AAC Universe Platform 首席执行官 Choi Du-young 在他的 Wellness Universe 设计中表示：“让分散的医疗数据流动起来。”

“医疗美容市场就像一座‘个人岛屿’，数据彼此孤立。一旦您接受手术离开医院，您的客户数据就会丢失，管理也会停止。我们的目标是搭建一座桥梁，连接这些分散的‘岛屿’。”

尽管国内医美市场发展迅猛，但患者体验仍然支离破碎。医院的诊断记录、日常美容产品以及个人饮食营养数据分散在不同的平台上。治疗后，患者不得不“划过重洋”，自行搜寻信息。医院也无法了解患者在院外接受的护理情况。

AAC Holdings首席执行官崔斗英指出，这种“数据脱节”是一个痛点。AAC Holdings设计的“平台”并非仅仅是一个集中式信息存储库，而是一个打破壁垒、从客户角度实现“管理连续性”的系统，它允许先前分散的数据流动。

利用数据实现“无缝管理”。

崔斗英首席执行官商业模式的核心在于数据的有机结合。例如，对于在医院接受皮肤弹性改善手术的患者，他可能会建议他们使用最适合居家使用的产品，从而最大限度地发挥手术效果。

安全措施十分严格。医疗和商业数据等敏感领域严格隔离，只有对客户至关重要的“分析结果”和“管理指导”才会以匿名方式共享。数据一旦开始流动，客户服务就不会中断。如果管理信息持续渗透到客户的日常生活中，可能会导致企业被客户锁定。

他将 AAC Holdings 定义为一个在医疗保健层面设计客户管理体验的“系统”，而不是一家炫耀其技术的公司。

AAC Holdings 的愿景独特地围绕着“时间”的概念展开。虽然时间在物理上是单向流动的，无法改变，但时间的质量和其旅程的价值可以通过人类的努力来改变。

这种理念在首尔健康之家（WHS）中得到了充分体现。其空间布局旨在帮助顾客了解自身现状并制定未来的健康管理目标，而非仅仅关注他们接受了哪些服务。服务本身也是一种阐释，帮助顾客理解今天的选择将如何影响未来。

“会员制并非关乎福利或折扣，而是旨在帮助客户更好地管理时间，让他们能够自行维护管理记录和变更。首尔健康之家并非试图让时光倒流，而是引导客户以健康的方式规划和有意义地利用时间。”

高质量数据架构为人工智能奠定基础

即使是人工智能这个各行各业的热门话题，他也采取了谨慎而务实的态度。他认为，比起炫目的算法模型，持续积累领域判断的“数据结构”更为重要。

他解释说：“我们优先构建‘高质量数据架构’，以支持人工智能的复杂运行。”他继续说道：“在医疗保健领域，比人工智能模型本身更重要的是，是哪位医生开了处方，他们依据什么开处方，以及整个流程是否能积累一致的数据。我们正在设计一个结构，将诊断、咨询、治疗和结果按时间顺序联系起来。”

AAC控股集团旗下业务多元化，涵盖医院管理支持服务（如Emred、Thena和Wim Clinic）、美容品牌“Fit Seoul”以及线下综合健康空间“Wellness House Seoul”等。首席执行官崔斗英的增长战略优先于建立“标准运营模式”，而非追求速度。确保客户获得始终如一的体验是他的首要任务。

立即应对不便

AAC Holdings的核心价值观是“顾客至上”，CEO崔斗英强调，这并非仅仅局限于指标管理，而是要对现场反馈保持高度敏感和积极响应。在清潭M Red诊所，重点不在于手术本身，而在于来自现场运营团队和顾客的实时反馈，从而能够立即优化运营流程。这涵盖了解释说明、候诊体验和术后护理等各个方面。

“M-Red 最近的品牌重塑并非仅仅改变视觉形象，而是为了解决客户遇到的难题。AAC Holdings 并没有一味吹嘘其系统是否完善，而是通过监测诊所的客户反馈来积累运营经验，并在出现任何问题时立即进行调整。我们所说的‘客户至上’，并非仅仅追求一次性的满意度，而是要创造让客户再次光顾的理由。”

我们还制定了进军全球市场的具体路线图。我们正在考虑日本和美国市场，因为这两个市场对韩妆和韩药的信任度已经很高。

日本市场对管理、质量和长期运营有着深刻的理解。随着韩妆的兴起，美国在医美和健康领域拥有巨大的发展潜力。从一开始，我们就秉持着每个国家医疗和个人信息保护法律法规各自独立的原则来设计业务。虽然每个国家的系统都在各自的框架内运作，但AAC Holdings的方法融合了运营标准和管理规范。

具体而言，在全球合作伙伴关系方面，AAC Holdings 目前正在讨论合作事宜，包括与美国医疗保健公司 Access Bio 建立合资企业，并正在探索共同扩展其基于诊断的健康和抗衰老模式的方法。

梦想成为一家专注于客户终身价值的全球平台公司。

WHS应用程序计划于今年第一季度上线，它不仅仅是一个简单的预约工具。该应用计划逐步扩展以管理历史记录为中心的服务，包括每周内容推送和积分奖励，力求融入用户的日常生活。首席执行官崔强调了用户留存的重要性，他表示：“留住1万名忠实用户比拥有10万月活跃用户更重要。因此，我们首先要从价值的角度出发，确定哪些功能真正能够吸引用户再次使用。”

AAC Holdings 对 2029 年的未来有着清晰的展望：成为一家以医疗保健为中心的全球平台公司，将健康和美容融入到日常生活中。

“我们的目标是到2029年实现累计数十万会员，年销售额达数千亿韩元，并在东京、洛杉矶和纽约等全球中心城市建立直销和合作公司网络。然而，我们关注的重点并非总销售额，而是‘终身价值（LTV）’，它衡量的是客户在我们系统中感受到价值的时间长短。我们的核心目标是让客户感受到，通过我们，他们的整体生活得到了改善。”

将高参与度医疗服务之后的日常护理领域与数据连接起来的尝试，其意义远不止于提供便利，更是将业务结构从“一次性治疗”转变为“可持续护理”的关键。AAC Holdings精心设计的平台能否成为韩国乃至全球K-wellness的行业标准，还有待观察。