Whitemi 的 CEO 申素贤表示：“如果我们在 48 小时内没有发现负面帖子，我们就完了。”

负面帖子发布后的24-48小时是黄金时间。错过这个时间窗口，帖子就会被搜索引擎收录，或者截图在社交媒体上疯传。因此，彻底删除几乎是不可能的。这就是White Me首席执行官申素贤强调的“数字黄金时间”的本质。

网络诽谤、虚假信息传播和恶意评论的现象逐年增加。然而，能够帮助受害者有效应对的专业解决方案却寥寥无几。传统律师事务所收费昂贵且流程复杂。而普通的线上殡葬服务平台则缺乏专业知识、安全保障和标准化的定价。

在公司创立初期，CEO申先生就从韩国通信标准委员会招募了专业审核员，从媒体机构聘请了前记者，并吸纳了业内人士。他认为，只有那些对审核标准、删除请求流程以及平台特定规则有透彻了解的人员，才能真正做到“彻底删除”。

“最大的挑战在于如何说服市场，让他们明白这项服务的必要性。大多数受害人都不知道该向哪里寻求帮助。”

WhiteMe的核心系统结合了网络爬虫技术和人工智能，用于检测和分析帖子的传播情况。它实时监测虚假或恶意帖子在Naver、Kakao等国内门户网站、各类在线社区和社交媒体平台上的传播程度，并自动生成和处理符合法律要求的删除请求文件。

申首席执行官解释说：“律师事务所擅长通过提起诉讼和指控等法律手段应对违规内容。然而，删除后的后续工作耗时耗力，成本高昂。” 他补充道：“WhiteMe 利用人工智能技术，在采取法律行动之前快速高效地处理行政删除请求。我们提供定制化的、数据驱动的报告，包括关键词分析报告、网页报告以及汇总分发状态的 Excel 文件，让客户能够一目了然地掌握情况。”

主要客户群体包括准备上市的公司、个体经营者以及公众人物和名人。对于准备上市的公司而言，所有权风险和有关公司的虚假信息在IPO审核过程中至关重要。由于一条虚假新闻就可能直接影响公司的估值，因此从IPO准备阶段开始进行在线声誉管理就显得尤为重要。对于个体经营者而言，即使是一条虚假或恶意评论也可能立即影响销售额。因此，市场对能够快速删除竞争对手或恶意用户故意发布的虚假评论的服务有着巨大的需求。

WhiteMe累计已处理超过30万条内容删除，拥有450家企业客户。CEO Shin表示：“韩国国内网络声誉管理市场的特点是传播速度快、匿名性强、平台分散。” 他补充道：“由于韩国社区的特性，负面帖子可以瞬间传播到数十个平台。该市场规模已达数千亿韩元，随着人工智能和深度伪造技术的进步，预计未来几年将增长至数万亿韩元。”

WhiteMe的实时监控系统覆盖了Naver、Daum和Google等主流搜索引擎，以及DC Inside、FM Korea、Clien、Bobaedream和Instiz等韩国国内主要社区和社交媒体平台。近期，我们收到了很多关于监控Reddit和Yahoo Japan等海外评论的咨询。该系统基于客户的核心关键词，全天候24小时自动监控评论，一旦检测到新的负面评论，客户将立即收到通知。从检测到通知的目标时间是1小时内。

“一位个体经营者遭遇了竞争对手发布的虚假食品卫生信息，该信息在短短两天内传播到20多个在线社区，导致其销售额急剧下降。相反，一家即将上市的公司注册了监控服务，得以在上市前24小时内删除有关其所有者的虚假信息，从而顺利完成了上市流程，未受任何干扰。”

这包括审核目标帖子的合法删除要求、自动生成并提交各平台的删除请求文件、监控删除结果以及向客户汇报。由于各平台的审核标准和处理时间各不相同，我们维护着各大平台的处理历史数据库，并持续更新高效的请求路径和提交方式。

对于那些屡次恶意发帖者、仅靠行政删除无法解决的案件以及需要提起民事或刑事诉讼的案件，WhiteMe会与律师事务所合作，协助收集证据。WhiteMe会系统地整理并向律师事务所提供证据，包括帖子网址、发布时间、传播途径以及截取的图片。首席执行官Shin表示：“目前整体删除成功率约为93%。”

WhiteMe的数字性犯罪视频删除服务自成立以来一直是其核心业务之一。首席执行官申先生回忆道：“目睹大多数受害者四处游荡，不知该向何处寻求帮助的现实，我意识到这个领域绝对必不可少。”

受害者援助流程首先在接到咨询后立即调查传播情况，随后要求国内外平台迅速删除相关内容，屏蔽搜索引擎曝光，并监控其是否被再次传播。整个流程严格保密，我们仅使用最少的信息进行处理。对于在海外网站或暗网上传播的内容，我们会与国际数字性犯罪应对组织合作，直接向相关平台总部报告，并利用技术手段，通过注册内容哈希值来阻止重新上传。

“为根除网络性犯罪，我们迫切需要加强平台运营商的主动责任，并提高举报速度。虽然韩国通信标准委员会设有紧急审查机制，但实际上删除往往需要几天时间。我们需要引入法律标准，强制规定在接到举报后24小时内删除相关内容。”

“数字遗忘权”与“言论自由”之间的平衡是整个行业面临的关键挑战。WhiteMe 的原则很明确：判断是否可以删除内容的首要标准是是否存在法律依据。我们仅为符合法律删除要求的内容提供服务，例如诽谤、传播虚假信息以及未经授权发布个人信息。

如果我们收到要求对公共利益信息进行合理批评或删除的请求，我们会根据内部审核标准拒绝接受。事实上，我们不接受“删除消费者对缺陷产品的评论”的请求。区分虚假恶意评论和合理消费者投诉的标准包括：事实的可验证性、写作模式的异常性以及是否存在夸大或歪曲内容的情况。

Whitemi持续增长，预计2022年销售额将超过3亿韩元，2025年将达到18亿韩元。首席执行官Shin表示：“我们的目标是每年增长30%以上。”他解释说：“我们的主要收入模式是面向企业客户和个人及授权客户的订阅服务。”

扩大公共机构规模是关键的增长驱动力。我们目前正与直接参与应对网络侵害的机构，例如个人信息保护委员会和性别平等与家庭部，构建合作模式。我们计划提供一个平台来监控虚假信息，并将其与网络性犯罪受害者支持系统连接起来，同时提供解决方案，以应对涉及公职人员和机构的网络骚扰问题。

Whitemi 今年的重点是通过改进 AI 自动化来最大限度地提高服务处理速度，并通过扩大与政府的合作来实现全面规模化。

申先生强调：“我们的目标是构建一个数字免疫系统，利用人工智能实时检测并应对虚假信息和深度伪造内容，而不仅仅是提供简单的内容删除服务。” 他补充道：“随着人工智能和深度伪造技术的进步，虚假信息的生成量正在迅速增长。我们的应对策略是‘以人工智能对抗人工智能’。我们不断提升自身能力，不仅应对基于文本的虚假信息，也应对深度伪造视频和人工智能生成的图像带来的危害。”

这位企业家致力于保护数字黄金时代的决心将如何改变那些遭受网络声誉损害的人们的日常生活，还有待观察。