人工智能数据及解决方案公司Pluto （CEO：李正洙）于2日宣布，其人工智能翻译解决方案“Chat Translation Enterprise”已在新世界百货清潭洞店和House of Shinsegae清潭洞店成功部署。此次部署建立在Pluto运营新世界百货旗舰店和江南分店的经验基础上，进一步拓展了其在奢侈品零售领域的应用。
Pluto解决方案以平板电脑的形式安装在客户服务台，支持多达37种语言。这使得Bund Shop清潭店和新世界百货清潭店能够摆脱以英语为中心的客户服务模式，建立起一套全球化的客户服务系统，从而实现与包括中国和东南亚在内的世界各地客户的实时沟通。
外滩商店清潭店是一家精选全球高端时尚生活品牌的精品店，而新世界之家清潭店则是一个集餐饮、时尚、生活和住宿于一体的综合性零售空间。此方案的引入有望提升顾客体验和国际客户服务的效率。
Pluto首席执行官李正洙表示：“我们很高兴能够通过人工智能翻译技术支持奢侈品零售领域的全球客户沟通。我们将继续专注于提供能够同时提升品牌价值和客户体验的解决方案。”
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