-Madeleine Memory，以“RaaS”模式提出二手交易新标准
-为品牌提供ESG和盈利能力，为消费者提供可靠性和便利性
– 得益于高效的采购和质量控制，三年内购买了 40,000 台，销售了 30,000 台
-“目标是打造服装行业的二手生态系统。”
随着品牌开始直接参与二手市场，利用品牌自身产品信息的官方转售平台应运而生。这些平台为品牌和消费者提供了一种与现有二手交易模式截然不同的全新体验。
Madeleine Memory 是一家开发和运营韩国首个品牌转售解决方案“RaaS（转售即服务）”的初创公司。RaaS 是一种商业模式，它以服务的形式提供包括技术、物流和运营在内的所有解决方案，以便品牌可以建立和运营自己的转售业务。
现有的C2C二手交易与RaaS最大的区别在于运营主体。C2C是个人之间的交易，而RaaS是品牌直营平台，交易发生在品牌和个人之间。商品信息管理方面也存在差异。现有的二手交易是个人卖家直接录入商品信息，而RaaS利用品牌官方数据提供精准的商品信息。质检方式也不同。C2C是个人卖家评判商品质量，而RaaS则进行符合品牌标准的专业检测。支付方式也存在差异。C2C主要是个人之间的现金交易，而RaaS提供的是品牌积分。客户体验方面也存在差异。C2C注重面对面的议价，而RaaS提供的是与一般网购平台相同的购买体验。
这些差异带来的最重要的结果是可靠性。二手车市场得益于品牌的官方认证体系而变得更加先进。同样，二手服装市场也得益于品牌的直接认证而变得更加先进。
虽然RaaS模式在韩国尚不为人熟知，但北美和欧洲的许多初创公司，包括Trove、Archive、Recurate、Treet、Reflaunt和Faume，都已开始采用RaaS模式开展业务。其中，具有代表性的Trove成立于2012年，自2016年以来一直运营巴塔哥尼亚专属的二手服装市场“Patagonia Worn Wear”。Trove于2023年与12个时尚品牌签署了合作协议，目前正在计划到2025年将其二手服装合作伙伴扩展到25个品牌。
Madeleine Memory 是韩国首家引入 RaaS 模式的公司。目前，Madeleine Memory 正在与可隆金融集团 (Kolon FnC) 和现代百货等知名品牌建立合作伙伴关系，业务不断发展壮大。我们在首尔江南区的办公室见到了 CEO Jae-won Yoo，并了解了 Madeleine Memory 的情况。
经过 7 年的反复尝试才找到答案
Madeleine Memory在2018年11月成立之初，曾推出过多项IT与时尚相结合的服务，但均以失败告终。
“最初三年，我的业务和现在不一样。我尝试过SaaS和B2C分销平台，但效果都不太好。我在2021年年中停止了这项服务，从零开始创业。”
刘代表在创业之前，曾在一家时尚初创公司和社会企业工作了五年。凭借在社会企业的工作经验，刘代表思考可持续发展和资源循环利用，并关注海外二手市场的B2B合作模式。当时，韩国的二手交易仅以C2C和B2C的形式进行。
“当时，海外慢慢兴起了B2B合作型的二手交易模式，与品牌合作。我觉得如果能优化一下，让它更适合国内的环境，也值得一试。”
二手商品交易需要卖家拍照并发布商品描述。买家则需要在网上找到所需商品，付款后再到店取货。目前C2C二手商品交易的最大问题是缺乏商品信息。尤其是在服装领域，商品种类繁多，买家难以获取准确的信息。刘代表思考了如何提升二手商品交易体验，并认为如果第一个制造商参与进来，这个问题就能迎刃而解。他判断，如果能够从制造商和经销商处获取商品信息，市场将会发生翻天覆地的变化，于是便着手开发“Relay”。
通过品牌合作解决“产品信息缺失”问题
Madeleine Memory 的独特之处在于，它能够通过与品牌合作，提前获取产品信息，并据此进行质量检测。与一般二手店在购买后检查产品状态不同，Madeleine Memory 会将产品信息与发布时的信息进行比对，从而进行质量检测。
由于事先获取信息，检验的准确性很高。例如，如果产品在上市时带有特定装饰，则不会购买没有该装饰的产品。此外，如果发现任何部件与原始规格不符，也能立即识别。因此，这种系统化的检验流程使我们能够保证产品质量。
“Relay”为每个加盟商提供定制解决方案
根据联属公司的性质，“Relay”为制造商和分销商提供不同的解决方案：“Relay Concierge”和“Relay Trade-in”。
Relay Concierge 是一个综合性的二手服装买卖模式。由于制造商直接规划和发布产品，因此他们掌握所有产品信息，能够高效地完成从购买到销售的整个流程。可隆食品的 Relay Concierge 平台“OLO Relay Market”交易 22 个可隆食品旗下品牌的二手产品。
RelayTradeIn 是一种纯销售模式，旨在迎合经销商的特点。经销商经销多个品牌的产品，但他们并不掌握所售产品的全部信息。现代百货公司通过 RelayTradeIn 收购了 130 个品牌的二手产品，以契合这些特点。MadeleineMomary 上个月推出了 RelayTradeIn。
Relay Tradein 不收购也不销售二手服装，但计划未来通过百货商场的快闪店、Madeleine Memory 自有商场、C2C 平台、与分销商合作等方式进行销售和分销。
为品牌提供ESG和客户锁定，为消费者提供可靠的二手交易体验
“对于品牌来说，这是一个一举两得的计划。”
品牌参与转售业务主要有两大优势。转售通过资源循环创造环境效益，是实现ESG（环境、社会和治理）的重要工具。然而，现有的ESG项目尚未确保可持续性，因为它们与公司的核心业务活动不同步。
“以前，二手商品在C2C平台上流通，品牌并没有获得任何收益。但通过我们的系统，二手商品流通的需求可以用来强化原有的业务。二手业务既能创造商业效益，也能产生环境效益。”
在 Relay 中，当顾客出售二手物品时，他们会获得积分，这些积分可以用来购买该品牌的新产品，而无需使用现金，这自然会锁定顾客。
“我们为消费者提供安全、便捷的二手商品交易体验。”
从消费者的角度来看，购买二手商品最大的问题是可靠性。然而，由于Relay的二手商品由品牌直接认证，消费者可以获得与在电商平台购买新品相同的体验。销售流程也非常简单。只需在平台上输入衣物护理标签上的序列号，即可立即查询该衣物的预期赔偿金额。查询赔偿金额后，即可申请销售。如果销售获得批准，您将获得品牌积分，这些积分可用于购买品牌的新品。
在Relay平台，卖家会检查二手服装的成色，并在确认商品是否具备销售能力后，确定赔偿金额。赔偿金额的计算，会综合考虑品牌的折扣政策、现有的二手市场价格、商品发布时间以及商品类别等因素。
采购4万套，销售3万套，实现销售额30亿
自“接力”项目启动三年以来，Madeleine Memory 已购入约 4 万件二手衣物，并售出其中 3 万件。其中 75% 的衣物被转售。这在二手服装行业中是一个非常高的数字。通常情况下，由于条件或需求原因，很难 100% 售出二手衣物，但 75% 的成交率体现了高效的采购和质量控制。
累计销售额达30亿韩元，平均单价约为10万韩元，价格区间高于一般二手服装市场。Relay填补了现有C2C平台低价二手商品与高端二手商品之间的空白，并通过品牌认证和品质保证，确立了高端定位。
我们瞄准的市场介于奢侈品和低利润大众市场之间。我们主要经营百货商店分销品牌的二手商品。此前，这个市场只以C2C模式分销，但我们正在以B2C模式开拓这个市场。
2028年销售额目标达1700亿，领先市场
“时尚行业比较保守。我预计未来某个时候，整个行业都会把二手生意视为理所当然。”
Madeleine Memory的目标是到2028年实现年销售额达到1700亿韩元，实现这一目标的战略很明确。
由于二手业务的性质，收购比出售更难。因此，采购优质产品至关重要。Madeleine Memory 通过与制造商和经销商的合作，高效地采购优质产品，因此未来扩张的可能性很高。
目前，我们计划在下半年再锁定包括LF在内的两家大型时尚制造商，同时还在与两家中小型品牌洽谈合作。此外，我们还计划在7月推出线下二手商品回收服务。
Madeleine Memory在巩固国内市场独家地位的同时，正准备向海外扩张。首先，它的目标是支持Patagonia等全球时尚品牌在国内的二手业务。
“我们也在考虑进军日本市场。日本拥有庞大的时尚产业和丰富的文化资产，所以我认为这种商业模式会很有效。不过，我们不会单独进入，而是计划与合适的合作伙伴合作。”
“目标是完善二手商品生态系统”
刘代表梦想的最终目标是二手商品生态系统的成熟。
“京畿道郊区有很多不错的奥特莱斯。那里的环境很棒，可以买到按品牌整齐摆放的剩余物品。我们也希望二手市场也能达到同样的成熟度。”
刘代表表示，“就像买智能手机的时候，贴上保护膜、装上保险杠，一边用一边想着以后卖掉一样，我希望衣服也能这样”，并补充道，“如果人们开始觉得在百货店买衣服很正常，穿好之后，明年再送人，还能赚积分买更多衣服，那才有意义。”
人们关注的是Madeleine Memory一举三得的挑战成果：ESG管理、客户锁定和创造可持续消费文化。
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