Dalpa将为Kiwoom Securities的“Youngwoongmun S#”提供聊天AI监控解决方案

AI代理专家Dalpa于21日宣布，已向Kiwoom Securities移动交易系统（MTS）“Youngwoongmun S#”中新推出的实时聊天社区提供了基于AI的监控解决方案。

16日，Kiwoom Securities在其“Youngwoongmun S#”平台上推出了聊天社区，使投资者能够在查看股票图表和实时价格的同时进行实时交流。金融服务行业的特殊性在于其同时产生的大量流量以及对个人信息和安全的高度要求，因此，基于人工智能的实时监控系统势在必行。

根据Kiwoom Securities内部社区运营准则，Dalpa开发了一套实时分析用户聊天文本的系统，以判断其是否需要限制。需要限制运营的信息，例如辱骂性语言、传播虚假信息以及煽动政治或社会冲突的言论，都会被按类型分类，系统平均可在1.5秒内识别异常信息。该系统采用人工智能自动分类和专职人员二次审核相结合的架构，确保了信息的准确性和运营稳定性。

此外，考虑到“Youngwoongmun S#”每月用户量巨大，我们采用了基于异步处理的实时API架构和自动扩展基础设施，以应对每秒数百个并发聊天的高流量环境。即使在高峰时段（例如清晨），服务运行也流畅无阻，系统整体错误率低于5%。

通过这种方式，Kiwoom Securities建立了一套架构，使人工智能能够初步监控海量聊天记录，然后由专职人员使用相同的标准进行二次审核。这不仅提高了社区运营标准的统一性，也提升了运营效率。

Dalpa首席执行官金道均表示：“该项目证明，即使在交易量大、标准严格的金融环境中，人工智能也能可靠、实时地运行。人工智能监控的引入使运营人员能够更稳定、更高效地管理社区。”

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