– 十年间累计网站数量达到100万个，公司自有在线交易额达到7万亿韩元
“创作者电商”将于今年上半年推出，“AI 代理”将于下半年推出。
从“品牌创建平台”转变为“品牌成长平台”
“如果说过去十年Aimweb是初创品牌的最佳选择，我希望它未来也能成为成长型品牌的最佳选择。”
这是I'm Web首席产品官金泰旿（Tae-oh Kim）的话，他负责产品开发。I'm Web于2016年推出，是一款无需代码即可建站的工具，今年迎来十周年庆。I'm Web累计拥有超过100万个网站，在线交易额达7万亿韩元，年销售额达300亿韩元，已成为韩国领先的无代码电商解决方案提供商。如今，I'm Web正从一个简单的网站创建工具转型为“品牌建设者”，为品牌从创立到发展的全过程提供支持。
“我们的目标是帮助品牌专注于产品和服务的核心，而不是技术和运营的负担。我们希望即使是技术经验最少的用户也能构建出色的网站，数据专业知识有限的用户也能轻松获得数据驱动的洞察，而那些缺乏专业营销或客户关系管理（CRM）经验的用户也能实施有效的营销活动。”
Imweb 提供四大主要服务。首先是网站创建设计。采用无代码、拖放式操作，无需任何编码或设计知识即可创建时尚、响应式的网站。公司提供超过 70 个模板，并且最近推出了 AI 商城搭建工具，只需一行文字即可在三分钟内自动创建一个商城。其次是电商运营基础设施。该系统系统化地管理从产品上架到支付、订单管理和配送的整个流程。第三是营销和客户关系管理 (CRM)。基于客户行为数据的 CRM 活动自动化功能，可实现根据客户需求定制的自动消息推送，例如购物车放弃提醒、生日祝福和缺货商品补货通知。KakaoTalk FriendTalk 和 NotificationTalk 消息也可以根据品牌的语气和风格进行定制。第四是专家平台。Imweb 平台拥有超过 4000 名专家，为那些难以直接联系专家的客户搭建沟通桥梁。
我们在位于首尔江南区德黑兰路的 Imweb 总部与首席产品官金泰五会面，讨论了 Imweb 过去 10 年取得的成就和未来的战略。
品牌形象、数据主权和共享增长业务
Imweb过去十年的成就从各项数据中可见一斑。其网站累计数量已突破100万，旗下在线商城累计交易额达7万亿韩元，年销售额达300亿韩元。包括时尚、美妆、食品和数字服务在内的各行各业的品牌都将Imweb作为其品牌运营中心。
在 I'm Web 平台上实现快速增长的品牌涵盖了众多行业。“Mont Cookie”是迪拜软曲奇风潮的先驱，在 I'm Web 上线自家网店仅一年后，月销售额就突破了 13 亿韩元。其 80% 的总销售额都来自线上商店，这充分展现了品牌无需依赖平台也能吸引顾客的强大实力。厨具品牌“Stennis”将线上商店作为核心销售渠道，在上线一到两年内就实现了 300 亿韩元的年销售额。家居品牌“Like This”通过将线上商店积累的客户评论和行为数据直接融入产品规划，并精心设计了用户体验流程，在三年内实现了超过 800% 的销售增长。美妆品牌“Daily Chips”从一开始就在 I'm Web 上搭建了线上商店，单品月销售额就达到了 2 亿韩元。睡眠专家品牌“Sleepino”如今通过其线上商店独家销售策略，年销售额已达70亿韩元。此外，一些超越产品销售范畴，致力于将IP、空间和体验商业化的品牌，例如娱乐公司“Antenna”、餐饮品牌“Noted”和摄影工作室“Insaengnecut”，也正将其作为数字化平台。
首席产品官 Kim 指出，现有客户的低流失率以及 D2C（直接面向消费者）观念的转变是这一增长的原因。
“经营电子商务的公司越来越有兴趣运营自己的在线商店。人们逐渐认识到，使用 Aimweb 创建新的电子商务业务是一个不错的选择，我们的新电子商务客户群也在持续增长。”
D2C 私人商城不仅仅是产品销售渠道，它们在传递品牌价值和构建客户关系方面发挥着至关重要的作用。值得注意的是，它们能够强化品牌形象，允许直接设计客户体验，并且与开放式市场不同，能够直接获取和利用客户数据，从而最大限度地提高客户关系管理 (CRM) 的效率。基于这些优势，IMARC Group 报告称，全球 D2C 市场规模将在 2024 年达到约 583 亿美元，并在 2033 年增长至 2.75 万亿美元。DataHorizzon Research 也预测，到 2032 年，全球 D2C 市场将以 15.4% 的复合年增长率 (CAGR) 增长。
Aimweb 优先打造品牌形象，这也是其自身购物中心的优势所在。
开放市场遵循平台制定的规则运作。关键在于如何在既定的网站结构、算法和政策框架内展开竞争。相比之下，Aimweb 允许您根据所构建的品牌形象，自由设计网站的基调和风格、用户体验流程，甚至是世界观。
首席产品官金解释说，即使购买的是同一产品，顾客在公开市场和自有网店中对产品的记忆也截然不同。Aimweb 利用无代码和人工智能技术降低了准入门槛，使即使是不具备技术专长的人也能轻松打造他们心目中的品牌。
此外，Aimweb 还支持品牌直接访问和利用客户数据。
“我们网店最大的价值之一在于我们能够获取数据和客户信息。虽然开放式市场平台只能提供有限的、经过处理的数据，但Aimweb让我们能够直接拥有并验证完整的数据集，包括我们的客户是谁、他们购买我们产品的原因、他们在网站上的浏览行为以及他们如何回应我们的广告。”
Aimweb 的核心优势在于它能够直接联系客户，并通过 CRM 实施各种营销策略，利用这些数据驱动的洞察力。
Imweb增长的另一个原因在于其收入结构，该结构与客户共同增长。Imweb的核心收入来自交易费用。随着客户销售额的增长，Imweb的收入也随之增长。这使得公司能够将自身定位为品牌增长的合作伙伴，而不仅仅是工具提供商。尽管有些人可能对近期人工智能和无代码解决方案的激增持怀疑态度，但Imweb却将其视为机遇。
“如果Aimweb仅仅是一家建站公司，我们或许会感到危机四伏。如今，创建任何东西都变得异常容易。然而，我们是一家提供支持品牌整体运营的服务公司，我们提供的工具能够真正帮助品牌发展壮大。”
电子商务运营十分复杂。仅订单管理一项就涵盖了众多场景，包括客户下单时间、退款申请和部分发货等。此外，考虑到在流量高峰期需要稳定的响应系统，以及随着业务增长需要对营销和促销活动做出相应调整，仅靠人工智能或无代码解决方案很难完全替代所有这些功能。Aimweb 凭借十年的运营数据和经验，为整个电商运营流程提供支持。
“未来，电商运营工具将不再仅仅是为客户提供的功能。我相信它们会演变成智能代理，将自身的行业经验和专业知识与实际功能相结合，从而执行实际任务。凭借多年来服务无数品牌所积累的经验和数据，I'mweb 拥有驾驭人工智能时代的专业能力。”
推出一款支持数据解读、策略制定和执行的人工智能代理。
Aimweb今年有两大计划。首先，我们将构建一个结合数据和人工智能代理的智能解决方案，以协助电商平台运营商进行决策和执行操作。其次，我们将开拓一个名为“创作者电商”的全新业务领域。
“所有网站建设者和平台都只能向客户提供有限的数据，”首席产品官金说道。“I’mweb 会尽可能多地收集客户数据，并以易于使用的格式提供这些数据。”
最近推出的“自定义数据探索”功能就是一个绝佳的例子。用户只需选择各种指标和分类标准，人工智能就能自动生成表格和图表，甚至还能根据自然语言请求提供定制数据，例如“我想知道购买A产品的客户的年龄和性别”。今年下半年，我们计划更进一步，推出一款人工智能代理，支持从数据解读到策略制定和实际执行的整个流程。
“此前，即使有了数据，我们也必须自己解读数据、制定策略并执行所有工作。今年，我们的目标是让人工智能代理结合 Aimweb 的各种功能，协助我们做出决策并执行决策。”
推出“创作者电商” ，区别于现有的网红电商。
第二项战略是名为“创作者电商”的新业务。这种与现有网红电商不同的新模式，目前正在筹备中，将于下个月正式推出。
尽管创作者市场发展迅速，但积极参与商业活动的创作者比例仍然很低。这是因为，虽然许多创作者渴望变现，但他们对公开的商业活动却有所抵触。
“关注创作者的人也对他们使用和喜欢的产品感到好奇。我们努力打造的是一个空间，让创作者能够自然地通过他们喜欢或经常使用的产品来表达自己的品味。粉丝们随后可以在这个空间内购买他们喜欢的产品。”
包括讲座在内的数字产品销售已经在 Aimweb 平台上积极进行，因此有望与创作者电商产生协同效应。
如果 Aimweb 能够在人工智能代理和创作者商务这两个领域取得切实成果，它将能够进一步巩固其作为“品牌成长平台”的地位，而不仅仅是“品牌创建平台”。
秉持着“降低技术门槛，创造人人都能迎接挑战的世界”的使命，Aimweb稳步发展。如今，Aimweb已不再局限于简单的网站搭建工具，而是转型为涵盖品牌管理各个方面的集成解决方案。凭借其20-30%的年增长率，Aimweb不断拓展业务，并配备了人工智能和数据等全新技术，未来十年令人翘首以盼。
You must be logged in to post a comment.