“通过系统集成规划和购物中心运营，我了解到一项服务的成功或失败取决于它如何从结构上解决反复出现的现场问题。”
Rentflow 的首席执行官 Kim Tae-i 出身于开发人员背景，曾经历过两次创业失败。
这个商业理念源于他作为租客的亲身经历。即使是按月支付租金，账单、押金确认、文件处理和结算也都需要人工操作，导致错误频发和沟通不畅。他认为租赁管理的本质并非“房地产”，而是“对现金流和结算的信任”。因此，他开发了一套基于金融科技的解决方案，将从账单和收款到结算和汇款的所有流程自动化整合到一个统一的工作流程中。
去年11月，该公司与安阳都市开发公司签署了绩效分成协议。首席执行官金泰义认为，这“不仅仅是引入一套系统，更是公共租赁管理模式向数字化转型的开端”。该系统预计将于今年2月或3月正式实施。
公共租赁住房是住房福利管理的关键领域。如果收款和结算流程不规范，投诉和纠纷就会增加，工作人员的负担也会结构性地加重。“我们将利用数据实现收款确认和结算流程的自动化，以提高工作效率，并改善租户获取缴费信息的便利性。在引入阶段，我们根据实际运营指标制定了绩效指标，以确保这些改变不仅仅停留在表面。”
公共机构面临的最大准入障碍是安全性。Rentflow是租赁管理领域首家获得CSAP SaaS认证的公司。“这意味着我们客观地达到了公共部门要求的标准。在认证过程中，我们全面重组了系统架构和操作系统，从而减轻了公共机构内部审查和审计的负担。”
CSAP 已成为一种“通用语言”，提高了其被广泛采用的可能性。“在每个机构都需要复杂审查流程的现实情况下，CSAP 是 Rentflow 成为‘可扩展服务’（而不仅仅是公共市场中‘可被采用的服务’）的关键基础。”
金首席执行官详细解释了金融科技的本质。“租赁管理中最常见的问题不是押金本身，而是押金的确认和结算。如果不清楚是谁支付了多少、何时支付的以及依据的是哪份合同，就需要反复打电话和发短信来确认收款。这个过程会动摇信任，导致纠纷。”
他认为这并非“房地产管理”，而是“资金流动的不确定性”。“我们设计的架构旨在从始至终可控，而不仅仅是记录收入。”
他特别强调，与金融机构联合开发的虚拟账户基础设施在韩国是独一无二的。“这项技术并非简单的连接，而是为了在实际运营环境中实现所需的支付稳定性和一致性而共同开发的。目前，该技术已获得专利，是Rentflow自动化支付竞争力的最坚实基础。”
在实际操作中，经常会出现各种变量，例如账单金额和存款金额不同、存款人姓名变更，或者只分期支付部分金额。
“在这种情况下，为了防止因随意汇款而导致的事故，我们设计了一套系统，可以暂停或冻结不符合规定的存款，并允许运营商进行核实。诸如滞纳金自动续期之类的功能不仅仅是便利措施；它们是使现金流可预测的运营机制。”
我们还在推进“Credit+”项目，该项目将社会价值与金融相结合。“我认为，租金支付不仅可以成为一项简单的支出，还可以成为衡量健康生活方式的重要财务指标。许多租房者每月都按时支付固定金额，但他们的支付记录无法建立财务信誉，导致他们无法享受信贷优惠和获得金融机会。”
我们目前正与NICE信息服务公司探讨技术开发，并已提交专利申请。“我们不仅在探索想法，还在研究如何构建合理的结构，将实际数据以符合信用评级标准的方式连接起来。从长远来看，我们的目标是让租户支付数据被公认为‘值得信赖的财务行为数据’。”
Rentflow之所以不仅仅是一家软件公司，其关键在于它的业务流程外包（BPO）中心。首席执行官Kim将其比作特斯拉的现场驱动系统（FSD）。“正如特斯拉凭借其海量的驾驶数据增强了自动驾驶领域的竞争力一样，我们的BPO中心是Rentflow获取现场运营数据的最快捷、最全面的方式。”
每月都会生成数万条计费和支付数据，以及实际运营变量。在此过程中出现的特殊情况，成为提升产品竞争力的关键因素。“这类数据被称为‘边缘数据’。它并非典型案例，而是‘在实际应用中不可避免地会出现的非典型情况’。仅凭标准的开发技能，很难充分设想和实现这些情况。”
专业的管理人员会尽可能贴近客户观察问题，梳理问题，并将其传达给开发团队，以便他们能够准确理解。“随着这种积累的不断进行，租金收入会更加稳定，自动化也会不断发展，更好地反映实际情况。这是一项难以匹敌的竞争优势。”
市场扩张也在逐步成形。除了住宅住宿，该公司正将业务拓展至生活方式住宿和酒店寄售业务市场。“住宿和酒店寄售业务的核心问题不在于结算本身，而在于结算后的沟通几乎完全中断。运营商必须每月向多个租户支付分红，并解释计算依据。由于每个房间业主都是独立的利益相关者，他们必须向数十甚至数百人提供同样透明且令人信服的计算依据。”
品牌名称也从 Home Button 改为 Rentflow。“虽然 Home Button 的知名度是一项优势，但它常常受到市场对其‘小型物业管理程序’认知的制约。我们的目标不仅仅是成为一个管理程序，而是一个能够稳定客户租赁业务现金流的房地产金融 SaaS 平台，这就是我们进行品牌重塑的原因。”
金首席执行官认为，市场的核心在于结构性转变，租赁模式正迅速从长期押金（全租）转向按月支付租金。“这种转变意味着租赁交易量将出现爆炸式增长。能够可靠处理这种交易流的金融科技基础设施，必将成为租赁管理行业的核心。”
他认为金融科技领域拥有最大的市场潜力，同时也在积极寻求快速进入公共部门并扩大销售的战略。“一旦所有这些数据积累起来，转型成为一家人工智能公司其实比你想象的要容易得多。我们已经在积累关于收据、结算、投诉和现场运营的模式数据。基于这些数据构建基于LLM的租赁管理基础设施，将使客户能够更高效地工作并创造更多收入。”
最后，我问了他关于愿景的问题。“数据不会说谎。租赁市场的大多数冲突并非由情绪引起，而是由于缺乏核实事实的标准。”
金首席执行官最终想要创造的愿景很明确。
“我们希望在房地产市场中营造一个信息更加透明的环境，让这些信息成为更高效资产管理的基础。我们的目标是成为一家通过数据建立信任的公司，从而避免房东和租户之间不必要的争执，也让运营商和管理人员不必承受不必要的压力。”
You must be logged in to post a comment.