如果您熟悉 DCENT（读作 D'CENT），那么您很可能对加密货币感兴趣。DCENT 是一款个人钱包，可用于存储、管理和使用比特币和以太坊等数字资产。它对于直接存储您的资产（而非通过交易所）至关重要。正如黄金存放在壁橱里相对安全，但大量黄金需要保险箱一样，软件钱包就像“壁橱”，而硬件钱包则像“保险箱”。您对 DCENT 感兴趣，很可能意味着您拥有大量想要妥善保管的数字资产。
iotrust是DCENT背后的公司，DCENT是世界上第一个基于指纹的加密货币钱包。DCENT于2018年推出，目前在220个国家拥有91万用户。
我采访了iotrust的联合创始人兼首席战略官柳敏浩。当我请他描述iotrust的组织文化时，他简单地将其概括为“广场文化”。广场！作为一名作家，我首先想到的是古希腊的集市广场（Agora），一个开放的空间，公民们聚集在那里讨论和分享信息。这也让我想起了崔仁勋的小说《广场》，我小时候读过这本书。如果你是一位旅行者，你可能会想到罗马的西班牙广场（Piazza di Spagna）。让我们一起来探索一下什么是广场文化。在此之前，我们先来看看iotrust的使命和愿景。
“不断给用户带来惊喜”
要理解iotrust的使命，我们首先需要展望金融的未来。访谈中出现了一个有趣的比喻：“金融正变得像内容一样。”想想看，过去电视频道寥寥无几，人们的内容消费模式也分为几个类别。而现在，每个人接触到的内容却截然不同。这是因为随着个人开始创作内容，内容本身变得极其碎片化。
iotrust 认为金融正朝着这个方向发展。迄今为止，金融服务仅限于在少数几家银行、保险公司和存款产品中进行选择。但借助区块链技术，任何人都可以创建金融服务，选择范围也大大扩展。因此，iotrust 的使命是为用户提供高度个性化的服务，带来惊喜。就像钢铁侠的纳米战衣完美贴合穿着者的身体一样，它可以根据不同人的体型进行调整。这正是 iotrust 所设想的金融模式：为每个人打造独一无二、个性化的金融体验。
一个每个人都成为自己银行的世界。
iotrust 的愿景是“让每个人都成为自己的银行”。iotrust 创建的每个钱包都采用自主托管模式，这意味着用户可以管理自己的资产。随着这种模式的不断完善，最终每个人都将拥有自己的银行。这是一个人们可以扮演银行角色，却无需银行的世界。这难道不是一个令人印象深刻的愿景吗？
现在，我们来谈谈iotrust的方正文化。
广场上的一切
问：请解释一下方形文化。
“公共论坛文化指的是一种工作方式，在这种工作方式中，决策和讨论都在开放的空间中进行。例如，每个成员都可以看到DCENT昨天在哪个国家/地区售出了多少台设备。我们公开分享所有信息，以便每个人都能获取。沟通也是如此。工作请求也是在开放的环境中提出的。我们确保即使是财务团队的成员也完全了解开发团队正在进行的工作。”
仅仅说“让我们公开吧”并不能真正引起共鸣。公司披露信息并不意味着那种文化就会自动形成。这似乎是一种需要成员参与的文化。我问是否存在一个叫做“公共广场”的特定空间。
问：我们说的广场，是指人们聚集的地方。是否存在这样一个实际存在的空间？
Slack 就像一个“公共广场”。在创业公司里，各种想法层出不穷，新的创意也层出不穷。每当灵感乍现，我们都会说“咱们开会聊聊”，所有会议内容都会记录在 Slack 上。从头到尾，所有信息都会被记录在这个公共广场上。在公共广场上工作不仅仅是创建公开的 Slack 频道；它更在于构建一个系统，让数据和会议记录在整个组织内自由流动。公共广场的本质并非仅仅是使用 Slack；它更在于促进信息的流通。
问：广场文化的规则是什么？
“广场文化的核心是一条名为 ADS 的沟通规则。ADS 代表确认 (Acknowledge)、执行 (Do)、分享 (Share)。当我们看到标签或请求时，我们会用表情符号或主题 (A) 表示‘已看到’。我们会对已商定的任务负责 (D)，并通过 Slack 和文档透明地分享进度和结果 (S)。这种结构让每个人都能一目了然地看到谁在做什么，以及他们在广场中的位置。”
问：广场上还有什么其他事情发生？
每天早上，成员们都会在 Slack 的 #stand_up 频道分享前一天的工作成果和今天的工作安排。任何需要讨论的事项或遇到的问题都会立即在这里进行讨论。如有必要，我们会安排会议来协调方向。主动性和解决明确问题至关重要，而不是仅仅因为别人让你去做就去做。我们的会议也很有特色。我们会详细记录会议目的、讨论内容、决策过程以及每个人的职责和完成时间。这些会议本身也成为了组织的宝贵学习资源。
问：我认为如果所有事情都公之于众，可能会产生负面后果。
在公共空间进行交流可能会让人感到畏惧。代码审查尤其如此，它涉及到交换反馈和提出修改意见。在所有人都能看到的地方进行这些操作，很容易让人感觉像是在公开批评。然而，通过公开进行审查，我们自然而然地培养了一种幽默和互相鼓励的文化。当代码上传后，我们会分配审查人员，当出现 Slack 标签时，大家就会交换意见。有时，我们会进行深入的技术讨论；而有时，它则会变成一个充满玩笑和鼓励的轻松时刻。
他表示，最初过渡到这种文化相当困难，因为它需要我们工作方式的根本性转变。然而，积极主动地解决问题，再加上周围人的鼓励，已经成为IoTrus文化中根深蒂固的一部分。他还提到，公司正在这种氛围下尝试各种项目。
信息透明，沟通自然
iotrust 有六项核心价值观与这种开放的文化相一致：“信息透明”、“自然沟通”、“卓越绩效”、“负责任的工作”、“享受工作”和“对同事诚实”。
“信息透明”和“沟通自然”是iotrust组织文化的核心和根基。当信息透明公开时，自然而然地就能看出谁做得好，谁做得不足。这必然会提高绩效标准，增强问责意识，并促进坦诚的反馈。在这种透明的基石下，其他价值观得以自然发展。
擅长在公共场所沟通的人
iotrust在招聘时最看重什么？答案显而易见：“公共场合的沟通能力”。然而，光有沟通能力还不够，你还需要具备与沟通能力相匹配的实践技能。有人能只擅长沟通而不擅长工作吗？这是不可能的。
然而，在公共场合交流是一种需要适应的文化。在众人面前讨论和表达观点并不容易。正因如此，他们在入职培训过程中特别强调了这一点。
你如何评价它？
“每个人都能看到表现好的人表现好，每个人都能看到表现差的人表现差，因此领导层之间的共识机制得以简化。由于公开沟通是默认设置，所以没有特殊的奖励机制，但对于那些沟通不畅的人来说，反馈却很清晰。如果公司里发生了什么事，你在Slack上却找不到任何痕迹呢？我认为这表明他们在公共领域的影响力正在减弱。”
人工智能：并非锦上添花，而是关乎生存
iotrust 的第二个核心文化是 AI 应用文化，或称 AX（AI 转型）。
“这不仅仅是锦上添花，而是关乎创业公司生存的大事。”
iotrust 的 AX 主要分为三个阶段。
第一阶段是员工自由地与人工智能互动。公司的政策是订阅新的人工智能服务，试用后，在不再需要时取消订阅。经过大约一年的实践，几乎所有员工现在都能使用 Claude Code 创建自己的自动化工具。开发团队利用人工智能进行代码重构、测试代码生成和日志分析，而设计和营销团队则使用生成式人工智能快速探索图像和视频概念。人力资源、财务和销售团队也使用人工智能来起草监管文件、创建招聘信息和撰写报告。
第二步是利用人工智能代理实现工作流程的自动化。在个人身上有效运用人工智能与将其融入公司工作流程是截然不同的两回事。而这正是 Square 文化优势的体现。Slack 对话、会议记录和 Jira 任务记录都存档在 Square 中，这对于人工智能代理理解上下文至关重要。无需一开始就迷失方向。Square 文化已成为 AX 的坚实基础。
第三步是将人工智能集成到服务本身。iotrust 处理的是数字资产。在购物中心，如果推荐算法推荐了错误的商品，人们很容易忽略它，但如果人工智能在处理资产的钱包中出错，情况就完全不同了。因此，在这个领域，我们优先考虑的是谨慎而非速度。我们目前正在准备一个早期版本的服务，该服务将人工智能集成到我们的服务中。
人工智能运动始于一张二流海报
有趣的是 AX 的实施过程。iotrust 采取了一种略显非传统的方式来宣传人工智能的重要性。他们在办公室各处张贴了用人工智能制作的二流海报。他们说，这一切都源于一句幽默的话：“我们甚至用人工智能来制作这些海报吧。”
Slack 设有专门的 AI 频道。信息在此不断交流，从提出新的 AI 相关想法到分享 Claude Code 的最新动态。这种信息的持续可见性激发了人们更大的兴趣，而兴趣的提升又促使更多信息被分享，从而形成良性循环。
此外，在每月一次的全员大会上，高管们会亲自讲解人工智能、市场动态和相关战略。这为整个组织提供了一个共同学习的平台。有时，员工甚至会主动分享他们的见解，将其转化为组织的宝贵学习资源。如今，几乎每位员工都在独立开发人工智能工具。一年半的持续努力终于结出了硕果。
从广场到人工智能，互联文化
在与iotrust的访谈中，最令我印象深刻的是，“公共广场文化”和“AI应用文化”并非彼此独立，而是相互关联的。广场内透明的沟通所积累的数据和背景信息成为AI应用的基础，而AI又进一步提升了广场的效率，从而形成良性循环。iotrust的理念并非“大量使用AI”，而是“高效使用AI，使小型团队能够更快、更精准地完成工作”。
iotrust 的核心价值观“信息透明，沟通自然”不仅仅是一句口号，更是一种工作方式，我们每天都在名为 Slack 的数字论坛中践行这一理念。正是在这个论坛里，一位新同事——人工智能——开始与我们并肩工作。
每个人都成为自己银行的世界。这听起来像是遥远的未来，但有了这支团队在广场上努力，我认为我们或许能比想象中更快地实现这个目标。
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