一项旨在解决回收繁琐问题的服务在运营六年之后实现了盈利……Covering公司首席执行官康成镇

24岁时，还在韩国大学攻读工商管理专业的姜成镇（音译）——Covering公司的CEO——就将获得营业执照置于毕业证书之上。新冠疫情爆发后，外卖需求激增，引发了人们对食物浪费的担忧。处理食物、清洗容器以及按时清理垃圾的过程十分繁琐。

“它不符合现代生活方式，”首席执行官康说道。“此外，处理这些垃圾很不方便，而且我发现它们没有得到妥善回收。”

我们迅速在团队中测试了这个想法。我们分发传单，并通过KakaoTalk接收回收请求。回收率得到确认后，要求扩大服务的请求纷至沓来。这就是“Covering”——一项上门垃圾收集服务的开端。

验证过程很简单：我们没有反复思考假设，而是直接将产品推向市场。然而，最初的商业模式存在一个致命缺陷。

“这种结构未能体现单位经济效益。我们通过提高单价和改善服务，建立了目前的模式。”

首个测试地点选在首尔广津区。虽然预期大学生是主要客户群体，但实际测试结果显示，上班族占多数。将江南区也纳入测试范围后，转化率和留存率均有所提高。此后，该服务扩展到其他目标受众相似的地区，目前已覆盖首尔都市圈的大部分区域。最初，该服务主要面向20至30岁的单身人士和高收入人群，但用户群体已日趋多元化。随着服务越来越受欢迎，用户的年龄范围和家庭类型也随之扩大。

收费结构很简单。每次上门收取2500韩元的基本费用，外加每100克140韩元。由于顾客平均每次处理7-8公斤垃圾，因此每位顾客的平均费用约为10000韩元。这自然比自己进行垃圾分类要贵。然而，顾客支付的费用包含了随时处理垃圾的便利、在家门口就能处理垃圾的便利以及更高的回收率。随着体验过这项服务的用户觉得方便并继续使用，这项服务的用户数量持续增长。

目前盈利能力已达到每月产生营业利润的水平。这主要归功于物流效率的提升和分拣流程的规模经济。随着用户数量的增加，单位成本也随之降低。

垃圾收集人员会与内部和外部合作伙伴协作。收集到的垃圾会在内部分拣设施进行处理，该设施采用比现有垃圾分拣设施更严格的标准。

“Covering存在的意义在于确保即使客户没有正确分类垃圾，也能进行回收利用。我们并不要求完美分类，我们的核心服务价值在于履行这一职责。”

我们正在根据过去五年积累的经验，制定内部手册，以应对卫生和安全管理问题。

该公司于2023年获得5亿韩元投资，近期又完成35亿韩元的融资。他解释说：“自首次投资以来，我们的规模增长了约30倍。” 投资者主要关注三个关键因素：快速增长和盈利能力、传统废弃物处理行业正在发生的真正变革，以及Covering公司在获取废弃物原料方面的领先能力。

已筹集的资金将用于投资建设相关设施，以提高回收率并拓展服务。公司不会着眼于外部扩张，而是专注于提升自身的回收处理能力并推动业务增长。进军大件垃圾和二手商品领域势在必行。这个市场历史悠久，蕴藏着巨大的创新空间。

他批评了现有的废物管理市场，称“他们只从基础设施的角度出发，而忽略了客户的便利性”，并且“根本没有真正关心客户满意度”。大规模的废物收集市场由小型企业主导，导致定价不透明，服务质量参差不齐。Covering 计划通过打造一个能够提供始终如一的优质服务的品牌来改变这一市场。

实际回收率比以前提高了约20个百分点。然而，在废物管理行业，仅凭回收率很难评估其影响。可回收资源的质量也必须考虑在内，但目前尚无行业标准指标来量化这一点。

“废物管理领域将不断发展更精准的认证和评估方法。我们计划顺应这一趋势，获得相应的认证。”

遮盖物的优势在于，一旦顾客体验过，就会持续使用。因为他们亲身感受到了便利，所以自然而然地会继续使用。

“获得市场领先地位的关键在于让更多人尝试。即使只尝试过一次的顾客，也不太可能放弃这种便利。我们正致力于创造尽可能多的首次体验。”

Covering的最终目标是成为推动废弃物行业变革的催化剂。我们希望创建一个能够促进废弃物处理并确保废弃物得到有效回收利用的系统。如果能够同时追求经济回报和社会价值，那就再理想不过了。

我创业至今已有六年了。回首往事，创业本身并没有我想象中那么难。最难的是熬过这段时期。然而，这段经历也为我个人能力的快速提升提供了契机。

“如今，对研发的依赖性降低，假设检验可以迅速完成。创业的门槛将持续降低。快速执行并持续解决问题的能力将成为至关重要的竞争力。”

一位24岁的大学生，因为觉得垃圾分类繁琐，凭借批判性思维，创办了一家盈利的ESG公司。这位年轻企业家决心革新垃圾处理行业，其举措将如何颠覆传统行业格局，引发了广泛关注。