰英首席执行官说：“成功的国际会议不应该出现任何意外。” 会议日程顺利进行，没有发生任何特殊事件，这本身就证明了相关系统和关系的良好运作。

韩国的会展业（MICE）率先被世界所发现

Intercom的经验不仅限于韩国。一位阿联酋总统府官员对2012年在韩国举行的核安全峰会印象深刻，之后再次联系了Intercom。他记住了在韩国体验到的会议管理方式，正是这次经历促使Intercom获得了阿联酋的咨询服务邀请。

该项目促成了会展服务行业前所未有的海外出口，Intercom 也因此成为业内首家达成此里程碑的公司，并荣获价值 100 万美元的出口奖励。此前，Intercom 曾受邀为蒙古和缅甸等国的政府主办的国际活动提供运营和咨询服务。Intercom 不仅在会议运营方面发挥了作用，还在提升会议结构和标准方面做出了贡献。

在美国纽约设立公司并拓展全球业务也是出于同样的考虑。这不仅仅是活动管理的问题，更是一个验证我们在韩国开发的运营方法是否适用于海外的过程。

“随着韩流内容越来越受欢迎，人们对韩国举办国际赛事的看法也发生了转变。我们不再只是盲目跟风，而是开始质疑这些标准。”

40年的数据证明了这一点，接下来是下一个阶段

Intercom 已举办过八次多边峰会，创下国内纪录，并举办过 2000 多场国际会议和展览。它是业内首家荣获银石塔工业服务勋章的企业，并多次获得总统嘉奖。更重要的是，近 40 年来，Intercom 一直保持着零负债的经营模式，这在以项目为基础的行业中实属罕见。

然而，崔泰英首席执行官的下一个目标并非关乎数字。他设想的未来是将韩国培育的会展运营标准打造成为适用于国际舞台的“全球标准”。这种理念并非输出活动，而是将组织架构、系统和协作模式带入世界各地。

“我希望像在韩国一样，继续以值得信赖的方式在海外开展业务。我相信韩国可以成为会展行业的标杆。”

在“创业公司”一词尚未出现的年代，他开创了行业的语言和结构。Intercom首席执行官崔泰荣的40年历程，不仅仅是一家公司的编年史，更是韩国会展产业走向世界的缩影。而如今，这一发展轨迹已超越国界。