Duwat与延世大学DLI实验室和Paramita AI签署合作备忘录

智能酒店综合平台公司 DOWHAT 于 26 日宣布，已与延世大学数据与语言智能实验室 (DLI Lab) 和 Paramita AI 签署联合开发协议，以推动酒店行业的 AI 转型 (AX)。

该协议的重点是共同开发和改进基于人工智能代理的定价支持解决方案和基于人工智能的营销自动化解决方案，以解决酒店运营中出现的定价复杂性和营销执行效率低下问题。

酒店定价策略本身就十分复杂，涉及诸多变量，例如需求波动、季节性、星期几、房型组合、促销政策以及运营限制等，这使得从业人员难以快速做出最优决策。为了应对这些挑战，这三家机构正在研究和开发基于人工智能代理的定价支持系统，该系统能够同时考虑酒店的运营目标和限制条件。他们采用的方法超越了简单的预测，能够提供决策场景和可执行的方案。

即使在市场营销领域，协作也侧重于解决实际问题。酒店营销涉及诸多复杂流程，例如客户细分、产品设计、信息传递、时间安排以及绩效分析，并且高度依赖人工操作。基于人工智能的营销自动化解决方案能够减少这些运营瓶颈，并支持根据客户特征和具体情况自动分析、设计和运营营销活动。

这三家机构还重点合作开发了酒店行业专用的AI模型和算法，以支持上述两项解决方案。他们计划构建能够在实际运营中可靠运行的模型和验证系统，这些模型和系统能够反映酒店运营环境、服务质量、客户体验、人力资源、库存和政策限制等现场情况，以及季节性和地域性因素。

Duwat首席执行官金柱英表示：“我们将基于从酒店现场积累的领域数据和运营环境信息，开发一款以绩效为导向的AX解决方案，利用人工智能技术支持实际决策和执行。”延世大学DLI实验室的李东河教授表示：“我们将通过前沿的人工智能方法和验证系统，为推进适用于工业环境的高可靠性酒店专用人工智能做出贡献。”

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