2017年的某一天，我遇到了一位Kakao的前CEO。他告诉我，他刚刚创办了一家初创公司，利用他在Kakao的经验打造了一项居家护理服务。当时我觉得时机正好，因为居家护理服务的需求正在增长，相关公司也如雨后春笋般涌现。我使用过几次这项服务，感觉非常棒。
这里是清妍。清妍曾使用过多个名称，包括“生命研究所”和“清洁研究所”，但现在已统一使用“清妍”作为公司名称。这是因为，随着去年底推出老年护理业务“清妍养老”，业务不断拓展，统一品牌的需求也日益增长。
目前，清妍为累计200万户家庭提供服务，并为20万名家政人员提供稳定的工作岗位。尤其值得一提的是，清妍帮助那些曾中断职业生涯的女性重返职场。去年底进军养老服务领域，也体现了清妍在填补养老服务缺口方面所承担的社会责任。
时隔九年，我再次与首席执行官延贤柱会面。我最想了解的是，在这九年中，推动清延发展的核心价值观是什么。
记者赵：在过去的九年里，是什么核心价值观帮助清妍不断发展壮大？
延议员：是“406”
记者赵：406？
我当时想，这可能是房间号，或者公司创立地点的地址（有些创业公司会用公司最初所在地的地址作为公司名称，以提醒人们不要忘记最初的热情），或者像允河的“密码 486”那样，是清妍独有的增长秘诀，或者成立纪念日（清妍的成立纪念日是 3 月 14 日）。
延议员：406是爱、分享和幽默的缩写。
清妍的核心价值观“社群”自创立以来始终未变。与初创公司经常变动的核心价值观相比，这一点令我印象深刻，也让我感到安心。清妍很可能是我见过的第一家，也是最后一家自创立以来始终坚守核心价值观的公司。
问：你们是如何创建名为 406 的核心价值观的？
“我从未想过要打造一个真正独一无二的品牌。在我的职业生涯中，我一直觉得，过多的企业指令会让我觉得难以融入团队。无论一个公司的核心价值观多么宏大，如果不能引起员工的共鸣，那就毫无意义。所以，我的第一原则是，员工必须能够感受到这些价值观。第二，这些价值观必须真正与我们的业务相契合。清妍的宗旨是创造优质就业机会、建立客户信任、连接人与人，所以我认为，营造一种温暖的氛围会很不错。”
清妍的核心价值观在整个办公室都得到了充分体现。这不仅体现在会议室的名称上（例如“爱情室”、“分享室”和“幽默室”，而采访就是在“幽默室”进行的），也体现在成员们的脸上。
同事与经理之间的爱情
《清妍的爱》讲述了家人之间、同事之间以及顾客与经理之间的爱的故事，尤其着重描写了同事之间的爱。
她们强调“关爱同事是最好的福利”。清妍就是这样看待她的同事的。
- 让我能够完成我一个人做不到的事情的人是我的同事。
- 在工作遇到困难时，同事们的理解和帮助至关重要。
- 一周中与你相处时间最长的人
- 即使公司存在时间限制，同事关系却永存。
如果我有这样一位同事，我想我会很乐意去上班。
“经理，感谢您今天辛勤工作。”
清渊集团雇佣了20万名家政人员，她们一丝不苟地为客户清洁房屋。客户表示，她们对这些管理人员的感激之情体现在她们的KPI（关键绩效指标）上。
“员工对待经理的态度会直接反映在顾客身上。如果我们不热情对待顾客，经理们就无法满怀热情地去顾客家中服务。”
似乎温暖可以传递给他人，而那些感受到温暖的人反过来又会将温暖传递给其他人，就像能量守恒定律一样。
分享工作和日常生活
清妍重视“与他人分享想法”。以下是一些分享的具体例子。
- 我会详细解释我的想法背后的背景知识（信息）和逻辑。
“不，你竟然不知道？难道我什么都要解释吗？”
这种沟通方式不对。找到解决方案最快捷有效的方法是与对方掌握大致相同的信息和知识水平。为了确保信息水平一致，你应该尽可能详细地分享信息和知识。
- 总是先开口说话。
你为什么不明白我在想什么？
能读懂别人心思的人并不多见。大胆说出你的想法吧。“我不知道。”“我对此感到困惑。”“这对我来说有点难以理解。”如果你不先开口，就没人会知道。只有不说话的人才会知道。不先开口，误会就无从谈起。
- 重复重要信息是可以的。
“我需要再解释一遍吗？”
信息量如此庞大，会议如此之多，任何人都有可能错过一些重要信息。所以，把重点重复10遍甚至20遍都没关系。重复并非无效。听众很难吸收演讲者最初信息的30%到40%。因此，请多次重复重点！
- 说话要诚实礼貌。
感谢您提供的详细信息。但是，我不确定我是否理解得足够透彻，也不确定这是否是最佳方法。或许您可以探索其他方法？
会议和谈话的目的是为了说服他人接受我的观点。诚实和礼貌的表达是说服他人的最有力武器。
清妍团队的成员们甚至通过通讯工具 Slack 分享最细微的细节。所有聊天室都是公开的，没有封闭频道。任何人都可以查看数据，因此每个人都知道其他团队的工作进展。
“与其告诉大家要好好工作，不如告诉他们要善于分享。每个人都知道自己在做什么，也都熟悉新事物。人们常说自己知道的太多了，但知道的越多越好。善于分享能提高组织内部的协作和效率。”
清妍所说的分享，不仅仅是指工作上的分享，还包括分享个人境遇、情感，甚至是困难。
“如果家人生病需要去医院，你不说会怎么样？其他人可能会想，‘那个人为什么总是早退？’或者‘他不诚实’。甚至团队领导都可能会感到恼火。但如果你说，‘我母亲住院了，所以我需要去医院’，大家都会理解，也会更加体谅你。”
世界上没有人能不开口就理解他人的感受。你必须开口说话才能真正理解。更重要的是，这些话语必须传达给对方。如果话语没有被听到，就毫无意义。然而，这样的人和组织少之又少。如果反复尝试沟通，却无人理解或试图理解，说话者最终会选择停止说话，或者离开这个人或这个组织。分享是相互理解的必要条件，但如果没有彼此理解的努力，分享就无从谈起。
幽默可以帮助你度过危机
当你与创业公司CEO们见面时，你会感受到他们身上散发出的那种紧张感。感觉他们每天都像在战场上一样拼搏。Cheongyeon肯定经历过无数的起起落落，但最初的五位成员至今仍然陪伴着我们。是什么驱动着这支团队长盛不衰？CEO Yeon的回答很简单：“幽默。”
B2C企业尤其容易收到客户投诉。据报道，清延道在服务初期就收到了大量投诉，甚至不得不去警察局。然而，正是幽默感帮助团队度过了这些关键时刻。
“当时，那些之前只在Kakao工作的线上专家突然开始涉足线下业务。这个领域一直都很混乱，我们无法预料的问题层出不穷。但克服困难的方法不是忍受，而是用幽默的态度去应对。尤其是高管们的幽默感，似乎成了整个组织的润滑剂。”
有一家公司将幽默视为其企业文化的核心价值观：西南航空公司。西南航空公司以其幽默的机上广播而闻名。他们将应聘者的幽默感视为最重要的招聘标准之一。正是凭借这种文化，西南航空公司在起降率、行李丢失率和客户满意度方面保持着世界一流的水平。
清妍将幽默定义为“让工作场所变得轻松愉快的魔法”。为了营造一个充满幽默感的工作场所，他们强调了幽默的重要性和实践方法如下。
- 愉快的交谈是提升我自身吸引力的好方法。
- 在冲突时刻，幽默可以缓解紧张气氛。
- 幽默能促进积极思考，改善情绪。
- 当我们一起欢笑时，我们就成为了一个团队。
幽默可以缓解紧张气氛。没必要和同事进行不必要的竞争。他们不是你需要击败的人，而是你需要合作的人。幽默就像组织中的润滑剂，能够改善工作氛围。即使工作中遇到不顺心的事情，幽默也能缓和气氛，让你重新开始。
清妍早期经常讲的那个笑话是什么？
他们说“我们完蛋了”^^
我想起了那句谚语：“越是急于求成，越要懂得退让。” 急躁往往会毁掉事情。我认为，真正的闲适源于自信和自尊。
谁是年度最佳恋人？
今年清妍区谁会是最佳情人？
在年终晚会上，清妍会根据全体员工的投票，为每个核心价值观评选出一名获奖者。提名理由往往很有趣。例如，他们会给出具体的理由，比如“这个人太可爱了”，或者“无论情况多么糟糕，他总能逗我笑”。
“获奖者的离职率几乎为零。他们的工作表现也确实非常出色。因为他们深受同事们的爱戴，所以他们更有动力去努力工作。”
406 会成功吗？
有些人会问：“这跟赚钱有什么关系？”然而，这取决于业务的性质。清妍是一家以信任为基础、连接人与人的服务公司，因此，产品开发、销售和客户服务必须有机结合。分享和积极的态度至关重要，因为它们最终决定了业务的成功。通过减少不必要的、浪费资源的竞争，并保持对客户和管理人员的积极态度，业务自然会蓬勃发展。
在这里，同事之间充满友爱，大家可以自在地分享工作和私事，欢声笑语不断，似乎没有任何理由离开。事实上，据报道，清妍的员工流动率接近于零。
你的公司怎么样？我们喜欢身边的同事吗？公司里有什么秘密吗？公司里充满欢声笑语吗？请查看以下问题。
1. 爱
- 你会专门向同事表达感谢吗？
- 经理，您在与合作伙伴打交道时是否始终保持真诚的态度？
- 这种态度是否体现在顾客面前？
2. 分享
- 你的信息公开透明吗？
- 你能坦诚地谈谈你个人的困难吗？
- 团队领导是否会倾听这些故事，并与团队成员一起解决问题？
3. 幽默
- 即使在困境中，你也能保持微笑吗？
- 领导者是否会用幽默来缓解紧张气氛？
- 它是否让你感到团结一致？
综上所述
“即使有其他更划算的交易，我也不能离开，因为我太喜欢这家清洁服务了。我的妻子非常喜欢它，她告诉我：‘千万别离开这家公司。’”
清妍食品为员工提供价值30万韩元的每月免费清洁服务。这项福利制度自公司成立以来一直实施，即使在亏损时期也未曾改变。
“我们的员工也是我们的客户。通过这项服务，他们可以更深入地了解我们的业务，与清妍的管理人员见面，并亲身体验我们卓越的服务。除了这些实际好处之外，它还能让员工切身体会到我们是一家怎样的公司，并教会他们如何对待客户。”
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