老年护理专家Caring （CEO 金泰成）于 4 日宣布，已推出“AI Mind Care”的测试版，这是一款专注于倾听和同理心的 AI 电话服务，旨在为老年人提供沟通支持。
AI心灵关怀项目旨在为独居老人提供愉悦的对话体验，并通过信息技术实现持续沟通，从而缩小照护方面的差距。该项目基于过去七年在照护领域积累的专业知识，旨在使人工智能能够像一位倾听、理解和共情的伙伴一样陪伴老人。项目还运用了怀旧疗法和激励咨询技巧。
在今年1月开展的一项试点项目中，与老年人的平均通话时长约为9分钟，一些参与者回应说：“谢谢你倾听”和“我一直在等你的电话”。这些对话被整理成一封信，并提供给了监护人。
Caring公司将于本月开始在其养老社区“Caring Stay”试点推行人工智能心理关怀服务，并计划在年底前将这项服务推广至约2000人，其中包括接受居家护理的老年人。此外，Caring还将为有需要的老年人提供24小时沟通渠道，以帮助他们解决护理方面的不足。
Caring 首席执行官金泰成表示：“由于超老龄化社会的到来和人力资源的短缺，人们对护理服务缺口的担忧日益加剧。”他还补充道：“我们将积极将人工智能、机器人和数据等创新技术引入该领域，以提高护理服务的质量。”
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