人工智能/数字化转型（DX）解决方案专业公司Platier于18日宣布，已向济州航空提供基于人工智能的个性化营销解决方案“groobee”。
Groovy 是一款 SaaS 解决方案，利用实时大数据分析和机器学习/深度学习技术，根据客户行为自动执行定制营销。该公司表示，该解决方案能够根据济州航空应用程序内的客户旅程，进行精细的信息设计和实时个性化沟通，有助于提高营销效率并加强长期客户关系。
Groovy 提供自动化功能，可根据航空业的特点，实时追踪从预订到登机的客户旅程，并检测旅程中断情况，将其转化为营销机会。因此，它正在摆脱现有的以人工为中心的营销运营方式，应用基于实时数据的自动化场景，内容和信息传递方式也可以根据客户反馈灵活调整。
通过此次供应案例，Platior强调了其在包括航空业在内的各个行业的应用潜力，并宣布了继续推进其解决方案的计划。
Platire AI CX SaaS 业务部负责人 Yumin Su 表示：“济州航空通过引入 Groovy 取得了切实的成果，例如提升了客户转化率和客户忠诚度，这令人印象深刻。我们将继续支持各行各业的客户体验提升。”
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