AI 初创公司 Waddle 宣布，将向国内芭蕾舞器材专营商城 Ibale Shop 提供其对话式 AI 代理解决方案“Gentu”，并提供专门针对芭蕾舞器材的实时客户咨询服务。
随着将芭蕾舞作为爱好的顾客数量增加，以及到访商场和咨询的顾客数量增加，Ibale Shop 引入了 Gentoo 系统以提高客户服务效率。
Gentoo 的特色在于其个性化的产品推荐流程，该流程通过一系列循序渐进的问答来实现。它会依次考察品牌、用途、年龄、性别、合身度和尺码等各种因素，从而精准识别客户需求，并推荐最合适的产品。考虑到芭蕾舞服的贴身特性，Gentoo 会根据身高和体重提供尺码指南。此外，在咨询过程中，用户还可以获得一些无法在详情页显示的信息。
Gentoo 是一款基于多代理的 SaaS 解决方案，它能够识别客户的购买意向，并通过针对其在电商平台购买流程中所处阶段量身定制的对话来推荐产品。目前，国内外已有超过 50 家公司正在使用 Gentoo，这充分证明了其在提升购买转化率和处理大规模询盘方面的卓越成效。
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