2026年1月，在美国拉斯维加斯举行的CES消费电子展厅，外国参观者蜂拥至韩国馆的显示器展台。这并非普通的展台，而是名为“Calm Stand”的智能显示器，它利用人工智能技术读取用户的面部表情，防止头部前倾，并检测疲劳程度，从而提供芳香疗法和声疗。
CalmStand 采用基于人工智能的摄像头传感技术，实时分析用户的姿势、面部表情和生物特征信号。如果检测到头部前倾，它会自动调节高度；如果疲劳感加剧，则会启动香薰或舒缓音乐。这种静谧的感知理念，在用户无意识的情况下检测其状态并做出相应反应，使人工智能能够优化工作环境，同时帮助用户矫正姿势并提升心理健康。
推出这款产品的公司是KOAS，韩国办公系统家具的先驱。KOAS成立于1984年，41年来一直为韩国国会、政府机关和各大企业提供家具，是韩国国内办公家具市场的领军企业。KOAS家具遍布韩国众多重要建筑，包括LG电子麻谷总部、农协中央银行NH大厦和韩国产业银行总部。
2026年1月，KOAS荣获“韩国第一品牌奖”家具类第一名。在对超过45万名消费者的调查中，KOAS的品牌满意度得分高达5.36分（满分7分），超越竞争对手，荣登榜首。同月，KOAS成为首家参加CES 2026的韩国办公家具公司，并发布了人工智能集成家具。
这家传统制造企业的转型始于2024年9月，当时CEO闵京中和卢炳九共同建立了联合管理体系。两位CEO上任伊始便明确表示：“仅靠传统家具主导的市场难以生存。我们必须拥抱人工智能融合的潮流。”如今，KOAS正全力转型，从一家简单的家具制造商发展成为一家融合人工智能和信息技术的“工作科技公司”。
KOAS之所以被选为2025年APEC峰会的官方赞助商，正是这一转变的体现。在庆州华白会议中心，为了迎接各国领导人，展出了用庆北山火中受损树木制成的环保家具以及Maruon品牌的优质座椅。这标志着这家拥有41年历史的企业被公认为国家级代表性品牌。
在首尔永登浦区的 KOAS 总部，我们与管理创新团队负责人金日淑女士会面，讨论了 KOAS 的人工智能融合产品开发、数字化转型和沟通策略。
“空间创造者”……一个家具关爱人的时代
闵先生上任伊始便将KOAS定义为“空间创造者”，而非家具制造商。“空间创造者”指的是将人与工作交汇的每一个空间都转化为活跃的交互界面。这并非仅仅是销售一张桌子或一把椅子，而是要让整个空间理解并响应用户的需求。
“我们把家具视为一种界面。人与空间之间存在着明显的痛点。虽然人们已经习惯于适应家具，但我们正试图改变这种状况。我们正在创造一种更好、更以人为本的界面。”
这涉及一个三维的转变。首先，是从产品到体验的转变。正如CalmStand能够读取用户的面部表情来纠正姿势、检测疲劳并提供芳香疗法一样，家具也能理解并响应用户的状态。
其次，办公空间正从静态空间向动态空间转变。过去，办公空间是静态的，人们需要适应空间。然而，由空间创造者打造的空间是鲜活而动态的。人工智能照明会根据疲劳程度调节亮度，情境自动化系统会在会议开始前自动设置环境，自动化办公系统会学习用户的日常习惯，从而推荐最佳工作环境。空间能够理解人，主动识别并响应他们的需求。
第三，该公司正在从一家家具公司转型为一家平台公司。KOAS 将家具视为一个能够生成数据并提供洞察的平台。它收集并分析各个设备生成的数据，并利用这些数据不断改善工作环境。除了销售产品之外，它还通过订阅、数据和平台构建了持续的收入结构。
归根结底，空间创造者是一家超越实体产品、以人为本重新构想整个空间的公司。他们将人工智能、传感器和数据分析与家具的实体平台相结合，设计出让人们工作更快乐、更健康的空间。这正是KOAS所设想的空间创造者。
KOAS 的想象力远不止于办公领域。其人工智能保湿办公桌可有效解决办公室干燥问题，并与美容和化妆品行业接轨；其基于眼动追踪技术的智能眼科办公桌则拓展至医疗保健和视力领域。其环境监测和控制系统也可应用于智慧农场和工业环境。这种可扩展性得益于家具这一实体平台。
KOAS致力于成为“空间创造者”，其愿景远不止于简单的产品创新。它标志着公司从传统制造企业向融合人工智能和信息技术的工作科技公司转型。金总监表示：“KOAS创造的不仅仅是家具，更是人与工作之间的桥梁。要打造这样的产品，必须在企业内部建立一种独特的文化。”
将41年积累的知识数字化
金主任加入 KOAS 后首先感受到的是“制造业的隐性知识”。
“这真是太棒了。家具制造需要全新的知识水平。从选择合适的材料到设备和工艺流程，从头到尾打造一件完美的家具并非人人都能做到。而KOAS的成员们都具备这种专业技能。”
问题在于这种隐性知识是分散的。制造业的特殊性意味着许多员工都是长期雇员，每个人积累的专业知识和经验并没有作为组织资产共享。
“在制造业中，一切都是相互关联的。从计划和材料采购到生产、交付和售后服务，整个流程是一个有机的整体。如果每个部门独立运作，就会直接影响质量和盈利能力。然而，部门之间存在壁垒，信息也支离破碎。”
金总监的诊断很明确：沟通是制造业的关键，跨部门协作和信息共享至关重要，尤其是在从传统家具向人工智能家具转型的过程中。为了实现这一目标，公司去年底引入了协作工具“JANDI”。成果开始体现在具体的数据中。虽然单个投诉看似简单，但这些记录的积累使公司能够分析哪些类型的问题在哪些项目中反复出现，从而实现问题的实时共享和解决。曾经分散在个人手中的隐性知识开始转化为组织数据。
“让KOAS的经验转化为KOAS的知识”
“以前，我们使用KakaoTalk进行沟通。工作和生活没有界限，工作记录也没有得到妥善管理。自从实施JANDI以来，最大的变化是数据资产化。搜索变得非常便捷，云端硬盘功能让整个团队可以共享重要数据。查找历史数据和信息也变得容易得多。”
金主任反复向团队成员强调一点：记录和分享。“我告诉他们要记录工作流程。这并不是要把经验藏起来，而是为了创造任何人都能查阅的知识。我们关注的不是部门职责，而是协作过程。”
这不仅仅是一句口号，而是正在实际执行的。目前，KOAS拥有超过20个活跃的“主题”，这些主题被划分为项目和任务组会议单元，作为成员之间的沟通渠道。从CEO到新员工，每个人都参与其中，高管会被分配“任务”，而一线员工则可以自由表达意见。能够直观地判断谁已审阅、谁尚未审阅，极大地加快了需要跨部门协作的任务的决策速度。特别是项目工作，过去往往依赖于历史数据。以前，信息分散在个人电脑、共享文件夹和KakaoTalk聊天室中，查找起来非常困难。JANDI的引入开始着手解决这个问题。
“关键人才是指善于搜集信息的人。”
“关键人才是指能够很好地记录自己的工作，并使其易于同事搜索的人。”
金总监这样解释他的人力资源理念：引入工具后，难免会出现疲劳和抱怨。他称这些人是“B级人才”。与之相反，“A级人才”则是指那些能够有效利用工具，并在海量信息中快速找到所需内容的人。
“当对话时间过长时，我会使用JANDI的AI摘要功能。我设定一个时间范围，让它提炼出我和我的团队需要完成的任务，AI会清晰地整理我的待办事项清单。它对回顾工作也很有帮助，我还会使用新闻连接功能来监控行业趋势并总结要点。JANDI AI在一个平台上就能处理所有事情，包括特定主题的对话摘要、任务提取和销售数据分析。”
快乐空间，健康未来
“快乐空间，健康未来。”这是KOAS的口号。我们每月例会都会以齐声高呼这句口号开始。这不仅仅是一句口号。这种理念体现在我们尊重员工的组织文化中，也体现在我们作为空间创造者的产品中。
金总监表示：“KOAS 不仅仅是制造家具，它更创造了人与工作之间的桥梁。” 他补充道：“要打造这样的产品，必须在企业内部建立一种文化。” 他继续说道：“今年的目标很明确：将 KOAS 的经验转化为 KOAS 的知识，将汇报文化转变为学习文化，并在这一过程中培养关键人才。”
一家拥有41年历史的家具公司转型为一家工作科技公司，其关键在于人，而非技术；在于文化，而非系统。制造业的未来不在于人工智能本身，而在于人如何运用它。KOAS正在展现的变革正契合这一目标。
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