加强基于技术竞争力的B2B/B2C一体化平台……以差异化的客户体验引领市场。

Ride Inc.(CEO:李敏哲)于24日宣布,在首尔瑞草区Ride总部与Inventis Inc.(CEO:吴勋泽)签署了战略合作备忘录(MOU)。该协议旨在通过整合两家公司的技术实力、服务和平台运营能力,提升出行服务的客户体验并提高运营效率。
Ride一直致力于通过单一的集成平台提供相关服务,以解决现有汽车分销结构中固有的效率低下、信息不对称和透明度问题。在现有结构中,车辆搜索、试驾、购买和维护/管理等环节往往各自独立。此次协议旨在从技术层面提升和扩展这一以客户体验为中心的平台,重点在于提高B2C和B2B客户购车和服务使用的便捷性,并提供差异化的体验。
在此过程中,为汽车分销及相关服务运营所需的业务流程构建了单一解决方案的 Inventis 公司作为合作伙伴参与其中,进一步巩固了 Ride 公司基于技术竞争力实现汽车分销创新的方向。
自2014年成立以来,Inventis致力于开发和提供涵盖汽车分销和服务运营各个环节的解决方案,包括车辆销售、客户管理、维护和培训,专注于全球汽车行业。通过提供人工智能驱动的数据采集、集成和自动化系统,Inventis助力全球汽车制造商和约2500家全球经销商提升业务和运营效率。
通过此次合作,Ride计划充分利用其平台运营经验(包括新车分销和维护服务),并借助Inventis在经销商运营和维护流程数字化以及SaaS解决方案方面积累的丰富经验,提升服务质量,打造差异化客户体验,并加速汽车分销体系的创新。其目标是提升整个汽车分销和服务生态系统的客户便利性和整体运营效率。
此外,两家公司将继续讨论,逐步审查在车辆分销、维护和管理、教育等各个领域开展合作的可能性,并确保讨论能够从规划推进到实际应用。
“我们致力于通过技术和数据,让汽车的探索和使用过程更加透明便捷,从而提升客户满意度,”Ride首席执行官李敏哲表示。“通过这项协议,我们将全面推进以客户体验为中心的服务,引领汽车分销结构的变革。”
Inventis CEO Oh Hoon-taek 表示:“基于我们目前积累的移动出行 IT 和经销商运营系统建设技术,我们将通过与 Ride 的此次业务合作,为发展成为国内和国际汽车分销服务平台奠定切实的基础。”
从这份谅解备忘录开始,两家公司计划逐步实施结合技术和服务的一体化平台模式,加强其作为以客户体验为中心的汽车分销创新推动者的关键参与者的市场影响力。
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